Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Hello.store sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (58)
34 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- LK
Leila Karim
Non vérifié10 juil. 2026Téléphone jamais reçu
J'ai le sentiment d'avoir été volée : je n'ai jamais reçu le téléphone alors que 800 € ont été débités de mon compte. Aucune réponse par e-mail ni sur les réseaux sociaux, et le numéro de téléphone ne fonctionne pas.
- SV
stephane Vinciguerra
Non vérifié2 mars 2026iPhone 15 Pro acheté en avril : que des problèmes
J'ai acheté un iPhone 15 Pro en avril 2025 et je n'ai eu que des soucis : la batterie coupe à 25 % et le téléphone se bloque plusieurs fois par jour. J'ai fini par racheter un téléphone et voulu faire reprendre l'ancien sur une plateforme de reprise, qui m'a indiqué, photos à l'appui, que l'iPhone n'était pas authentique. J'ai l'impression de m'être fait arnaquer de 800 €.
- D
Davidjl
Non vérifié12 janv. 2026Service client médiocre
Après l'achat d'un iPhone 15 Pro, l'écran s'est éteint brutalement au bout de 7 mois. J'ai expliqué la situation au service client, qui m'a demandé de tester le téléphone, ce qui est impossible puisque l'écran ne fonctionne plus. Malgré plusieurs e-mails, je n'ai toujours pas de réponse.
- N
NAG
Non vérifié10 déc. 2025Payé mais jamais livré
Téléphone commandé en août, l'argent a bien été encaissé mais je n'ai plus aucune nouvelle depuis. Pour moi, c'est du vol, tout simplement.
- OL
Oualid Laghmari
Non vérifié6 déc. 2025iPhone 15 Pro reçu avec plusieurs défauts graves
J'ai acheté un iPhone 15 Pro sur le site et, à la réception, j'ai constaté plusieurs problèmes graves : écran fissuré dès l'ouverture du colis, connecteur de charge qui ne fonctionne qu'après une trentaine d'essais, et réseau qui coupe sans arrêt, m'obligeant à retirer et remettre la carte SIM. J'ai contacté le SAV à plusieurs reprises, mais on m'a seulement demandé d'installer une application de diagnostic, sans vraie assistance. Je trouve cette situation inacceptable et j'ai le sentiment d'une arnaque. Je demande un remplacement ou un remboursement complet, conformément aux obligations légales de vente et de garantie. Faute de réponse à mes e-mails, j'ai dû laisser ce message ici.
- PP
Pascale Pessey-Martineau
Non vérifié5 déc. 2025Aucune réponse à mes relances
Vous n'avez jamais répondu à mes nombreuses relances après l'achat sur votre site d'un iPhone défectueux, pourtant garanti 12 mois. Je trouve cela scandaleux et j'envisage des suites judiciaires. Je désapprouve fortement vos méthodes et je mets en garde les futurs acheteurs : ils risquent une mauvaise surprise.
- MM
Mélissa Metrot
Non vérifié21 nov. 2025Produit jamais reçu
Je n'ai jamais reçu le produit que j'avais commandé.
- TM
tarik m
Non vérifié21 nov. 2025Très content de mon téléphone
Très satisfait du téléphone acheté chez Hello Store, j'ai même eu droit à un surclassement et il est en parfait état. Je recommande.
- ML
Moad Lemkhantar ait oubassou
Non vérifié16 nov. 2025Toujours pas d'iPhone ni de remboursement
J'attends mon iPhone depuis août et je n'ai été ni livré ni remboursé. J'ai le sentiment de m'être fait arnaquer d'environ 700 €.
- S
Sab
Non vérifié14 nov. 2025À éviter
Les iPhone apparaissent en stock sur le site, mais une fois le paiement fait, il a fallu que je demande par e-mail au service client (injoignable par téléphone) où en était ma commande. Après une semaine et demie, on m'a dit que le produit était arrivé en stock, puis j'ai attendu un mois de plus avec seulement une étiquette de transporteur créée, sans garantie d'expédition. J'ai fini par demander l'annulation et le remboursement. Beaucoup de promesses pour rien, à fuir.
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