La MGP - la mutuelle des forces de sécuritéAvis clients
Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur La MGP - la mutuelle des forces de sécurité sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- D
Doutte
Non vérifié22 sept. 2026Excellent accueil
Un accueil excellent, des informations très claires et une vraie efficacité pour répondre à mes questions. Un grand merci.
Réponse de l'entrepriseLa mutuelle remercie l’adhérent et se dit ravie que ses conseillers aient répondu efficacement à ses besoins. - M
Malik
Non vérifié11 sept. 2026Appel pour une demande de prévoyance
J’ai appelé pour une question de prévoyance. Je suis d’abord tombé sur le service des contrats collectifs, qui m’a vite redirigé vers le bon interlocuteur. La conseillère m’a expliqué la marche à suivre pour obtenir une réponse : rapide, simple et efficace.
Réponse de l'entrepriseLa mutuelle remercie l’adhérent pour ce retour positif et rappelle l’importance qu’elle accorde à l’écoute de ses conseillers. - DR
Didi Rnc
Non vérifié11 sept. 2026Incompétence ou incapacité ?
Depuis ma réintégration au ministère de l’Intérieur en juin 2026, après huit mois de détachement, la gestion de mon dossier est laborieuse. Il n’a été validé que fin juillet, et la MGP a prélevé trois mois de cotisations d’un coup. J’ai demandé un simple étalement, puisque ce cumul venait du délai de traitement : refus, au motif que la mutuelle ne fait pas de facilités de paiement. Réponse très désagréable quand on ne demande aucune faveur, seulement de ne pas payer les conséquences d’un dysfonctionnement dont on n’est pas responsable. Nouvel épisode ensuite : j’apprends que je ne serais plus adhérente, radiée fin mai 2026, alors que j’ai justement repris mon poste début juin. Je demande la régularisation avec une prise d’effet en octobre pour éviter de nouveaux prélèvements cumulés, et là encore on me répond que ce n’est pas possible. Ce que je regrette surtout, c’est que les conséquences administratives et financières des erreurs et des retards retombent systématiquement sur l’adhérent, sans recherche de solution. Depuis juin, je multiplie les démarches pour une situation qui devrait être simple. Je veux seulement que mon dossier soit correctement traité. Une expérience très décevante pour un organisme auquel je suis obligée d’adhérer. Et la question des remboursements fera l’objet d’un prochain épisode.
Réponse de l'entrepriseLa mutuelle regrette les difficultés rencontrées dans la gestion du dossier et indique envoyer une demande d’informations complémentaires via Trustpilot. - MM
Monsieur M
Non vérifié1 sept. 2026Des remboursements très mauvais
Les remboursements sont vraiment très mauvais et le site internet bugue souvent, ce qui empêche d’envoyer les factures. La mutuelle gère aussi la part Sécurité sociale, mais nous réclame malgré tout le décompte de la Sécu pour vérifier s’il y a eu remboursement ou non.
Réponse de l'entrepriseLa mutuelle prend note des remarques sur les remboursements et le site, et invite l’adhérent à laisser ses coordonnées pour être recontacté. - NS
Nadia Sabine
Non vérifié21 août 2026Je mettrais zéro étoile si je pouvais
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Je ne recommanderai jamais cette mutuelle : très difficile à joindre par téléphone, et des réponses par e-mail qui prennent une éternité. Aucune compréhension : impossible d’obtenir un échéancier, il a fallu tout régler d’un coup, ce que j’ai fait intégralement. Pour finalement découvrir par e-mail que mon contrat était résilié, sans aucune autre explication. Dans un contexte économique difficile, aucune compréhension ni empathie quand on parvient enfin à les avoir au téléphone ; si c’est trop compliqué, ils raccrochent et ne rappellent pas, et il faut tout recommencer. Une vraie galère, je ne recommande pas du tout.
Réponse de l'entrepriseLa mutuelle se dit navrée de la situation et invite l’adhérente à la contacter sur Facebook et via Trustpilot pour faire le point sur son dossier. - D
Duval
Non vérifié19 août 2026Adhésion obligatoire et espace personnel inaccessible
On m’a demandé d’adhérer à cette mutuelle. J’ai envoyé tous les documents nécessaires, mais depuis juin 2026 je n’arrive toujours pas à accéder à mon espace personnel. J’appelle chaque semaine ; plusieurs interlocuteurs reconnaissent qu’il y a un problème, mais personne ne le règle. En revanche, les prélèvements sur mon salaire et mon compte bancaire fonctionnent, et j’ai même été prélevée pour février et mars alors que je ne savais pas être adhérente. Je ne recommanderai certainement pas cette mutuelle, qui ne s’occupe pas de ses adhérents quand il y a un souci ; j’envisage même un recours. Je dois être hospitalisée et avancer tous les frais, je n’avais vraiment pas besoin de ces tracas. Je demande le remboursement de toutes les cotisations prélevées pour rien. J’ai le sentiment d’avoir affaire à des personnes incompétentes.
Réponse de l'entrepriseLa mutuelle se dit navrée des désagréments et invite l’adhérente à la contacter sur Facebook et via Trustpilot pour faire le point sur son dossier. - M
MB
Non vérifié17 août 2026Contrat collectif option 2 résilié sans motif apparent
En consultant mon espace MGP, je découvre que mon contrat collectif option 2 a été résilié sans raison apparente. J’ai contacté la mutuelle pour comprendre, mais les réponses sont confuses et ne permettent pas d’y voir clair. À ce jour, impossible d’obtenir une explication précise sur le motif de cette résiliation. C’est très inquiétant, car je perds toutes les garanties liées à cette option. J’attends une réponse claire et détaillée sur les raisons de cette résiliation et sur les démarches pour régulariser la situation au plus vite.
Réponse de l'entrepriseLa mutuelle se dit navrée de la situation et invite l’adhérent à la contacter sur Facebook et via Trustpilot pour faire le point sur son dossier. - X
Xa_vier
Non vérifié16 août 2026MGP : vraiment nul
Le site web est vraiment nul, les services aussi. Pour les remboursements, on attend des lustres. La télétransmission, il faut la demander, et on ne sait jamais vraiment si c’est pris en compte. J’ai hâte de partir, même si cela doit me coûter une trentaine d’euros de plus, je ne les supporte plus. Je ne vous contacterai plus, j’ai assez perdu de temps. Vos réponses ici ne servent qu’à faire croire que vous vous souciez des problèmes.
Réponse de l'entrepriseLa mutuelle dit comprendre la frustration de l’adhérent et l’invite à la contacter sur Facebook et via Trustpilot pour faire le point sur son dossier. - M
Moi
Non vérifié1 août 2026La pire mutuelle à laquelle j’ai adhéré
La pire mutuelle à laquelle j’aie adhéré, et en plus obligatoirement… Merci aux syndicats pour ce beau travail. Des factures de laboratoire ou d’examens médicaux non remboursées alors qu’ils prétendent l’avoir fait. Des interlocuteurs que je trouve incompétents, joignables uniquement en ligne, etc. Pour moi, c’est un scandale national, vu qu’ils ont obtenu la gestion de plusieurs ministères. Après avoir lu les autres avis, j’ajoute que toutes ces notes à une étoile sonnent très juste, et les réponses de la mutuelle sont toujours les mêmes. Donc, par avance, inutile de me dire que vous regrettez la situation et de vous contacter via les réseaux sociaux, c’est surréaliste.
- C
cliente
Non vérifié27 juil. 2026Correction d’une prise en charge de chambre individuelle
J’ai pris contact pour corriger une erreur dans la prise en charge des frais de chambre individuelle lors de l’hospitalisation de mon épouse. La demande a été parfaitement gérée, avec professionnalisme, patience et gentillesse par la conseillère. Merci pour votre compétence et votre accueil.
Réponse de l'entrepriseLa mutuelle remercie l’adhérent pour son retour positif et se réjouit de sa satisfaction à l’égard de ses conseillers.
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