Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur HiPay sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (66)
3 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- RV
Rémy Verna
Non vérifié20 août 2026Un support insupportable
Leur support est insupportable : il m'a fallu deux semaines pour obtenir cinq extractions Excel de nos opérations, parce qu'ils avaient pris l'initiative de supprimer mon compte HiPay. Un concurrent bien connu est plus cher, mais son support est largement meilleur.
Réponse de l'entrepriseHiPay explique que les comptes inactifs depuis plus de trois mois sont désactivés pour raisons de sécurité après un e-mail d'alerte, et s'excuse du manque de visibilité de cette communication et du délai de traitement. - PL
Paul Laborie
Non vérifié29 mai 2026Règlement de plus de 5 000 € disparu
J'ai réglé un peu plus de 5 100 € à une enseigne qui travaillait avec HiPay, et ce paiement a disparu dans la nature. L'enseigne m'a informé qu'elle ne travaillait plus avec HiPay depuis plusieurs années, mais comme j'avais un compte chez elle j'ai payé sans me poser de questions. Ma banque a lancé une demande de remboursement il y a trois semaines et leur banque ne répond pas. Je trouve cela peu délicat de la part d'une société spécialisée dans la sécurisation des paiements. J'attends encore avec espoir, mais je commence à craindre le pire.
- CP
Claudenilce Pereira
Non vérifié30 oct. 2025Problème réglé très rapidement
Je suis satisfaite de la rapidité avec laquelle mon problème a été traité. La réponse à mon e-mail a été quasiment immédiate.
- BP
Bea Pinho
Non vérifié5 sept. 2025Afinal era uma compra minha
Boa tarde. Pensava que me tinham retirado dinheiro sem autorização, mas afinal tratava-se de uma compra que eu própria tinha feito numa cadeia de restauração através do pedido pela aplicação móvel. Fiquei descansada depois de perceber a origem do débito.
- -G
- Guilherme Santos
Non vérifié5 juin 2025A HiPay só processa o pagamento das lojas
Em relação a todas as reclamações do género retiraram-me o dinheiro e eu não comprei nada, queria esclarecer uma coisa: a HiPay é uma empresa que fornece serviços de pagamento a várias lojas, por isso podem ter pago numa pizzaria e no extrato bancário aparecer apenas a HiPay. Antes de reclamarem, tentem lembrar-se onde e em quê gastaram esse dinheiro. Aconteceu-me exatamente o mesmo e depois lembrei-me que tinha encomendado pizzas. Se tiverem dificuldade em recordar-se, contactem o suporte da HiPay. Não trabalho nem tenho qualquer ligação a esta empresa, apenas quero ajudar. É triste ver uma avaliação tão baixa por causa destas reclamações, até porque quem a deveria avaliar são as lojas que a contratam. Dito isto, o extrato bem podia indicar onde o dinheiro foi realmente gasto, em vez de mostrar apenas a HiPay com uma morada francesa.
- KN
Kalebe Nunes
Non vérifié5 juin 2025Não comprei nada e fui debitado
Não comprei nada neste site e foram-me descontados mais de 130 euros da minha conta. Quero o meu dinheiro de volta, caso contrário vou recorrer às autoridades.
Réponse de l'entrepriseA HiPay explica que é uma prestadora de serviços de pagamento e pede ao cliente que preencha o seu formulário de apoio para que a equipa identifique o comerciante associado à compra e o contacte. - MF
M Figueiredo
Non vérifié31 mai 2025Do not trust this company
Do not trust this company at all. Based on my experience I would not recommend dealing with them.
- FN
Felipe Nascimento
Non vérifié31 mai 2025Suscripción automática tras una simple compra
Compré unas fotos para mi pasaporte y después me cobraron cuarenta francos por una suscripción automática que nunca pedí. He contactado con ellos y no he recibido ninguna respuesta ni reembolso. Encima el banco lo registra como un cargo normal. Quiero que me devuelvan mi dinero.
Réponse de l'entrepriseHiPay explica que es un proveedor de servicios de pago y pide al cliente que rellene su formulario de asistencia para identificar al comerciante asociado a la transacción y poder contactarle. - ML
Marie Louise GRANELL
Non vérifié29 mai 2025Abonnement souscrit sans mon autorisation
Un abonnement a été mis en place sans mon autorisation sur ma carte bancaire après un simple achat de service à 0,90 € pour convertir un fichier PDF en Word. Cela s'est transformé en un prélèvement mensuel de 29,90 € sans que j'en sois informée, ce qui relève d'un procédé frauduleux et malhonnête. Ce site m'a au moins permis de savoir de quel service venait ce paiement mensuel, mais je n'ai pas pu obtenir le remboursement des sommes prélevées sans mon accord.
Réponse de l'entrepriseHiPay rappelle qu'elle n'est que le prestataire de paiement, conseille de s'adresser directement au marchand pour un remboursement et propose l'assistance de son support via son formulaire dédié. - RS
Rodrigo Santos
Non vérifié21 avr. 2025Débito de uma compra que não fiz
Foram-me retirados pouco mais de vinte e três euros da conta, referentes a uma suposta compra feita três dias antes. Não comprei nada nesse dia e muito menos neste site, que nunca ouvi sequer mencionar. Quero o meu dinheiro de volta, caso contrário apresento queixa às autoridades.
Réponse de l'entrepriseA HiPay explica que é uma prestadora de serviços de pagamento e pede ao cliente que preencha o formulário de apoio indicando que vê a HiPay no extrato bancário, para que a equipa o contacte rapidamente.
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