Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Aréas Assurances sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- B
BGO
Non vérifié24 sept. 2026Je recommande Aréas
Assuré depuis plus de 15 ans pour ma voiture et ma résidence principale, j'en suis très content. Les équipes sont réactives : j'ai récemment obtenu presque immédiatement l'avenant pour la conduite accompagnée de ma fille, et j'ai pu faire remplacer un pare-brise à côté de chez moi, à un moment qui m'arrangeait.
- م
ماشاءالله
Non vérifié23 sept. 2026Très déçue de cette assurance
Très déçue ! J'ai souscrit en réglant d'avance deux mois de cotisation et des frais de dossier. Moins de 30 jours plus tard, mon contrat a été résilié parce qu'il manquait un relevé d'informations, alors que tous les autres documents avaient été fournis. J'étais à l'étranger plus de trois semaines et, à mon retour, j'ai eu du mal à obtenir ce document auprès de mon ancien assureur. Aucun délai supplémentaire ne m'a été accordé : couverture coupée du jour au lendemain, deux mois payés et même une tentative de prélèvement d'un mois de plus. Le minimum aurait été de m'accorder un peu de temps ou de rembourser le trop-perçu et les frais. Je ne recommande pas du tout.
- CM
Cédric Marron
Non vérifié21 sept. 2026Assuré depuis 3 ans et satisfait
Client depuis trois ans pour ma voiture, mon logement, une garantie décès et une assurance vie. Je suis satisfait des tarifs comme des prestations et je recommande vivement.
Réponse de l'entrepriseL'assureur remercie le client pour sa recommandation et se réjouit que ses tarifs et son accompagnement lui conviennent. - MV
Mickael Vigneron
Non vérifié16 sept. 2026Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience : sans solution rapide, ils perdront un client de plus. J'ai souscrit un contrat auto à 20 € par mois, on m'a prélevé 90 € d'un coup, puis on m'a annoncé que je n'étais couvert provisoirement que pour un mois. Pendant ce mois, relancé par une quinzaine de SMS et autant d'e-mails, j'ai fourni presque tous les justificatifs, sauf un qui demandait un peu plus de temps en raison d'un décès chez le vendeur du véhicule. Ce délai m'a été refusé et je serai exclu à la fin du premier mois alors que j'ai payé l'équivalent de quatre. C'est honteux.
Réponse de l'entrepriseL'assureur regrette le mécontentement du client concernant la mise en place du contrat et les demandes de justificatifs, et indique transmettre le dossier pour examen. - BE
Bastien Escarboutel
Non vérifié16 sept. 2026Très satisfait
Je suis très satisfait de cette compagnie d'assurance et je la recommande pour la qualité de son service.
Réponse de l'entrepriseL'assureur remercie le client pour sa confiance et sa recommandation. - JP
Julien Piochon
Non vérifié16 sept. 2026Bien accueilli et bien conseillé
Bon accueil et très bons conseils à l'agence de Toulouse, puis une gestion de sinistre sérieuse par la suite. Je recommande.
Réponse de l'entrepriseL'assureur remercie le client et se félicite que l'accueil en agence et la gestion de son sinistre l'aient satisfait. - R
Roca
Non vérifié16 sept. 2026Très satisfaite de l'agence de Toulouse
Très contente de l'agence de Toulouse et de mon conseiller, toujours disponible, réactif et attentif. Il prend le temps de traiter chacune de mes demandes et de proposer des solutions adaptées. Un vrai professionnel que je recommande sans hésiter.
Réponse de l'entrepriseL'assureur remercie la cliente pour ce retour positif sur la disponibilité et l'écoute de son agence. - HB
Hugo Bourgeois
Non vérifié16 sept. 2026Très mauvaise gestion de mon sinistre
Ma déception tient à trois points. D'abord, après un sinistre grêle en 2024, le gestionnaire m'a déclaré responsable par erreur : j'ai perdu mon bonus de 50 % et ma mensualité est passée de 64 € à 94 €. Une fois l'erreur reconnue, le bonus a été rétabli, mais le trop-perçu ne m'a pas été remboursé et la mensualité n'est redescendue qu'à 84 € après plusieurs relances. Ensuite, le garage traînait ; on m'a conseillé d'en changer en m'assurant que cela ne remettrait pas en cause l'expertise qui jugeait ma voiture réparable. Nouvelle expertise : véhicule déclaré économiquement irréparable. Enfin, le dossier est clos, la voiture, les papiers et les clés ont été récupérés depuis plus d'une semaine, et je n'ai toujours pas été indemnisé alors que j'ai dû racheter un véhicule. Entre la perte d'une voiture à laquelle je tenais, le fait d'avoir été tenu responsable d'un événement climatique et le préjudice financier, je me retrouve dans une situation morale et financière difficile.
Réponse de l'entrepriseL'assureur se dit désolé des difficultés rencontrées dans la gestion du sinistre et du contrat et indique vouloir examiner les différents points soulevés. - JP
Jordan PECONKA
Non vérifié15 sept. 2026Sinistre de janvier 2026 toujours pas indemnisé
Sinistre survenu en janvier 2026 et 16 000 € toujours en attente de remboursement. J'ai le sentiment qu'ils font tout pour ne pas payer : demandes de papiers à n'en plus finir, réponses évasives. À éviter, et prévoyez un bon avocat.
Réponse de l'entrepriseL'assureur comprend l'inquiétude liée à l'attente et explique que l'instruction d'un sinistre peut nécessiter des pièces complémentaires. - S
snoupy
Non vérifié25 août 2026Catastrophique dès la souscription
Catastrophique, et ce dès la souscription, qui est pourtant d'habitude l'étape la plus simple chez un assureur (je travaille régulièrement avec eux). La plateforme ne fonctionne pas : on m'indique que les fichiers sont envoyés, mais ils ne reçoivent rien, donc je les renvoie aussi par e-mail. On m'appelle pour dire qu'il manque des pièces alors que tout avait été transmis ; j'ai vérifié et tout renvoyé. On me menace de résilier et de prélever l'année entière. Interlocuteur très désagréable. Je regrette vraiment, à éviter.
Réponse de l'entrepriseL'assureur regrette les difficultés rencontrées à la souscription et indique avoir contacté le client en privé pour l'identifier et examiner son dossier.
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