Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur SEEGMULLER sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (58)
4 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- ND
nadia duval
Non vérifié22 juin 2026Fuyez
Le commercial avait nettement sous-estimé mon déménagement. Trois déménageurs sont arrivés à 10h, mais un seul avait de l'expérience ; le troisième était un stagiaire à son premier jour qui a plutôt ralenti le travail. Le seul déménageur compétent a donc presque tout fait seul : emballer les cartons sans indiquer leur contenu, démonter les meubles, compenser le manque d'implication du deuxième et l'inexpérience du troisième. J'ai dû aider à emballer alors que j'avais payé une formule complète, sinon nous n'aurions jamais fini. Le camion étant trop petit, il a fallu deux allers-retours, une perte de temps de plus. Il s'agissait pourtant d'un simple studio, déménagé sur 2 km ; je n'ose imaginer pour une maison ! À l'arrivée, tout a été entassé dans une pièce et certains éléments qui devaient être déballés ne l'ont pas été, dont un four assez lourd laissé par terre. Je devais installer box et décodeur pour l'intervention de mon opérateur le lendemain à 8h : faute d'étiquetage, j'ai dû ouvrir tous les cartons, et seuls ceux que j'avais emballés moi-même étaient identifiables. Après le départ des déménageurs à 19h, j'ai cherché jusqu'à 23h sans rien ranger. Les déménageurs étaient relancés toute la journée par leur hiérarchie pour aller plus vite, au point de décréter mon armoire impossible à remonter sans même essayer : direction la déchetterie. En résumé, j'ai payé une prestation que je n'ai pas reçue, et comme j'ai tout réglé d'avance, réclamer s'annonce compliqué.
- IC
INFUSE CONSEIL
Non vérifié9 juin 2026Super déménageur
Un super déménageur, nous en sommes très satisfaits.
- M
mgx
Non vérifié29 janv. 2026Un déménagement désagréable et catastrophique
Un déménagement pénible et catastrophique, très éloigné de ce qui avait été promis. Rien ne s'est passé comme prévu : les déménageurs ont râlé toute la journée à cause du nombre de cartons (fournis par eux et donc payés par moi), ont refusé de monter meubles et cartons par l'escalier et sont restés plusieurs heures sans rien faire en réclamant une nacelle. Ils n'avaient pas de badge pour accéder au centre-ville et ont mis plus d'une heure à trouver mon adresse, pourtant indiquée sur leur facture. Pour couronner le tout, leur nacelle mal installée a cassé un garde-corps en fonte du XIXe siècle, et le bon de livraison a été modifié après ma signature, le déménageur parlant d'« usure du temps ». Mon compagnon a aussi dû porter des affaires car ces messieurs voulaient rentrer tôt. Depuis, je n'ai reçu par e-mail qu'un emoji qui pleure au lieu d'un suivi pour remplacer le garde-corps. Je déconseille vivement.
- F
Franck
Non vérifié3 nov. 2025Irresponsables
En septembre 2021, j'ai fait appel à DEMECLiC, une filiale de Seegmuller, pour un déménagement et un garde-meuble, car tout ne tenait pas dans l'appartement. Le déménagement s'est à peu près bien déroulé et le reste de mes biens est parti au garde-meuble. Les problèmes ont commencé en 2023, quand j'ai voulu récupérer ce contenu : mon commercial m'a appris que mes affaires avaient été confiées à un sous-traitant, lequel avait disparu en laissant mon box vide. Soit 12 m3 de meubles, d'électroménager, de livres et surtout de papiers et souvenirs familiaux. Il m'a déconseillé oralement de porter plainte et m'a laissé espérer, toujours oralement, une indemnisation à la hauteur du préjudice et des circonstances inacceptables de ce vol. Après m'avoir demandé la liste complète des biens et leurs factures (j'ai dû fouiller mes papiers restants et retourner voir des commerçants), Seegmuller m'a remboursé en 2024 les frais de gardiennage et proposé un dédommagement « amiable » de 1 000 €, relevé à 2 300 € une semaine plus tard après mon refus, alors que mon estimation atteignait au moins 14 000 €. Depuis, plus aucune nouvelle. Tant que vous payez, tout va bien, mais lorsqu'elle est fautive, l'entreprise n'assume pas réellement ses responsabilités ; pour moi, c'est comme si elle avait laissé mes biens sur le trottoir. Société à éviter.
- MJ
Matthieu Joly
Non vérifié15 oct. 2025Honteux
Déménagement de mai 2024 : un service catastrophique, stressant et indigne de la prestation « standing » vendue par la commerciale. Organisation : un changement de date nous a été imposé, avec une remise de 2 % bien insuffisante pour compenser la réorganisation. L'équipe est arrivée à 7h30, mais faute de balisage correct des places de livraison, le monte-meuble au 4e étage n'a été installé qu'après 9h ; 1h30 perdue pour six déménageurs, dont deux absents le lendemain, et une équipe énervée dès le départ. Dégâts : notre réfrigérateur inox, en excellent état, présente de nombreux coups en façade et sur l'isolation arrière, et le lave-linge a un gros enfoncement faute de protection. Le câble d'alimentation de mon bureau a été coupé puis grossièrement ressoudé par un déménageur, un bricolage dangereux qui me fait craindre un court-circuit. Comportement : remarques désagréables sur le volume, pourtant prévu dans la prestation de 90 m3, et négociations répétées pour transporter nos plantes, avec des commentaires désobligeants. Finitions : implication très inégale, un meuble démonté mais dont les portes et l'intérieur n'ont pas été remontés, et un sol du 4e étage laissé en mauvais état. Après des mois de silence, un dédommagement minimal de moins de 1 000 € a été accordé, sans véritables excuses, pour une prestation de près de 6 000 €. Des clients très déçus d'un service bas de gamme.
- JR
jean-paul-christine robert-lya
Non vérifié13 oct. 2025Ne soldez pas la facture en cas de problème
Le chargement s'est bien passé, mais l'équipe de déchargement était incomplète et aucun intérimaire n'a pu venir la renforcer : nous avons dû porter nous-mêmes cartons et meubles pour tenir les délais. Le chef d'équipe craignant des ennuis si nous retenions une partie du montant, nous avons malheureusement réglé tout le solde. Le commercial contacté ensuite a promis d'étudier un dédommagement, mais depuis l'encaissement de notre chèque, il ne répond plus malgré nos relances. Une entreprise qui ne tient pas ses engagements : en cas de problème, ne payez pas l'intégralité du solde.
- SM
Sophie M
Non vérifié10 mai 2025Expérience horrible
De la casse, un agent particulièrement désagréable qui n'a pas terminé le travail, un volume mal évalué par le commercial et des objets de valeur disparus, dont un cadre signé Cocteau et une caricature de mon oncle décédé. Je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise : mauvaise foi à l'arrivée, puis des e-mails contradictoires pour gagner du temps et régler l'affaire à l'amiable. J'ai porté plainte et j'attends le retour des assurances pour réparer ce qui peut l'être, le tout pour un prix « tout compris ». Sans compter l'agent qui s'adresse à vous sèchement dans une langue étrangère parce que vous signalez que des bols japonais en laque du XIXe qu'il jette dans un carton sont fragiles, et qui les entrechoque comme des cymbales en invoquant leur solidité, avant de se déclarer souffrant pour ne pas finir et ne pas être là au déballage. À proscrire : de la hiérarchie aux exécutants, toute la chaîne est défaillante.
- S
Sandrine
Non vérifié24 avr. 2025Déménagement catastrophique, agence de Sausheim
Agence de Sausheim, déménagement d'avril 2025 catastrophique : beaucoup de meubles abîmés, des cartons posés n'importe où malgré l'étiquetage, et le prestataire affirme que le service était conforme tout en facturant un supplément. Avec sept déménagements derrière moi, je n'ai jamais vécu un tel cauchemar. Fuyez, il existe des prestataires bien plus honnêtes et professionnels.
- MB
Madame Blandine Nugues
Non vérifié9 avr. 2025Commercial absent au rendez-vous
Un commercial devait venir établir un devis pour mon déménagement un lundi à 15h. Ne le voyant pas, je l'ai appelé : il « pensait » que le rendez-vous était à 17h et devait me recontacter. Toujours aucune nouvelle. J'ignore si les déménageurs sont efficaces, mais le commercial ne l'est clairement pas.
- AL
Alf London
Non vérifié3 déc. 2024Un cauchemar
Sur 22 déménagements, celui avec Seegmuller a été de loin le pire. Au départ, les équipes sont venues sans le matériel d'emballage nécessaire ni les caisses prévues pour les œuvres d'art. Résultat : tableaux endommagés, meubles cassés, vêtements déchirés. À l'arrivée, l'équipe a refusé de déplacer les caisses de vin parce qu'elles contenaient de l'alcool, il a fallu insister lourdement pour qu'elle remonte les meubles comme convenu, et la montre que j'avais retirée dans la chambre pour les aider a disparu, sans que ce soit « eux ». En ouvrant les cartons, nous avons découvert que les penderies avaient été remplies de coussins et de couettes avant d'y tasser les robes. Un cauchemar.
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