Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Aicasanitaire sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
49 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- PS
patrick sibler
Non vérifié6 sept. 2026Erreur de commande vite réglée
Je cherchais d'abord un prix pour mes dimensions, et je me suis trompé en passant commande. Un simple mail, une réponse précise et directe pour organiser l'échange : net et poli. J'étais bien embêté, mais tout s'est bien arrangé. Merci, je recommande le site. Pas besoin d'une nouvelle porte de douche, ma maison n'est pas extensible 😂 Tout est posé et la paroi fait parfaitement son travail.
- PP
phil phil
Non vérifié26 août 2026Désastreux
Une fois la commande payée, on m'annonce qu'il en manque une partie. Je demande donc qu'on m'envoie ce qui est disponible. Une semaine plus tard, des messages à côté de la plaque et toujours aucune nouvelle de ma commande. L'enseigne de bricolage où j'ai commandé se dédouane sur Aica Sanitaire, qui visiblement n'arrive pas à s'en sortir. Sans commentaire.
- DM
diana Meilach
Non vérifié25 août 2026SAV catastrophique
SAV catastrophique. J'ai commandé une porte de douche impossible à installer car ses dimensions ne correspondaient pas à celles indiquées. Impossible de les joindre autrement que par message, au rythme d'une réponse par jour, et cela a duré plus d'un mois. La communication n'est pas claire. Le transporteur arrive sans prévenir et il faut s'arranger pour être présent. Tout cela pour une porte de douche de qualité moyenne avec une notice incompréhensible. À éviter absolument.
- FG
fanny greziller
Non vérifié19 août 2026Très mécontents
Nous avons commandé une paroi de douche qui n'était pas à la bonne taille. Ils ont accepté le retour, mais nous attendons depuis plus d'un mois l'enlèvement : il est systématiquement programmé quand nous sommes absents, alors que nous l'avons signalé plusieurs fois. Quand nous sommes là, ils ne trouvent pas de transporteur, et curieusement trois enlèvements ont été prévus pendant nos absences. La solution proposée : renvoyer le produit nous-mêmes. Vu le prix des transporteurs, nous allons garder l'article. Ils ne se soucient pas de leurs clients, ne répondent jamais au téléphone et envoient un mail par jour. Je ne recommande vraiment pas, soyez prudents si vous comptez faire un retour.
- GF
G. Frangin
Non vérifié6 août 2026Livraison en retard et livreur peu serviable
J'ai commandé une paroi de douche qui devait arriver entre le 10 et le 14 août ; elle n'est arrivée qu'aujourd'hui. Heureusement que ma fille et ma belle-mère étaient là pour réceptionner le colis. Alors que le colis pèse 45 kilos, le livreur n'a même pas eu la délicatesse de les aider. Inadmissible. Je ne recommande pas du tout ces livreurs : à quoi bon réserver un créneau ?
- DS
Dominique Sancheznolson
Non vérifié27 juil. 2026Un service après-vente déplorable
Service après-vente déplorable. Cela fait près d'un mois que j'attends qu'un transporteur vienne récupérer ma porte de douche, retournée suite à une erreur de mesure. Chaque semaine, on me promet qu'un transporteur va passer. La logistique de cette entreprise est catastrophique. Conclusion : site à éviter.
- N
Nadine
Non vérifié27 juil. 2026Incompétents et irrespectueux
Incompétents et irrespectueux ! Il y a plus d'un mois, j'ai commandé une pièce pour réparer la paroi de douche achetée chez eux. Après avoir exigé une preuve de paiement et attendu qu'il soit effectif (pour 12 €), ils ont expédié par transporteur cette pièce minuscule qui tient dans une enveloppe. Deux semaines plus tard, le transporteur m'annonce une livraison à un nom et une adresse qui n'étaient pas les miens, seul le numéro de portable était correct. Je le signale aussitôt à Aica, qui ne répond jamais au téléphone et une seule fois par jour par mail. Après plusieurs relances, on m'affirme que la pièce a été livrée : ils n'avaient pas lu mes messages. Je réexplique preuves à l'appui, nouvelle attente, et on me promet un nouvel envoi dans la semaine. Je n'ai toujours rien reçu, sans la moindre excuse. Gestion catastrophique et interlocuteurs par mail incompétents.
- LM
Ludovic MOULUN
Non vérifié29 mai 2026Retour refusé pour hors délai
J'ai voulu retourner un produit dans le délai prévu et j'ai envoyé plusieurs mails, auxquels ils ont répondu. À cinq reprises, Aica Sanitaire m'a demandé de confirmer les produits à retourner, de quoi prendre les gens pour des imbéciles. Aujourd'hui, ils refusent le retour au motif que le délai est dépassé. Je fais un signalement à la DGCCRF. Une belle arnaque.
- LA
Laurence Adam
Non vérifié28 mai 2026À fuir : livraison contestée
Problème à la livraison : le colis aurait soi-disant été remis à une voisine pendant mon absence, ce qui est faux, un lundi de Pentecôte férié à 21 h. Le service client a répondu à ma réclamation en présentant comme preuve la photo d'un vieux bout de papier portant une signature censée être la mienne, qui est fausse, et incohérente puisque le livreur disait avoir livré la voisine. Résultat : acheter deux fois !
- B
BRUNO
Non vérifié26 mai 2026Site très sérieux et SAV réactif
Site très sérieux, contrairement à ce que je peux lire. Après un problème, j'ai contacté le SAV qui a été très réactif pour le remboursement. J'ai pu repasser ma commande et je l'ai reçue la semaine suivante. Après l'installation de ma porte de douche (excellent rapport qualité-prix), j'ai recontacté le SAV pour un joint abîmé : à nouveau très réactif, ma demande a été traitée en 48 h et la pièce expédiée. Je recommande vivement ce site.
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