Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Recocash sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (58)
27 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- NC
Nathalie Chaput
Non vérifié18 août 2026Deux appels, toujours en attente
J'ai appelé deux fois et je suis restée en attente sans jamais obtenir quelqu'un. Mon dossier remonte à plus de dix ans et ils se permettent d'ajouter des intérêts. J'ai fini par régler directement l'entreprise concernée, sans passer par eux. Inutile de me relancer après votre délai de huit jours, et pensez aussi à ceux qui sont en congés l'été.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise indique ne pas avoir identifié le dossier et invite la cliente à transmettre les éléments du règlement via son site. - O
Océane
Non vérifié11 août 2026Aucun professionnalisme
Très mauvaise expérience. Le premier message ressemblait à une tentative d'arnaque et personne ne m'a répondu. Aucune explication, aucune facture impayée pour justifier la demande : ils ont laissé tomber mon dossier, puis m'ont recontactée des mois plus tard pour réclamer la somme, que j'ai payée en une fois. On m'a dit que le virement n'était pas encore visible à cause du week-end, j'ai relancé le lundi et je n'ai plus jamais eu de nouvelles, ni même un justificatif de règlement. Injoignables. Si vous avez un recouvrement à confier, passez votre chemin.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise invite la cliente à contacter son service client, faute de pouvoir identifier le dossier. - OB
Omar Belahmidi
Non vérifié4 août 2026Interlocutrice agressive au téléphone
J'ai appelé pour obtenir des explications sur un impayé et la personne au bout du fil a été agressive dès la première seconde. Elle ne voulait rien entendre, à part me proposer de retirer quinze euros de pénalité si je payais immédiatement, puis elle m'a raccroché au nez. J'espère que la société recadrera ses équipes : un service client doit rassurer, pas menacer.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise dit regretter cet échange, avoir fait le point avec la collaboratrice concernée et avoir annulé la pénalité. - B
Blessing
Non vérifié28 juil. 2026Mise en demeure pour une somme déjà réglée
Expérience très décevante. J'ai reçu une mise en demeure portant sur une somme que j'avais déjà payée. J'ai immédiatement envoyé un e-mail avec mes justificatifs de paiement et je n'ai obtenu aucune réponse. Aucune communication de leur part, une ligne téléphonique qui ne permet pas d'obtenir d'aide, et pas la moindre pièce justificative jointe à la mise en demeure pour démontrer la créance réclamée. Ce manque de sérieux est regrettable pour des procédures de recouvrement qui sont déjà très stressantes. J'attends toujours la vérification et la correction de cette erreur.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise indique avoir retrouvé le dossier et précise qu'une partie de la somme reste due, le laboratoire devant renvoyer la facture correspondante. - T
Thomas
Non vérifié20 juil. 2026Erreur et incompétence
Catastrophique. Ils m'ont envoyé deux e-mails pour un prétendu impayé de douze euros auprès d'un laboratoire, avec une certaine pression, alors que je suis pris en charge à cent pour cent. Le message ressemble fortement à une arnaque : aucun justificatif, aucun nom d'interlocuteur, aucune adresse, juste un « Madame, Monsieur » et des formulations mal expliquées. Vu les avis, j'ai affaire à une agence de recouvrement qui multiplie les erreurs, et les réponses publiées ici rejettent la faute sur les clients avec une rare condescendance. Heureusement que l'erreur portait sur douze euros et non sur plusieurs milliers. Depuis, personne ne répond au numéro du service recouvrement.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise regrette que le client n'ait pas pu la joindre et l'invite à rappeler son service client pour être recontacté par l'équipe en charge du dossier. - G
Gonzalez
Non vérifié18 juil. 2026Dossier réglé sans difficulté
Aucun souci de mon côté : une petite somme restée impayée auprès de mon opérateur, remboursée en trois fois. L'interlocuteur était sympathique et arrangeant.
- MT
Manon Terry
Non vérifié29 juin 2026Relances malgré un contrat résilié
Ils me réclament un prétendu impayé sur une facture de téléphonie fixe pour une période où mon contrat était déjà résilié. La résiliation a été envoyée en recommandé début février, la dernière facture due a été payée fin février, et j'ai transmis tout le dossier justificatif à l'opérateur en recommandé, relevé bancaire compris. Tout cela a aussi été communiqué à cette société, qui continue malgré tout ses relances. Officine de mauvaise foi : sachez que vous avez affaire à des juristes, et que des entreprises comme la vôtre se sont retrouvées en liquidation judiciaire pour moins que ça.
- H
Hyxz
Non vérifié18 juin 2026Incompétence
Je suis en règle depuis le début : leur mandant, mon assureur, me demande de rembourser les frais d'un accident pour lequel je suis pourtant couvert. Ils n'arrivent tout simplement pas à communiquer avec leur propre client, et ce n'est pas faute d'avoir transmis les preuves de mon côté.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise demande au client de la contacter avec les éléments permettant d'identifier son dossier. - D
Duprat/Peltier
Non vérifié11 juin 2026Agressivité du personnel
Un service qui ne fait pas son travail : ils réclament des pénalités alors que tous les documents ont été fournis. La conseillère s'est montrée agressive, méprisante et hautaine au moment de constater son erreur. Elle a également été condescendante avec ma compagne au téléphone, lui faisant comprendre qu'elle était stupide et lui criant à plusieurs reprises qu'elle ne comprenait rien.
- CM
CD mercus
Non vérifié11 juin 2026Procédé trompeur
J'ai reçu une lettre de mandatement pour une analyse médicale de 12,30 €. Le montant étant faible, je n'imaginais pas une arnaque, mais une faute d'orthographe dans le nom du créancier m'a mis le doute. En réalité, ma mutuelle n'avait simplement pas été transmise : la somme n'avait donc pas à être payée, mais ça, ils ne vous le disent pas. Ils jouent sur la peur des mots, « mandatement », « à régler sous huit jours ». Leur conseillère aurait pu nous aider à comprendre, mais son seul objectif était que l'on paie chez eux. Renseignez-vous et appelez directement le créancier concerné plutôt que de vous fier à leur courrier.
Réponse de l'entrepriseL'entreprise indique avoir corrigé l'erreur sur le nom du laboratoire et propose d'accompagner le client dans sa demande de prise en charge.
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