Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Solendro sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (58)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- M
massi
Non vérifié7 mai 2025Commande de baskets jamais reçue
J'ai commandé des baskets fin mars, censées arriver en 24 à 48 h, mais je ne les ai jamais reçues. Mes e-mails sont restés sans réponse. J'ai bien été prélevé mais l'entreprise ne tient pas ses engagements. Pour moi, c'est un site d'arnaque.
- JC
Jo CUVELIER
Non vérifié21 nov. 2023À fuir !
J'ai passé commande il y a environ trois semaines, un matin : elle a été validée et débitée l'après-midi même. Le lendemain, à presque 4 h du matin, un e-mail de Solendro m'annonce que la commande est annulée, sans aucune explication. Quatre semaines plus tard, toujours aucun remboursement et aucune nouvelle : ils ne répondent ni au téléphone ni aux e-mails. Un site d'escrocs !
- M
marc
Non vérifié5 nov. 2023Retour effectué, toujours pas remboursé
J'ai acheté un article qui ne m'allait pas et je l'ai renvoyé pour être remboursé. Je n'ai jamais reçu de confirmation de réception du retour, et le remboursement n'est toujours pas arrivé. J'ai contacté Solendro à plusieurs reprises sans obtenir la moindre réponse. C'est honteux et inadmissible !
- FB
Florian B.
Non vérifié31 oct. 2023À fuir, ne donnez pas un centime
Commande passée fin septembre 2023 et reçue trois jours plus tard : les articles ne correspondaient pas du tout à ce que j'avais commandé, ni en qualité, ni en matière, ni en design, ni en taille. J'ai demandé un remboursement, ce qui impose de renvoyer les articles. Après de nombreuses relances, j'ai enfin obtenu l'étiquette de retour prépayée et j'ai renvoyé le colis il y a plusieurs semaines. Depuis, rien. Le SAV est tout simplement introuvable : impossible de les joindre par e-mail ou par téléphone, et aucune adresse physique. Une entreprise qui encaisse facilement votre argent mais ne répond pas à vos demandes. Ne tombez pas dans le piège, Solendro est une entreprise à fuir !
- Q
Quentin
Non vérifié10 sept. 2023Service client inexistant
J'ai commandé mi-août parce que Solendro promettait une livraison en 24 h. Cinq jours plus tard, le colis n'était toujours pas parti ; on m'a alors confirmé qu'il venait de quitter l'entrepôt. Le 25 août, il est indiqué comme livré, mais rien dans ma boîte aux lettres. Le service client m'a réclamé plusieurs documents, dont une contestation de livraison auprès du transporteur, du jamais vu. Depuis trois semaines, plus aucune nouvelle par e-mail, et la ligne téléphonique du service client a été coupée. Ils espèrent sans doute qu'on renonce à réclamer notre argent. À fuir absolument !
- M
MICHALSKI
Non vérifié9 sept. 2023Commande jamais reçue
Bonjour. Après plusieurs commandes sans le moindre souci, la dernière, passée mi-août, n'est jamais arrivée alors que mon compte a bien été débité. Malgré plusieurs tentatives de contact, aucune nouvelle de Solendro. Ce n'est pas acceptable et je ne recommande pas ce site.
- FA
Faris Abou Jad Faris
Non vérifié22 avr. 2023Colis livré déchiré et vidé
Mon colis est arrivé ouvert, déchiré en fait, et les articles avaient été volés. Le service client est injoignable depuis quinze jours. Je n'achèterai plus sur ce site et je vous le déconseille aussi.
- DB
Daniel Blin
Non vérifié5 avr. 2023À fuir à tout prix
Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Mi-mars 2023, j'ai renvoyé deux sous-vêtements pour un échange, jamais portés ni lavés, pliés dans leur emballage d'origine. Onze jours plus tard, on m'écrit que le colis retour est arrivé en mauvais état, que les produits ne sont plus vendables et qu'ils vont donc me le réexpédier. Évidemment, je n'ai jamais rien reçu. J'ai envoyé un e-mail pour exprimer mon mécontentement, sans réponse. Après de nombreuses tentatives, j'ai finalement eu une conseillère au téléphone, visiblement débordée, qui devait se renseigner auprès du service livraison et me rappeler. Juste après, ironie du sort, j'ai reçu une enquête de satisfaction sur le service client. Personne ne m'a rappelé, et j'ai essayé de la joindre six ou sept fois. Mon échange n'a toujours pas été fait. Je déconseille vivement ce site, malhonnête et malsain.
- T
Thomas
Non vérifié4 mars 2023Déplorable
Plus d'une semaine d'attente pour une livraison annoncée en deux jours maximum, alors que mon compte a été débité dès le lendemain. Impossible de les joindre, que ce soit par téléphone, e-mail ou formulaire, à n'importe quelle heure. Vu le délai de traitement, un lot de sous-vêtements n'était plus disponible entre ma commande et sa prise en charge. Ils m'ont remboursé ce lot, mais bien en dessous du prix que j'avais payé. Bref, un service client quasi inexistant, je ne recommande sous aucun prétexte. Je me tourne vers une association de consommateurs pour obtenir gain de cause, c'est hallucinant pour des sous-vêtements.
- DB
Didier Bruzy
Non vérifié23 janv. 2023Aucun choix dans les tailles
Après une première expérience réussie, j'ai voulu recommander cet après-midi et, surprise : 80 % des boxers n'étaient disponibles qu'en taille S. Vraiment dommage.
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