Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Prêt à Changer sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
35 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- E
emajansen
Non vérifié18 sept. 2026Toujours pas de validation de mon compte
J'ai envoyé ma pièce d'identité et mes coordonnées bancaires pour faire confirmer mon compte, et il est toujours indiqué que la validation est en cours. Cela fait une semaine que les documents sont partis. J'avais créé ce compte pour vendre un long manteau acheté en 2022 pour 160 €, dont j'ai les photos.
Réponse de l'entrepriseLe service client invite la cliente à le contacter avec son nom ou son numéro de rachat pour effectuer des recherches. - BC
Barbier Christiane
Non vérifié1 sept. 2026Achat conforme et soigné
J'ai acheté une veste sur le site et elle correspondait bien à la description. Les photos m'avaient déjà rassurée, mais l'état était même meilleur que ce que j'imaginais. Le colis était proprement préparé, sans emballage superflu. Pour de la seconde main, c'est exactement ce que j'attends : clair, pratique et à des prix corrects. Je retournerai voir le site.
- FG
Fanny Georges
Non vérifié31 août 2026Des articles refusés mais revendus quand même
Comme beaucoup d'autres, la plupart de mes articles neufs ont été refusés : de très belles pièces de marque jamais portées. À l'inverse, certains vêtements déjà portés ont été acceptés, allez savoir pourquoi, pour une somme dérisoire. Et ils précisent que les articles refusés seront tout de même vendus, c'est le comble.
- MS
Muriel Silvente
Non vérifié21 août 2026Retour d'articles envoyé dans un point relais à l'étranger
Très déçue par mon expérience, et surtout par la gestion de mon problème par le service client. J'ai envoyé un colis contenant plusieurs articles, dont deux vêtements de marque non retenus que j'avais demandé à récupérer. En consultant le suivi du retour, je découvre que le point relais indiqué se trouve en Italie, alors que j'habite en France et que toutes mes coordonnées enregistrées sont françaises. J'ai contacté le service client, qui m'a simplement répondu que le choix du point relais est fait par le client et qu'il ne pouvait rien modifier. Je ne connais évidemment pas ce relais et je n'avais aucune raison de choisir la Sicile. Pour vérifier, j'ai refait une simulation complète sur le site : mes coordonnées françaises sont bien enregistrées et le site ne me propose que des relais à quelques kilomètres de chez moi. J'ai renvoyé un message détaillé avec des captures d'écran, et depuis plus aucune réponse. Je ne sais toujours pas ce que vont devenir mes deux vêtements : partiront-ils vraiment en Italie, où je ne pourrai pas aller les chercher, ou s'agit-il d'une erreur d'étiquetage qui les fera remettre à quelqu'un d'autre ? Ce qui me déçoit le plus n'est pas l'erreur, qui peut arriver, mais l'absence totale de recherche et de suivi de la part du service client.
- JP
Julie Perrod
Non vérifié9 juil. 2026De véritables voleurs
De véritables voleurs. Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre moins. J'ai envoyé des vêtements correspondant à leurs critères, de marque et en parfait état. Seuls deux articles ont été retenus, pour presque rien. Impossible d'avoir une explication concrète sur les vêtements rejetés, et impossible de récupérer mes vêtements tout court. Même en les vendant un peu moins cher, vous en tirerez davantage par vous-même.
- PM
Peirolo Melanie
Non vérifié6 juil. 2026À fuir
À fuir. Je me bats depuis une semaine pour récupérer mes articles. Quand je demande leur renvoi, le site affiche une erreur 504 et la demande n'aboutit pas. Aucun numéro pour les joindre. Bref, une belle arnaque.
- AA
Ana A
Non vérifié26 juin 2026Signalement resté sans réponse
J'ai déposé un signalement auprès de la plateforme publique de la répression des fraudes en février. Malgré les relances, l'entreprise n'a pas souhaité lire ce signalement, même si les enquêteurs l'ont bien reçu et peuvent décider de contrôler ou de surveiller la société. Depuis octobre, je me bats pour récupérer mes vêtements.
- I
IX
Non vérifié6 avr. 2026Grosse arnaque
Grosse arnaque selon moi, je conseille vivement de passer votre chemin et de ne rien leur envoyer.
- BJ
Brb Julia
Non vérifié30 mars 2026Un devis modifié unilatéralement
L'entreprise propose un devis initial puis s'octroie le droit de le modifier unilatéralement une fois vos articles reçus, et de vous l'imposer. En cas de changement de prix de leur part, vous n'avez donc plus la possibilité de récupérer vos articles. J'ai fait une réclamation en ce sens, restée sans effet, puis déposé une demande auprès de la répression des fraudes, à laquelle ils ont refusé de répondre.
Réponse de l'entrepriseLe service client invite la cliente à le contacter avec son nom ou son numéro de rachat pour effectuer des recherches. - A
Anna
Non vérifié17 mars 2026Estimations très éloignées du rachat réel
Les estimations de rachat sont largement surévaluées. Des articles sont refusés très facilement alors qu'ils ne présentaient aucune tache. J'avais envoyé une trentaine de pièces estimées à 40 €, ce qui n'était déjà pas terrible, et je me retrouve avec 5 € alors qu'il y avait des marques. C'est presque de l'arnaque.
Réponse de l'entrepriseLe service client invite la cliente à le contacter avec son nom ou son numéro de rachat pour effectuer des recherches.
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