Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur JDC SA sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
40 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- JM
Jonathan Michel
Non vérifié15 sept. 2026Caisse enregistreuse bien trop compliquée
Caisse enregistreuse pas adaptée à mon activité, programme de fidélité défaillant et ergonomie médiocre. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Aucune communication, un SAV moyen quand on arrive enfin à le joindre, et aucune possibilité d'essai. Bref, à éviter pour les petits commerces.
- TN
Thibault Noel
Non vérifié10 sept. 2026Très bon conseil et suivi client
De très bons conseils de la part de notre interlocuteur : il a su identifier immédiatement nos besoins professionnels et tout mettre en place dans le délai annoncé au départ. Un très bon rapport qualité-prix, du professionnalisme et un vrai suivi client, ce qui est rare aujourd'hui.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise remercie le client et se félicite que l'accompagnement et le respect des délais aient répondu à ses attentes. - A
Anne-Fleur
Non vérifié9 sept. 2026À fuir, ne vous abonnez pas
À fuir, ne vous abonnez pas : le service client est très mauvais. Ils sont efficaces pour vous vendre des solutions de caisse ou de vidéosurveillance, mais une fois le contrat en place, vous ne voyez plus personne. J'ai du matériel de vidéosurveillance, avec un contrat récupéré lors de l'achat de mon fonds de commerce, qui n'a jamais été connecté à mon téléphone : deux ans et demi payés pour rien. J'ai fini par résilier en fin de contrat et je dois rendre le matériel, mais ils ne se déplacent même pas pour le désinstaller, alors que je ne connais pas l'installation d'origine, faite avec l'ancien propriétaire. Et maintenant on me menace de pénalités pour non-restitution. Venez donc le récupérer, votre matériel, que je n'aie plus affaire à vous. Quand j'appelle, soit on me raccroche au nez, soit on me transfère de service en service vers des personnes qui ne gèrent pas ce type d'intervention. Je n'ai jamais vu ça.
- LF
la ferme du vinage
Non vérifié7 sept. 2026SAV inexistant
Je suis très déçue du service JDC et de mes caisses Kezia. Le SAV est inexistant, même après plusieurs relances par mail et par téléphone, et les caisses dysfonctionnent sans arrêt. Je ne recommande pas du tout.
- DS
Dos santos
Non vérifié28 août 2026Une catastrophe
Une catastrophe. Le service client est déplorable et je vous conseille sincèrement d'éviter cette société si vous tenez à votre commerce et à votre santé mentale. Des dizaines d'appels et je n'arrive jamais à joindre le directeur ; quand j'ai la chance de l'avoir, il me renvoie vers le commercial. Le plus mauvais service client qui ait jamais existé.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise regrette les difficultés de communication et explique que le suivi après signature relève de ses services dédiés et non des équipes commerciales. - ZP
Z. Pizza Burel
Non vérifié13 août 2026Double abonnement pour une seule caisse
Le matériel est plutôt correct, mais le service client mérite zéro étoile. Je me retrouve avec un double contrat pour deux caisses, dont une qui ne fonctionne plus, et je paie deux abonnements. J'ignore comment cela est arrivé, et le directeur ne veut rien entendre.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise remercie pour le compliment sur le matériel et indique ne pas pouvoir identifier le dossier faute d'informations dans l'avis. - FH
Fred H.
Non vérifié13 août 2026Entreprise à fuir
Commerciale aux abonnés absents : aucun problème pour nous vendre son matériel, mais depuis, plus de nouvelles, injoignable, et un suivi client inexistant. Le service hotline est incompétent, incapable de répondre à nos questions, et de prétendus techniciens doivent nous rappeler. Trois mois plus tard, toujours rien malgré les relances. La mise à jour du back-office n'est toujours pas opérationnelle : nous l'attendons depuis quatre mois pour pouvoir enfin nous connecter. Il s'agit pourtant d'une obligation légale au 1er septembre, et JDC n'est toujours pas prêt. À fuir.
- MP
melaine puget
Non vérifié12 août 2026Promesses de résiliation non tenues
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Le commercial est un menteur et un manipulateur. Il savait que je revendrais mon magasin dans les deux ans, mais il n'a pas hésité une seconde à affirmer que je pourrais mettre fin au contrat à tout moment, tout en me pressant de signer. Mon commerce est vendu et il m'est impossible de suspendre ce contrat. Commerçants, fuyez.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise rappelle que la durée d'engagement et les modalités de fin de contrat figurent dans les conditions signées avant le démarrage de la prestation. - VE
Vincent Etienne
Non vérifié28 juil. 2026Installation bâclée
Rien à redire sur le matériel fourni, en revanche l'installateur était pressé de repartir pour ne pas rater son bateau. Il a laissé les cartons en vrac, sans aucun conseil ni formation sur le matériel. C'est déplorable.
- FT
Frédéric THOMAS
Non vérifié17 juil. 2026La pire société de caisse enregistreuse
Dommage que zéro étoile ne soit pas proposé. Une étoile donc, pour la pire société de service de caisse enregistreuse Kezia. Fuyez à toutes jambes.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise indique que ses équipes travaillent à résoudre le problème signalé et tiendront le client informé de l'avancée de l'intervention.
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