Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Design Market sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (67)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- D
Delliaux
Non vérifié8 mai 2025Vendeurs partenaires laissés sans paiement
La plateforme a continué à commercialiser les produits de ses marchands partenaires pendant qu'elle négociait sa reprise par un acteur néerlandais. Les ventes ont été encaissées durant plusieurs mois, les vendeurs ont été invités à expédier la marchandise, mais ils n'ont jamais été réglés : les paiements ont été repoussés de prétexte en prétexte jusqu'à la liquidation. Fin septembre 2024, on nous a annoncé que nous pouvions poursuivre via le repreneur, le portefeuille de vendeurs faisant partie de l'accord qui a permis à l'un des fondateurs de devenir consultant rémunéré chez ce dernier. Les mandataires judiciaires, quand on parvient à les joindre, envoient un courrier type renvoyant au printemps 2025 et promettant un paiement « s'il reste quelque chose » ; depuis, plus aucune réponse. Autrement dit, chaque vendeur partenaire est censé absorber individuellement la perte de ses ventes pour alléger la dette des dirigeants. C'est indigne quand on connaît le volume vendu entre juin et septembre 2024 et la conjoncture très dure que traverse notre secteur.
- SG
Stéphanie GB
Non vérifié22 oct. 2024Extrêmement satisfaite de mes achats
Je suis extrêmement satisfaite de mes achats : j'y ai déniché des pépites qui s'accordent parfaitement à mon intérieur. Je recommande vivement ce site pour la qualité des produits et le professionnalisme du service, un grand merci.
- JP
Jérôme Pouchol
Non vérifié21 oct. 2024Aucun client ne sera remboursé
Pour tous les clients qui, comme moi, se retrouvent lésés (j'ai payé une étagère plusieurs milliers d'euros que je n'ai jamais reçue), sachez qu'aucune créance ne sera remboursée après le redressement judiciaire de Design Market et sa reprise par une entreprise néerlandaise. Le mandataire judiciaire me l'a confirmé aujourd'hui. Comme d'autres clients, j'envisage de déposer plainte contre le dirigeant, qui se dédouane de toute responsabilité alors qu'il est le premier responsable de cette situation.
- CP
catherine Poirier
Non vérifié9 oct. 2024Marchande partenaire jamais payée
Je suis marchande et Design Market m'a confirmé qu'un de mes meubles avait été vendu à un acheteur londonien. Après plusieurs échanges téléphoniques avec mon interlocuteur, on m'a demandé de trouver moi-même un transporteur, alors que c'est leur rôle. J'ai donc organisé et payé le transport fin septembre et le meuble a bien été livré. En revanche, ma facture n'a toujours pas été réglée et, depuis dix jours, mes e-mails et mes appels restent sans réponse. Il est insupportable qu'une entreprise de cette taille en difficulté mette en péril la trésorerie de structures plus petites comme la mienne.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne indique avoir été placée en liquidation judiciaire fin septembre 2024 et promet de communiquer les modalités par e-mail. - OC
Oduduche Cabugotlib
Non vérifié8 oct. 2024Fauteuils conformes au descriptif
Les fauteuils reçus sont conformes au descriptif du site. Le délai de livraison a été un peu long, mais j'habite dans un endroit très isolé ; le service client a répondu à mes demandes et les fauteuils sont bien arrivés.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client pour son commentaire. - NB
Nuno Bruges
Non vérifié8 oct. 2024Ni livré ni remboursé
J'ai perdu plus de huit cents euros sur ce site. J'ai commandé un plafonnier mi-septembre et je suis resté plusieurs semaines sans la moindre nouvelle. Après de multiples relances, on m'a finalement annoncé que la société avait été liquidée le 27 septembre : je ne serai donc ni livré, ni remboursé. Ils connaissaient parfaitement l'état de l'entreprise au moment où ma commande a été acceptée. On m'a fait patienter pendant des jours pour gagner du temps, avant de me renvoyer vers un remboursement par le tribunal qui n'arrivera jamais, tant la file des créanciers est longue. L'opération est peut-être légale, elle n'en reste pas moins d'une malhonnêteté flagrante. Je déconseille fortement d'acheter chez eux.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit avoir envoyé un e-mail expliquant la mise en liquidation et les modalités de remboursement. - JS
Julie S
Non vérifié30 sept. 2024Un an d'attente sans livraison
J'ai passé commande fin octobre 2023. Près d'un an plus tard, je n'ai toujours rien reçu et le remboursement promis chaque mois n'est jamais arrivé. Je sais que l'entreprise a connu une liquidation judiciaire, mais qu'advient-il des clients qui ont commandé entre-temps ? Impossible de joindre le service client, alors que je continuais de recevoir chaque semaine des newsletters m'incitant à acheter sur un site qui me doit un millier d'euros. Je suis très déçue et je me demande si cette situation ne vise pas à décourager les nombreuses personnes dans mon cas. Je ne compte pas abandonner.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne rappelle son placement en redressement fin 2023 puis en liquidation fin septembre 2024, et renvoie la cliente vers son mandataire judiciaire. - AK
Anna Kashirskaia
Non vérifié12 sept. 2024Where is my order?
We have been contacting Design Market for weeks since placing our order in mid-July. They replied once on Instagram without giving any concrete answer, and never responded to our e-mails. What are we supposed to do to get their attention and receive our order? It has now been two months.
Réponse de l'entrepriseThe company states that the refund has been processed, as confirmed by phone. - DV
De Vreugde Design
Non vérifié6 sept. 2024Still not trustworthy
It surprises us that Design Market is still trading. Whatever their current situation, the fact remains that after more than a year we still have not received the money they owe us, and there is nothing more we can do about it. Whenever we do hear from them, they explain how hard they are trying to fix their financial problems. But the silence in between makes it feel as though they are more focused on staying afloat than on solving the core issue: dealers like us who were never paid. We no longer sell on Design Market, but we think everyone should know that this company cannot be trusted. Usually a review like this earns our staff an angry call or another angry e-mail, sometimes a request for the invoices yet again. So, to the Design Market team: you know what you owe us. Just pay up. They will most likely try to report this review as they have before, but we are only sharing facts and will keep doing so until we are paid.
Réponse de l'entrepriseThe company replies that such public comments only make matters worse and that the situation had already been explained by phone. - LH
Liza H
Non vérifié22 août 2024Update: not a scam after all
UPDATE: I was not scammed, and I am very happy to be proven wrong. After posting here and on several other channels, I managed to get in touch with Design Market. The communication was somewhat confusing — depending on the channel, I was told either that I would be refunded or that my order was still being processed. Eventually someone called me and assured me the order was on its way, the delay being due to the supplier's holidays. The promised tracking number never arrived, but about two weeks later my order did. Design Market does not appear to be a scam, rather a legitimate if disorganised business. My advice to them: provide tracking information and accept card payments, it would ease a lot of worries when orders are late. Customer service was good in the end. [Original post: I found this Trustpilot page only after ordering and paying several hundred dollars by bank transfer. After my payment was confirmed I heard nothing about tracking or shipping for weeks, and my repeated e-mails went unanswered. The bank transfer requirement felt risky and I feared I had lost my money.]
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