Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur MONSHOWROOM sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (57)
1 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- S
Stephanie
Non vérifié6 juil. 2026Colis perdu et 200 euros bloqués
J'ai passé une commande le 9 juin et, ne l'ayant jamais reçue, j'ai contacté le service client le 19. Résultat : après plus de quinze jours, je finis par obtenir une réponse m'annonçant que mon colis est perdu. Le seul geste commercial proposé est le remboursement des frais de port, sur une commande qui n'a jamais été expédiée et donc jamais reçue. 200 euros bloqués depuis un mois, c'est honteux. Le service client ne sert à rien, ce sont des incompétents.
- NG
Nathalie Galdeano
Non vérifié2 déc. 2022Débitée pour un article jamais reçu
J'ai été débitée pour un article que je n'ai jamais reçu. Pas de service client, aucune réponse à mes messages. Grosse arnaque. Je vais m'adresser à la répression des fraudes.
- CD
caroline D
Non vérifié8 juil. 2020Articles de mauvaise qualité, service client injoignable
Bague en or et émeraude cassée au bout de trois semaines. Le service client ne répond pas et il est impossible de générer un retour depuis mon espace client, aucun onglet permettant de le faire ne s'affiche. J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec des boucles d'oreilles dont la paire était incomplète, mais là c'est fini, je ne recommanderai plus jamais sur ce site. À fuir.
- V
victor
Non vérifié2 oct. 2019Droit de rétractation refusé
Ils refusent le droit de rétractation au motif que le colis est déjà parti, et refusent l'annulation malgré le retard qu'ils ont eux-mêmes pris. Je déconseille ce site, qui est mauvais et ne respecte pas la loi.
- M
Mosca
Non vérifié16 déc. 2018Site à éviter
Attention, ne commandez surtout rien sur ce site. Ma commande n'est jamais arrivée, elle n'apparaît même pas dans mon espace client, alors que le prélèvement sur mon compte a été effectué, et très rapidement. Voilà un mois que j'essaie de me faire rembourser et je me fais balader : les conseillers me disent que le nécessaire va être fait, que mon dossier remonte à leur supérieur, et rien, aucun remboursement. Pour information, c'étaient des cadeaux de Noël pour mes enfants : on est le 16 décembre, le colis n'a jamais été livré et le remboursement n'a jamais été effectué. Site à éviter absolument.
- G
GERALDINE
Non vérifié12 oct. 2018Points de fidélité perdus après un retour
Très mauvaise expérience pour finir avec cette enseigne. Comme beaucoup, j'ai passé ma commande fin août pour utiliser mes points de fidélité, plus de 90 €. Malheureusement la commande ne me convenait pas et je l'ai renvoyée. La part que j'avais réglée m'a bien été remboursée, mais les points de fidélité, eux, se sont envolés. Sauf qu'une de mes amies a vu sa fidélité transformée en bon d'achat chez l'enseigne partenaire. Je les ai eus en ligne et aucune des deux enseignes ne veut faire le moindre geste commercial, c'est bien dommage : elles ont perdu une acheteuse.
- LD
Lili Dry
Non vérifié5 sept. 2018Un jeu concours qui oblige à dépenser
Site extrêmement malhonnête. J'avais soi-disant gagné, via leur page sur un réseau social, un jeu d'une valeur de 300 € de commande sur le site. Sauf que pour profiter de ce cadeau, il faut d'abord dépenser 50 € : hallucinant. Conclusion, un site aux méthodes plus que douteuses, et une mauvaise publicité pour l'enseigne partenaire avec laquelle ils se sont associés et que je ne fréquenterai plus non plus.
- M
MK
Non vérifié30 août 2018À éviter
Bug sur le site. Étiquette de retour jamais transmise malgré plusieurs messages, restés pour la plupart sans réponse, et quand réponse il y a, après plusieurs semaines, elle est sans rapport avec la réclamation. Service client injoignable par téléphone. Je suis contrainte de garder la paire de chaussures commandée, trop petite. Plus jamais je ne passerai de commande sur ce site et je ne le recommanderai à personne.
- CL
Cycy le visionnaire
Non vérifié19 août 2018Quelqu'un pour encaisser, personne pour rembourser
Pour encaisser il y a quelqu'un, pour rembourser il n'y a plus personne. Un site qui arnaque au maximum via ses promotions et ses publicités mensongères alors qu'ils n'ont pas les articles, et qui cesse son activité début septembre.
- M
Melanie
Non vérifié31 juil. 2018Je ne recommande pas
Nul. On passe commande, puis cinq jours plus tard on nous écrit pour nous annoncer qu'elle est annulée. Une fois le débit effectué, évidemment.
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