Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur DeclikDeco sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
4 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- SL
Samia Larabi
Non vérifié28 août 2026Demande urgente de remboursement
Très déçue par cette commande passée en octobre 2025, pour un montant de 938 €. La livraison a pris énormément de retard et, après plus de cinq mois d'attente, on m'a finalement proposé uniquement la table, sans le meuble prévu dans la commande. Face à cette situation, j'ai décidé d'annuler la livraison, décision que j'avais anticipée et signalée à l'avance au service concerné. Malgré cela, on m'a fait patienter sans véritable solution. À ce jour, 16 août 2026, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de 938 € qui m'est dû, alors que l'annulation remonte à plusieurs mois. Une expérience particulièrement décevante, sur les délais, le suivi de commande et surtout la gestion du remboursement. J'espère que la situation sera rapidement régularisée.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse, dit comprendre la frustration de la cliente et lui demande son numéro de commande pour traiter le dossier. - EM
Evelyne Maillard
Non vérifié13 juil. 2026Précision sur mon avis précédent
Je reviens sur mon avis très défavorable du 23 juin : je m'estime victime d'une arnaque et je ne suis toujours pas remboursée après quatre mois. Attention toutefois, je parle d'une autre société de vente de décoration, et non de Declik Deco : ce ne sont sûrement pas les mêmes entreprises et je tenais à faire la distinction. Merci.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie la cliente pour cette clarification et l'invite à se tourner vers le service de l'autre société. - EM
Evelyne Maillard
Non vérifié23 juin 2026Commande annulée, remboursement toujours attendu
Commande d'une tête de lit passée le 14 janvier, annulée en raison d'un délai de livraison improbable. Le formulaire de remboursement a été accepté en avril et, à ce jour, 23 juin, je n'ai toujours rien reçu. J'attends encore mon remboursement malgré mes courriers et mes messages : on me mène en bateau, c'est inadmissible. J'envoie un courrier avec accusé de réception. Très mécontente 😡 et je ne lâcherai rien, sachez-le.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse et demande à la cliente son numéro de commande afin de lui apporter une réponse adaptée. - MC
Moussa COULIBALY
Non vérifié3 févr. 2026Toujours pas remboursé après une annulation
Cette entreprise est vraiment exécrable. Le 29 novembre 2025, j'ai acheté un canapé en ligne pour 1 061 € et, après avoir annulé ma commande quelques minutes plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé. Depuis, je n'ai droit qu'à de fausses promesses : le virement va être effectué, quelles sont vos coordonnées bancaires… toujours les mêmes excuses 🤦🏾♂️ Je n'en peux plus. Le Black Friday est passé et je n'ai ni canapé ni mon argent.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse, dit prendre ce retour au sérieux et demande le numéro de commande pour répondre au client. - L
Lamb
Non vérifié23 juil. 2025Bonne expérience
Rien à signaler, tout s'est bien déroulé pour ma commande.
- MD
Maite Dufrou
Non vérifié6 juil. 2025Bon rapport qualité-prix
Livraison et suivi de qualité, avec des produits emballés avec soin.
- BM
Brice MAIRE
Non vérifié27 juin 2025Ne commandez pas
Ne commandez pas : les colis ont été jetés par-dessus le portail, donc forcément cassés, alors qu'ils étaient très attendus vu le délai. Cela fait un mois et plusieurs appels au cours desquels on me demande d'être patient, pour une commande de 500 € tout de même, et je n'ai toujours pas de meubles dans ma salle de bain 🤣 Je ris, mais c'est nerveux. Très mauvaise expérience. Merci pour votre réponse, Declik Deco, mais la semaine annoncée est passée et je n'ai toujours rien, à part des promesses.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse, dit comprendre la frustration du client et indique que son service après-vente a repris contact avec lui. - SF
Sonia Françoise
Non vérifié17 mars 2025Désastreux
Désastreux. J'ai refusé la commande le 4 mars, le canapé ayant été abîmé pendant le transport, et nous sommes le 17 mars sans le moindre appel du service après-vente, qui devait nous contacter sous 72 heures d'après le service clientèle que j'ai dû relancer plusieurs fois moi-même faute de retour. J'attends, j'attends, et le canapé coûte 943 € : et eux ?
Réponse de l'entrepriseL'enseigne regrette la situation, présente ses excuses et demande le numéro de commande pour apporter une réponse. - DG
dan galley
Non vérifié12 févr. 2025La pire des expériences
La pire expérience d'achat qu'on puisse imaginer : recevoir une commande qui n'est pas la sienne, puis passer plus de quinze jours à obtenir un bon de retour qui, une fois enfin transmis, ne fonctionne pas. En dehors du stress et de la frustration, cet achat n'apporte rien : à fuir à tout prix. J'ai confié le dossier au service de litiges de mon moyen de paiement et, au bout de dix jours d'attente, le vendeur m'envoie un bon de dépôt en casier automatique alors que le carton du grand plaid en fausse fourrure n'y entre pas. Impossible donc, à ce jour, d'être remboursé comme il se doit : c'est de pire en pire.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse des problèmes rencontrés et demande le numéro de commande pour traiter le dossier. - PD
Pierre del LAGO
Non vérifié24 févr. 2024Pas de livraison à ce jour
Toujours pas de livraison à ce jour et aucune nouvelle. Est-il seulement possible de joindre ce site ?
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse du désagrément et rappelle que plusieurs moyens de contact sont proposés depuis son site.
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