Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur YEGO sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (66)
31 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- YK
Yann Komo
Non vérifié17 sept. 2026Client régulier, laissé seul face à l'amende
J'utilise le service presque tous les jours. Récemment, je suis tombé sur un scooter qui ne fonctionnait pas correctement et devenait dangereux en circulation. Pour ne pas mettre les autres usagers en danger, j'ai roulé environ cinq minutes sur la voie de bus, le temps de trouver un endroit sûr où m'arrêter. Résultat : une amende, et YEGO qui se désolidarise complètement. Je ne recommencerai pas.
- DG
Dimitri Gamos
Non vérifié18 août 2026Prélèvement abusif pour une photo
Un prélèvement que je considère abusif, justifié par une photo de fin de course jugée de mauvaise qualité. Rien d'autre ne m'a été expliqué.
- AG
ALAIN GAUDIN
Non vérifié31 juil. 2026Prélèvements bancaires abusifs
Prélèvements bancaires abusifs de la part de Yego, société de location de scooters à Paris basée en Espagne. Mon fils a loué un scooter le 18 juin. À la fin de la location, il l'a laissé dans la zone autorisée, a envoyé la photo du deux-roues en place via l'application et a reçu la validation. Il n'est d'ailleurs pas possible de terminer la course hors zone, sinon le temps continue de tourner. Quelqu'un peut évidemment déplacer le scooter après le départ du client, mais ce n'est pas au client d'en répondre. Un mois plus tard, sans le moindre avertissement, ni courriel ni courrier, Yego a débité 114 euros de frais de fourrière sur sa carte bancaire. Il a déposé une réclamation pour obtenir des explications et contester ce prélèvement : Yego lui a alors facturé 15 euros de frais de gestion de la réclamation. Existe-t-il une association constituée pour ce type de litige ?
- R
Rossi
Non vérifié15 juil. 2026Service client aux abonnés absents
Service client lamentable. Un de leurs scooters a cassé la porte de mon restaurant. J'ai contacté l'assistance avec toutes les informations nécessaires : aucune réponse, jamais.
- YL
Yassir Lebsara
Non vérifié27 juin 2026Scooter bridé, train raté, zéro geste commercial
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Chez Yego, la réservation se fait sans difficulté et les scooters sont censés atteindre 50 km/h. Je suis manifestement tombé sur un modèle qui ne supporte pas la chaleur : après cinquante mètres à 19 km/h, il s'est arrêté net. Cette mésaventure m'a fait rater mon train. L'assistance, visiblement automatisée, n'a proposé aucun dédommagement : on m'a simplement dit de garer ce scooter et d'en prendre un autre. J'ai demandé 30 € de remboursement, refus catégorique. Plus jamais.
- UO
Ulrich OTTO MBONGO
Non vérifié11 juin 2026Jamais de charlotte à Nice
À Nice, il y a systématiquement un problème de charlotte. J'ai fait trois trajets dans la semaine et, à chaque fois, le top case était vide.
- MS
Merijn Schneider
Non vérifié15 avr. 2026Hundreds of euros charged after the ride
YEGO charges hundreds of euros on top of the rental after you have finished using the scooter. They describe it as a fine, but when you ask questions they refuse to answer even the simplest ones, which makes it fairly clear that this is part of the business model. Never use YEGO.
- JT
John Thackray
Non vérifié13 avr. 2026Charged for damage after an accident I did not cause
I was a regular YEGO user in Valencia for several months and my experience was generally positive, until an accident in September 2025. While I was riding normally, a car pulled out from a stationary position into my path. The driver admitted at the scene that they had not seen me. I had to swerve to avoid a direct collision, lost control and was injured. I needed hospital treatment and still have ongoing shoulder problems months later, with further medical investigation under way. Despite this, YEGO later charged me more than 200 euros for damage to the scooter. I had already disputed liability and asked for supporting documents, including the police report their messages referred to, which was never provided. The charge is currently being disputed with my bank. I have also found it very hard to get any clarity from the insurance process, being passed between parties with nobody clearly owning the claim. All of this is disappointing given how positive my earlier experience had been, and I hope YEGO reviews how it handles cases involving injury and disputed liability.
- A
Ambre
Non vérifié27 mars 2026Une honte
Nous avons utilisé YEGO il y a un mois. Le scooter a été stationné à un endroit adapté et la photo envoyée a bien été validée. Un mois plus tard, nous recevons 77 € pour stationnement non conforme et 50 € de frais YEGO. C'est une honte, et aucune réclamation n'est possible.
- R
Raquel
Non vérifié16 mars 2026Posible fraude, mucho cuidado
Posible fraude, mucho cuidado. Ayer intenté darme de alta en el sistema de Yego. Salí con mi hija a pasar un día de Fallas y le hacía mucha ilusión ir en moto, así que al ver una de estas motos decidimos registrarnos. No solo esperamos una hora sin recibir respuesta, sino que al día siguiente el alta seguía pendiente. Conviene recordar que en esta aplicación se introducen el número de tarjeta y todos los datos personales. Al salir de la aplicación, por si el fallo venía de ahí, me bloquearon la cuenta y me pidieron contactar por correo. Tienen mis datos bancarios y estoy bloqueada: a mí me huele a fraude. Les pedí la baja y me contestaron que faltaba el reverso del documento de identidad, cuando solo me habían dado opción a subir una foto y puse el anverso. Insistí en que no me fío y en que quería darme de baja, y como respuesta me dijeron que, por política de empresa, deben conservar mis datos durante un año. No suelo dejar malos comentarios, pero esta gente empatiza muy poco con la sensación de estafa que puede generar.
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