Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur kaoori.fr sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
2 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- B
BERGA
Non vérifié12 mars 2026À éviter absolument
J'aurais dû lire les avis avant de passer commande. Cela fait dix jours que j'attends mon colis et, malgré trois e-mails, je n'ai reçu aucune réponse. Pire encore, on m'a envoyé une publicité. Je vais demander le remboursement à ma plateforme de paiement. J'ai le sentiment de m'être fait avoir par une publicité vue sur un réseau social.
- FR
Francois Rinjonneau
Non vérifié10 déc. 2025Bon produit, logistique à revoir
J'ai commandé un jeu d'échecs en novembre 2025. Mi-décembre, toujours rien. Le site m'a alors indiqué une livraison partie de Slovénie avec un transporteur et effectuée fin novembre dans une ville à 600 km de chez moi, sans certitude qu'il s'agisse de mon colis. J'ai redonné mon adresse exacte et, deux jours plus tard, on m'a annoncé un nouvel envoi. Je n'y croyais plus, mais j'ai finalement reçu en décembre un produit conforme à ma commande. Bon produit, mais la logistique doit être améliorée. Joyeux Noël.
- MS
MME SOPHIE CHEVALIER
Non vérifié14 août 2024Très mauvaise expérience
J'ai acheté un jeu d'échecs haut de gamme de style antique, mais j'ai eu un doute juste après l'achat en ne recevant aucune confirmation de commande par e-mail, seulement une confirmation de paiement. Le téléphone sonnait toujours occupé, et ni mon e-mail ni mes messages sur le chat n'ont obtenu de réponse. Je n'ai jamais reçu ce jeu d'échecs alors que j'avais été débitée. Au bout d'une dizaine de jours, j'ai toutefois été remboursée intégralement, sans aucune explication.
- N
Nicolas
Non vérifié29 janv. 2024Impossible à joindre
J'ai commandé début décembre 2023 avec un délai d'expédition annoncé de 3 à 7 jours. Quelques jours plus tard, un e-mail m'a annoncé l'expédition, ce qui s'est révélé faux : fin décembre, ne voyant rien venir, Kaoori m'a confirmé par e-mail que le colis n'était toujours pas parti. J'ai demandé l'annulation et le remboursement, ce qu'on m'a accordé par e-mail. Depuis, impossible d'obtenir un contact : les e-mails restent sans réponse, le téléphone indiqué sur le site sonne occupé à toute heure malgré de nombreux essais, et même un message sur un réseau social est resté sans suite. Plus d'un mois après, j'attendais toujours mon remboursement et je m'inquiétais de ce silence total. Mise à jour : après des semaines d'attente, j'ai lancé une procédure de contestation de paiement auprès de ma banque et j'ai été remboursé pour manquement du professionnel. Merci à ma banque pour son efficacité, mais de la part de Kaoori, je n'ai jamais eu aucune nouvelle.
- J
JS
Non vérifié17 janv. 2024Une expérience que je ressens comme une arnaque
J'ai commandé en janvier 2024 et je n'ai jamais reçu ma commande, ni de numéro de suivi. L'e-mail de confirmation était arrivé dans mes spams, et mon compte a bien été débité de 49 €. Le chat m'a répondu après une relance : il y aurait eu un problème de paiement, et on m'a proposé de demander un remboursement puis de repasser commande. Mon e-mail à l'adresse de Kaoori n'a pas pu être délivré. Mise à jour : d'après ma banque, le paiement a été versé à un fournisseur de pièces automobiles aux États-Unis. J'ai le sentiment qu'il s'agit d'un site frauduleux et que la personne du chat cherchait surtout à me faire dépenser davantage. Ma banque m'a finalement remboursé et j'ai signalé le site.
- SF
Sophie Froehlich
Non vérifié3 janv. 2024Impossible de contacter le site
Impossible de joindre le site. Les pièces du jeu d'échecs sont en plastique de très mauvaise qualité, et je n'ai aucun moyen de les contacter pour organiser un retour. À éviter absolument.
- K
Kageno
Non vérifié23 déc. 2023Colis envoyé sous un autre nom
Le colis a été expédié avec un nom différent du mien : le livreur a refusé de le remettre et l'a renvoyé à l'expéditeur. Je ne peux plus me connecter à mon compte client, mon mot de passe n'est plus accepté et le lien de récupération ne fonctionne pas. Le formulaire de contact n'envoie pas les messages et mes e-mails restent sans réponse.
- BD
Bob Drum
Non vérifié10 oct. 2023Commande bien reçue malgré mes craintes
En lisant les avis après ma commande, j'ai eu peur d'être tombé sur un site frauduleux. Finalement tout s'est bien passé : le jeu d'échecs est arrivé, un peu lentement (une douzaine de jours), mais complet et en parfait état.
- GA
Gta Acc
Non vérifié8 févr. 2023Dropshipping et colis incomplet
Le colis est arrivé sans problème, mais il s'agit de dropshipping. En plus, mon jeu d'échecs a été livré sans les pions.
- BH
Bruno Hernandes
Non vérifié14 déc. 2022Colis perdu et aucun remboursement
Le transporteur a perdu le colis et m'a renvoyé vers Kaoori pour obtenir une nouvelle livraison ou un remboursement. Mes différents messages à Kaoori sont restés sans réponse. Au final, j'ai payé un jeu d'échecs que je n'ai jamais reçu, ce que je vis comme un vol. Je déconseille fortement ce marchand.
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