lacompagniefrancaiseAvis clients
Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur lacompagniefrancaise sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
1 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- SJ
Sophie Jansen
1 avis
Source : Trustpilot6 avr. 2026Annulation ignorée
Ils ont ignoré mon annulation, encaissé les chèques et expédié quand même la commande. Le service client est inexistant. À éviter.
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- AC
Agathe Collin
1 avis
Source : Trustpilot3 sept. 2025Fuyez
Commande passée en février et, en septembre, je n'ai toujours rien reçu. Depuis le mois de mai, on me répète que le colis a été remis au transporteur et que je serai livré sous 48 à 72 heures, ce qui n'arrive évidemment jamais. Les échanges par e-mail sont insupportables : aucune solution proposée, uniquement des promesses non tenues. J'ai fini par déposer plainte aujourd'hui tant la situation est scandaleuse. À fuir absolument : service client inexistant et comportement plus que douteux.
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- CC
Corentin Clamens
1 avis
Source : Trustpilot2 déc. 2023Arnaque
Après plusieurs mésaventures avec cette pseudo-société, je vous invite à ne pas rester sans rien faire et à regrouper vos dossiers. Il peut aussi être utile de signaler la situation à un journaliste spécialisé dans la défense des consommateurs.
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- FM
Freya M.
1 avis
Source : Trustpilot9 déc. 2020À fuir
À fuir : j'attends toujours le remboursement d'une commande passée en janvier 2018.
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- HA
Hoarau Anna
1 avis
Source : Trustpilot21 oct. 2020Draps de bain de qualité, livraison problématique
J'ai commandé des draps de bain que je n'ai reçus qu'un mois et demi plus tard, à cause de gros problèmes de livraison : le colis a été retourné deux fois à l'expéditeur. Le transporteur m'a confirmé trois fois par e-mail une livraison le samedi, sans jamais se présenter. J'ai finalement reçu mon colis très rapidement par la poste. Lorsque je contactais le service client, certaines personnes étaient parfois désagréables. Les draps de bain, eux, sont de bonne qualité.
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- MD
martine devaux
1 avis
Source : Trustpilot28 avr. 2020Taie trop grande, drap-housse inadapté
Je modifie mon avis d'avril 2020 tout en conservant la même note. Après un message reçu sur mon portable, je réponds à la personne qui m'a mise en garde contre des propos jugés diffamatoires et menacée de poursuites. Vous avez raison de souligner mon erreur de mesure : j'avais noté 56 x 56 cm pour une taie d'oreiller alors qu'il s'agit de 65 x 65 cm, plus 5 cm de volant, soit 70 cm au total. Je constate pourtant que les deux côtés de ma taie ne font pas la même dimension, 78 et 79 cm, soit 8 à 9 cm de plus que la mesure standard. Votre message n'aborde pas non plus le problème du drap-housse : rien sur l'écart entre une hauteur de bonnet de 23 cm et mon matelas de 21 cm, alors que votre conseillère préconise sur votre site un bonnet de 30 cm pour un matelas de 20 cm. L'espace supplémentaire se réduit donc à 2 cm au lieu de 10, une différence qui ne me paraît pas anodine. Vous évoquez un retour, mais sans rappeler cette fois, contrairement à votre SAV, qu'il faut renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine, une enveloppe plastique thermocollée que j'ai bien sûr ouverte pour découvrir le produit. Il me semble que la réglementation de la vente à distance impose certaines obligations d'information sur la qualité et les dimensions des articles, et cette parure était la seule à n'en mentionner aucune ; je pourrai au besoin vérifier ces dispositions, la répression des fraudes proposant d'ailleurs un formulaire de contact. Vous affirmez que ce produit vient d'une enseigne sérieuse, et je partage cette opinion : j'ai souvent apprécié la qualité de cette marque, dont les avis sur ce même site sont très majoritairement excellents, ce qui n'est pas le cas des vôtres. Je vous invite à lire les commentaires des autres clients qui vous ont attribué une étoile : leur analyse vous aiderait à améliorer votre service après-vente. J'ai également regardé votre dernier produit, les masques grand public : vos consignes d'entretien indiquent un lavage à 60 °C pendant au moins 30 minutes et un minimum de cinq lavages, des tests étant en cours pour le maximum. Je suppose que vous respectez les obligations prévues, notamment l'apposition d'un logo précisant le nombre de lavages, tous les masques n'ayant pas la même durée de vie, entre l'usage unique et cinquante lavages. Je vous informe avoir conservé les articles non utilisés ainsi que l'enveloppe déchirée. Je vous saurais gré de me contacter à l'avenir par e-mail, comme lors de nos précédents échanges, ce qui me permettra de consulter les pièces jointes que je n'ai pas pu ouvrir sur mon téléphone.
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- FV
Françoise Vincent
1 avis
Source : Trustpilot19 févr. 2019Articles de très mauvaise qualité
Articles de très mauvaise qualité : après un lavage à 30 degrés, mes articles sont ressortis complètement froissés et couverts d'auréoles. On m'a répondu que c'était de la percale et que cela se froisse, et que, les ayant lavés, aucune reprise n'était possible, alors que leur devise promet satisfait ou remboursé. Ce sont donc 245 € à la poubelle. Si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre, vous avez trouvé la bonne adresse. À fuir.
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- FL
Florence Lamboley
1 avis
Source : Trustpilot19 févr. 2019Site d'arnaques
Site d'arnaques. Au vu des autres avis, je confirme qu'il est fortement déconseillé de commander ici. J'ai commandé un peignoir et une serviette enfant le 21 novembre 2018, mon compte a été débité immédiatement mais, un mois plus tard et sans rien avoir reçu, je les ai contactés par chat. L'article n'étant pas disponible, j'ai demandé le remboursement, annoncé dans les meilleurs délais : à ce jour, toujours rien. Je n'ai plus accès à mon compte, le chat est déconnecté et mes e-mails de relance restent sans réponse. Je déconseille absolument ce site, pour moi ce sont des voleurs.
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- D
DC83
1 avis
Source : Trustpilot25 janv. 2019Couleur non conforme aux photos
Commande de draps reçue en temps et en heure, mais la couleur livrée ne correspond absolument pas aux échantillons présentés sur le site : le taupe devient un vert kaki. Je les ai bien sûr appelés et, pour eux, c'est normal, leur taupe tire sur le vert. La couleur est pourtant très différente sur leur site, à croire que ce qui est affiché n'est pas ce qui est vendu. Ils refusent évidemment de reconnaître leur erreur et je vais devoir payer les frais de retour. Plus jamais de commande sur ce site, ce sont des arnaqueurs.
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- F
Forget
1 avis
Source : Trustpilot15 janv. 2019Couvre-lit encaissé et jamais reçu
J'ai commandé un couvre-lit le 9 décembre par carte bancaire et le montant a été immédiatement encaissé. Au 14 janvier, je n'ai toujours rien reçu pour un produit censé être en stock, et mes questions par e-mail au service client restent sans réponse. C'était ma première commande sur ce site et j'aurais dû consulter les avis avant. Je suis inquiète quant au devenir de cette commande.
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