Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Comptoirauto reçoit majoritairement des avis positifs. Les clients apprécient le rapport qualité-prix, même si certains signalent des délais occasionnels. La satisfaction globale reste très élevée.
Tous les avis (60)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- SB
Sandrine Belony
Non vérifié7 oct. 2024Colis déposé en point relais au lieu du domicile
J'avais demandé une livraison à domicile et mon colis a été déposé en point relais, annoncé par un SMS peu précis. Un premier contact avec le service après-vente m'a donné l'adresse, mais le colis était bien sûr déjà reparti. Cela fait presque dix-neuf jours et j'attends toujours mon remboursement. Je verrai s'ils gardent en plus le montant de la livraison, alors que je ne suis pas fautive si je n'ai pas reçu mon colis. Très mauvaise expérience, la livraison était prévue à mon domicile.
- TD
Théo David
Non vérifié6 janv. 2024Des voleurs
Des voleurs. Le descriptif du matériel est faux et pousse à l'achat. Impossible de les joindre au téléphone et, quand on parvient à les contacter par message, on vous répond que leur libellé est effectivement erroné, qu'il faut renvoyer le produit à vos frais et qu'on vous remboursera peut-être.
- P
Popeye
Non vérifié10 juil. 2023Très professionnels
Rien à dire, ils sont très professionnels. J'ai demandé des échantillons et j'ai obtenu une réponse positive de leur part. Un grand merci.
- IB
Isabelle Bodin
Non vérifié24 déc. 2022Délai de livraison non respecté
Commande passée il y a une semaine et toujours en cours de traitement. Aucun message pour prévenir du retard alors que le site annonce une livraison sous 48 à 72 heures. Le paiement, lui, a bien été débité. Mon fils n'aura pas son cadeau pour Noël, je suis déçue.
- C
Cédric
Non vérifié17 mai 2019Site à fuir, très mauvaise expérience
Site à fuir, avec un service client et un SAV déplorables. Commande passée le 21 avril 2019 et reçue le 25 : jusque-là pas de problème. Sauf que l'article, annoncé compatible avec mon véhicule, ne convient pas du tout malgré un prix très haut de gamme. J'envoie immédiatement un mail pour signaler que je veux le retourner, et on me demande cinq jours plus tard des photos pour me justifier, alors que je suis dans le délai légal de rétractation. Je réponds gentiment que je ne peux pas photographier l'article puisque je l'ai aussitôt remballé, mais que je veux être remboursé. Quatre jours plus tard, toujours rien : j'ai dû menacer d'une mise en demeure pour obtenir une réponse encore trois jours après, soit quinze jours après ma demande initiale. Le retour se fait bien entendu à mes frais, en recommandé avec signature et assurance. Ils retiennent en plus 15 euros de frais de reconditionnement pour un article qui n'était même pas conditionné, envoyé tel quel dans un simple carton. Ils ont reçu la marchandise il y a une semaine et je n'ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement. Expérience catastrophique pour un site pas du tout recommandable.
- TB
tanguy bellaton
Non vérifié14 sept. 2018Je déconseille fortement ce site
Je déconseille fortement ce site. Délai de livraison de plus de deux semaines, produits ne correspondant pas à l'usage demandé, donc demande de SAV restée sans réponse pendant deux semaines. Quand je les contacte, on me dit que je dois renvoyer le colis à mes frais ; comme leurs envois se font dans des cartons immenses, je me retrouve à payer plus de 20 euros de frais d'expédition pour 2,3 kg. En lisant leurs conditions générales, je constate qu'ils retiennent 15 euros de reconditionnement sur tout remboursement, histoire de vous rembourser le moins possible et de vous faire croire qu'il vaut mieux garder leurs articles. Quand j'appelle le SAV, je tombe sur une personne à la limite de l'insulte. Site pas du tout professionnel, à fuir absolument sauf si vous voulez perdre de l'argent.
- S
Sylvain
Non vérifié12 août 2018Bon accueil et belle réactivité
Bon accueil et super réactivité, aussi bien pour l'envoi des commandes que du côté du service après-vente. Merci à toute l'équipe.
- Y
Youenn
Non vérifié14 juin 2018Produit conforme et bien livré
Produit conforme à mes attentes et compétitif au niveau du prix. Livraison dans de bons délais.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client pour sa confiance. - JD
jeanpaul délai de livraison 20 jours ?
Non vérifié13 juin 2018Vingt jours de délai de livraison ?
Je m'interroge sur le délai de livraison annoncé : faut-il vraiment compter une vingtaine de jours pour recevoir sa commande ?
Réponse de l'entrepriseL'enseigne indique après vérification que le colis était disponible au point relais deux jours après la commande et demande au client s'il l'a récupéré. - C
claude
Non vérifié11 juin 2018Produit conforme et livré dans les temps
Aucun souci : le produit a été livré conforme à la commande et dans les délais prévus.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client pour sa confiance.
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