Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Dyson France sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- A8
Antony 83
1 avis
Source : Trustpilot10 sept. 2026Refus de garantie pour deux jours de dépassement
Mon aspirateur V12 a déjà été remplacé deux fois, la dernière à mes frais puisque la garantie constructeur était dépassée depuis trois mois, ce que je comprends. Cette fois, l'une des brosses est cassée alors que je ne m'en suis jamais servi : elle était restée dans le carton et je n'avais pas pensé à la vérifier à la réception. Le SAV m'oppose un dépassement de deux jours de la garantie et me demande 105 € pour la remplacer.
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- A
Anonyme
1 avis
Source : Trustpilot9 sept. 2026Service client déplorable
Le service client est absolument déplorable, au point que je boycotte la marque. Je déconseille formellement d'acheter chez Dyson.
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- CV
Christian VICARD
1 avis
Source : Trustpilot8 sept. 2026Plus jamais
Deux ans et demi après l'achat de mon aspirateur Dyson, il faut changer tout le corps principal, pour 125 €, et la pièce n'est même pas disponible. C'est lamentable et aucun échange constructif n'est possible avec le service client : la personne au téléphone n'est responsable de rien, ne peut rien faire et répète en boucle la même réponse apprise par cœur. Trois courriels de relance sont restés sans réponse. Plus jamais.
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- S
Segarra
1 avis
Source : Trustpilot8 sept. 2026SAV inutile et pièces introuvables
Le SAV ne sert à rien : une plateforme dont les interlocuteurs maîtrisent mal le français, et des pièces détachées qui ne sont plus disponibles. En résumé, une marque à éviter.
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- R
Ron
1 avis
Source : Trustpilot8 sept. 2026Des réponses contradictoires à chaque appel
Je ne compte plus les appels au cours desquels on me donne des réponses rassurantes mais contradictoires. Première commande : on m'annonce l'expédition de mon chargeur, puis un courriel m'apprend une heure plus tard que la commande est annulée. Le service téléphonique m'envoie alors un lien pour repasser commande avec une livraison sous trois jours. Sans nouvelles du colis, je rappelle : on m'assure qu'il arrive le lendemain, mais rien. Nouvel appel, et là on m'explique que je ne pourrai pas recevoir le chargeur faute de suivi transporteur, et qu'un dossier est ouvert. Je reçois encore un courriel d'annulation, je rappelle, et on me propose de commander une troisième fois puisque le chargeur serait en stock. Échaudé, je refuse et un nouveau dossier est ouvert. Faute de confiance, je demande l'envoi de ce chargeur en geste commercial et j'attends toujours une réponse ; le courriel que j'ai envoyé n'a reçu qu'une réponse hors sujet.
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- MM
maya marbel
1 avis
Source : Trustpilot8 sept. 2026Brosse à dents en panne au bout de trois jours
La brosse à dents prétendument révolutionnaire ne fonctionne plus au bout de trois jours. Six ans de recherche pour ce résultat, c'est honteux vu le prix : elle ne vaut ni l'engouement ni la somme demandée. À ne pas acheter.
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- GU
gary uzan
1 avis
Source : Trustpilot8 sept. 2026Brosse à dents à 500 € morte dès le premier usage
J'ai acheté la toute nouvelle brosse à dents Dyson, pour environ 500 €. À ce prix, on attend un produit irréprochable et un service après-vente à la hauteur ; j'ai eu l'inverse. Dès la première utilisation, le jour même de l'achat, l'appareil a fait un bruit anormalement fort dans ma bouche avant de s'arrêter net. Pensant à la batterie, je l'ai laissé charger toute la nuit, en essayant plusieurs prises, la base de recharge, le chargeur seul et diverses manipulations pour écarter un problème de branchement. Le lendemain, la brosse ne s'allumait toujours pas. J'ai contacté le service client par messagerie : le premier conseiller m'a posé une multitude de questions auxquelles j'ai répondu immédiatement, puis a interrompu la conversation sans solution. J'ai dû tout reprendre avec un second conseiller, soit plus de vingt-cinq minutes d'échanges et de manipulations pour un produit neuf acheté la veille. Conclusion : aucun stock disponible pour un échange, aucune solution immédiate, on évoque vaguement un remboursement et un rappel ultérieur. Je suis pourtant un gros utilisateur de la marque, ce qui rend l'expérience d'autant plus choquante : je me retrouve avec un appareil neuf, facture à l'appui, inutilisable dès sa première mise en marche. À ce niveau de prix, le minimum serait de remplacer rapidement un appareil défaillant. Je déconseille donc fortement cet achat et j'attends toujours un remplacement immédiat ou un remboursement intégral.
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- L
Loulou
1 avis
Source : Trustpilot6 sept. 2026Brosse inadaptée aux poils d'animaux
J'ai acheté mon Gen5 Detect en février 2026, notamment parce qu'il est présenté comme adapté aux foyers avec animaux. Pourtant, les poils de mon chien se coincent systématiquement dans les roulettes de la brosse, qui ne sont pas démontables ; la brosse finit par ne plus rouler correctement et je n'utilise plus mon aspirateur à cause de cela. Pour un appareil de ce prix, un problème aussi récurrent sur un modèle vendu comme spécial animaux est difficilement acceptable. J'ai envoyé une quinzaine de courriels au service client, tous restés sans réponse, ce qui m'a poussée à envoyer une réclamation en recommandé. Je ne cherche pas de simples conseils pour retirer les poils, mais une vraie solution avec une brosse réellement adaptée. Très déçue par la marque et surtout par l'absence totale de prise en charge.
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- NC
nesrine chafai
1 avis
Source : Trustpilot6 sept. 2026Aspirateur à 400 € inutilisable et SAV muet
Je suis scandalisée par mon expérience. J'ai acheté un aspirateur à plus de 400 € en pensant investir dans la qualité, et le résultat est honteux. Dès la réception du colis il y a quelques mois, le produit présentait des défauts physiques ; la seule solution proposée par le service client a été de renvoyer l'article, sans alternative, en me laissant gérer toute la logistique alors que l'erreur venait d'eux. Depuis, le chargeur a complètement lâché : sans batterie, l'aspirateur est totalement inutilisable après quelques mois seulement. J'ai envoyé un nouveau courriel il y a un moment et c'est le silence radio. Payer une telle somme pour un matériel qui lâche aussi vite avec un SAV inexistant, c'est du vol. Fuyez cette marque.
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- FH
France H
1 avis
Source : Trustpilot5 sept. 2026Peu durable, bruyant et fatigant à utiliser
J'ai un V8 depuis deux ans et demi. La batterie a rapidement faibli et il faut en racheter une pour conserver de l'autonomie. Les pièces sont assez fragiles et demandent d'être manipulées avec précaution. L'aspiration est correcte sans plus, alors que l'appareil est très bruyant, peut-être pour faire illusion. Mais le pire reste la gâchette qu'il faut maintenir enfoncée en permanence et qui crispe la main : je me demande qui a validé une telle ergonomie. Je ne recommande pas et je ne rachèterai pas cette marque ; d'autres fabricants, dont un français produisant en France, font bien mieux en performance, en silence et en confort d'utilisation.
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