Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur hexamobile.fr sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
2 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- SG
Seb Gobby
Non vérifié19 déc. 2025Téléphone renvoyé complètement cassé
Je possédais un iPhone reconditionné acheté chez eux. Un jour il tombe en panne pendant la garantie et je le renvoie à leur service de diagnostic : une pièce était cassée à la suite d'un choc, et jusque-là je comprenais de ne pas être pris en charge au titre de la garantie. Sauf qu'ils m'ont renvoyé le téléphone complètement cassé, et vu les protections on voyait bien que cela ne venait pas du transport. Résultat : téléphone bon pour la poubelle.
- PB
pollyanne borges
Non vérifié14 oct. 2025Téléphone défectueux et aucun remboursement
Attention à cette société. J'ai commandé un téléphone défectueux et, malgré plusieurs tentatives de contact, je n'ai obtenu ni réponse ni remboursement. J'ai découvert que je ne suis pas la seule, beaucoup signalent la même mésaventure. Partagez pour éviter à d'autres de tomber dans le piège. La société a depuis été liquidée.
- AA
Augustin Aubert
Non vérifié1 mars 2025Prestataire jamais payé
En tant que prestataire webmaster en juillet 2020, je n'ai jamais été payé. Le dirigeant a inventé toutes sortes de prétextes mensongers pour ne pas honorer ma facture de 1 300 euros. Je suis en activité depuis vingt-cinq ans et les clients malhonnêtes sont finalement assez rares, mais celui-là je ne l'ai pas vu venir.
- YB
yaya banne
Non vérifié25 déc. 2024Rétractation jamais remboursée
Je republie ici l'avis que j'avais déjà posté ailleurs en avril 2021. Je souhaite mettre en garde toute personne voulant acheter sur ce site. Tant qu'il s'agit de traiter votre demande ou de vous donner des informations sur l'achat, ils répondent aux messages en premier ; mais dès que vous n'êtes pas satisfait et que vous vous rétractez, c'est le silence radio. J'ai commandé deux iPhone pour 760 €, je me suis rétracté pour plusieurs raisons — délai de livraison non respecté alors que le site annonçait 48 h, et batterie de l'iPhone reçu non remplacée — et à ce jour je n'ai toujours pas été remboursé, un mois et demi après ma rétractation, dont trois semaines à m'entendre dire que le remboursement a été déclenché. Le code de la consommation impose pourtant au vendeur à distance de rembourser l'intégralité des sommes versées en cas de rétractation dans le délai légal de quatorze jours. Je suis allé en justice et j'ai eu gain de cause : la société doit me rembourser, mais je n'ai jamais rien reçu.
- L
Léo
Non vérifié16 nov. 2024Paiement obtenu après des mois de relances
Je ne sais pas où est passé mon avis précédent, mais j'ai vendu mon ancien téléphone à cette entreprise en 2022 ou 2023 pour 4 € : il avait des traces de chute et c'était un vieux modèle. J'ai dû les relancer pendant des mois pour être payé, en m'entendant dire que le virement était fait alors que rien n'arrivait sur mon compte. Très douteux. Si vous avez un vieux téléphone dont aucun autre revendeur ne veut, envoyez-le-leur plutôt que de le jeter, mais sinon passez votre chemin : vous risquez de vous faire avoir ou de devoir les harceler pendant des mois pour être payé.
- GA
Get Aud
Non vérifié9 sept. 2024Comment ce site existe-t-il encore ?
Je ne comprends pas comment ce site peut continuer à exister tranquillement après tout ce qu'on peut lire.
- PD
paco djemel
Non vérifié29 août 2024Garantie inutilisable, site introuvable
J'ai acheté un iPhone fin 2023 avec une garantie et je voulais m'en servir pour l'écran : poussière sous la caméra avant, saleté qui s'incruste sur les côtés et aujourd'hui écran noir même allumé. Sauf que le site est introuvable. Hexamobile existe-t-il encore ? Comment puis-je faire ?
- ML
Mjc L
Non vérifié27 août 2024Reconditionné de mauvaise qualité
Téléphone reconditionné de mauvaise qualité : la batterie gonfle et l'écran est un écran premier prix. Le service après-vente a bien fait un devis, mais en se trompant de téléphone à l'envoi.
- DG
David GHENO
Non vérifié11 juin 2024Reprise acceptée puis jamais payée
Bonjour, j'ai mis une étoile parce que le zéro n'existe pas. J'ai vendu mon iPhone 13 de 128 Go sur leur site, pour un accord à 535 €. Je l'ai envoyé et ils l'ont bien réceptionné. Ils m'ont ensuite fait une contre-offre à 400 € en invoquant des rayures inexistantes. Naïf, j'ai quand même accepté cette contre-offre. Comme beaucoup de clients, je n'ai jamais été payé. J'ai fait plusieurs signalements auprès de la répression des fraudes, ils m'ont répondu et mené en bateau pour gagner du temps, et je n'ai plus aucune nouvelle depuis. Le prix n'ayant pas été payé, l'appareil reste ma propriété. Je viens de déposer plainte.
- JN
Jordan Nguyen vantam
Non vérifié31 mai 2024Aucun paiement depuis octobre 2023
Vente réalisée le 6 octobre 2023 : toujours aucun paiement en vue et un silence total depuis, malgré mes relances.
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