123piecesderechange.frAvis clients
Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur 123piecesderechange.fr sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
1 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- RF
Renzo Frulleux
Non vérifié18 mai 2026Une immense déception
Cette entreprise est une immense déception. J'ai commandé des pièces et j'ai reçu les mauvaises. Quand je les ai contactés, ils se sont retranchés derrière le dépassement du délai de quatorze jours pour masquer leur propre erreur : ni remboursement, ni retour possible. C'est totalement inacceptable. J'en ai parlé depuis à plusieurs collègues et j'entends malheureusement beaucoup d'histoires similaires. C'est honteux pour une entreprise.
- F
Franck
Non vérifié19 avr. 2025Un site à fuir
Je commande une pièce et je transmets la carte grise du véhicule pour être sûr qu'il n'y ait pas d'erreur. Ils m'envoient malgré tout la mauvaise pièce et refusent ensuite de la reprendre. On dépasse la malhonnêteté, on est dans l'arnaque.
- FB
FOUNTA BERNARD
Non vérifié16 avr. 2025Mauvaise foi manifeste
Une mauvaise foi certaine : site à fuir. La garantie et les retours, vous pouvez oublier. J'ai reçu deux pièces défectueuses et j'ai expliqué la panne ; on m'a demandé si elles avaient été montées. Bien sûr, sinon comment savoir qu'elles ne fonctionnent pas ? Réponse : les produits présentent des marques d'installation, entraînant une perte de valeur. Autrement dit, ils ne peuvent pas revendre la pièce défectueuse. On marche sur la tête.
- I
Isma
Non vérifié7 janv. 2025Aucun interlocuteur pour régler un problème
Je n'ai jamais connu une entreprise aussi incompétente : aucun responsable, personne pour régler un problème en trois semaines. Chaque jour on vous demande de patienter, pour finir par vous annoncer qu'ils sont dans l'impossibilité de vous fournir. Une catastrophe.
- BB
Ben Bus
Non vérifié5 janv. 2025Photos non contractuelles, site inutile
J'ai commandé une pièce correspondant exactement à la photo de la mienne sur le site. Le fournisseur m'appelle pour me demander si c'est bien la bonne référence ; je lui confirme que si sa photo est juste, c'est bien la pièce qu'il me faut. Il me répond qu'il ne veut pas prendre le risque d'envoyer une pièce qui ne conviendrait pas et préfère me rembourser. Comment commander sur un site si les photos ne sont pas contractuelles et si le vendeur lui-même ne sait pas ce qu'il vend ? Site complètement inutile.
- MI
moutons independant
Non vérifié23 avr. 2024Allumage à 141 € remplacé par un modèle à 38 €
J'ai commandé un allumage à 141 € et reçu un modèle à 38 €, et ils refusent de me rembourser. Je contacte vendredi après-midi l'association de consommateurs à laquelle je suis abonné et j'engage une démarche pour que ce site soit reconnu comme inadapté aux demandes des clients. J'ai aussi pris contact avec la répression des fraudes pour obtenir une indemnisation, mon véhicule étant immobilisé sur un parking public : la facture passe de 105 à 535 €. L'argent ne tombe pas des arbres, ils vont le comprendre.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse des désagréments et demande le numéro de commande. - F
FC
Non vérifié1 févr. 2024Très mauvaise expérience
J'ai commandé une pièce en suivant les recommandations du site, après avoir renseigné toutes les informations de mon véhicule, et à la réception elle s'avère incompatible. Réponse du service client : le site peut faire des erreurs. Je me retrouve donc à payer les frais de port du retour d'une pièce qui ne va pas sur ma voiture à cause d'un mauvais conseil, soit plus de 20 € de port aller-retour pour une pièce à 35 €. Vraiment nul.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse, promet d'améliorer ses services et demande le numéro de commande. - PA
Philippe ANDRYSIAK
Non vérifié16 nov. 2023Une société qui se moque de ses clients
Impossible de suivre un colis : ils attribuent un numéro de suivi alors que les pièces ne sont même pas encore disponibles, uniquement pour tromper le client. Quand vous appelez, on vous promet une vérification et un rappel sous vingt minutes maximum, qui ne vient jamais. Entreprise peu sérieuse que je raye de mes fournisseurs.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse des désagréments et demande le numéro de commande. - R
ramel
Non vérifié17 oct. 2023Archi mauvais
Après une première commande le 25 août et une seconde le 25 septembre pour un démarreur, en ayant bien renseigné la plaque d'immatriculation et la bonne référence d'origine, la pièce n'était pas adaptée les deux fois. La réponse du service client à ma réclamation a été tout à fait à la hauteur : « désolé ». C'est moi qui suis désolé d'avoir affaire à une société aussi peu compétente. Réfléchissez bien avant d'utiliser leurs services, car même avec la garantie retour les frais d'expédition restent à votre charge. À fuir, et il est très rare que je me permette ce genre d'avis.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse des désagréments et demande le numéro de commande. - P
Philou
Non vérifié12 oct. 2023Un filtre manquant et un dialogue de sourds
Il manquait un filtre dans ma commande et la galère a commencé. J'ai demandé un renvoi et un dialogue de sourds s'est installé : on me réclame des photos d'une pièce que je n'ai jamais reçue. Depuis, ils font les morts et ne répondent plus. C'est clair, je ne commanderai plus rien chez eux. Même là, vous êtes de mauvaise foi.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse, invite le client à vérifier sur quel site la commande a été enregistrée et propose de la rechercher dans son système.
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