Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur ODILAK sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
40 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- SP
Sig.ra Patrizia Grossi
Non vérifié19 janv. 2026Merce contraffatta e reso inesistente
Vendono roba contraffatta a un prezzo alto, e poi il reso è di fatto inesistente: non c'è modo di restituire nulla.
- DB
Daniele Bonilauri
Non vérifié17 janv. 2026Scarpe contraffatte e risposte preconfezionate
Ho comprato per ottantanove euro un paio di sneakers di marca, pagando con carta di credito perché non era prevista alcuna opzione più tutelante. Ho disdetto l'ordine per e-mail all'assistenza clienti entro nove ore dall'acquisto, e mi è stato risposto con un messaggio preconfezionato secondo cui l'annullamento era possibile entro ventiquattro ore. Ho replicato facendo notare che erano trascorse solo nove ore, e mi è arrivato di nuovo lo stesso messaggio identico. Sono seguiti altri miei messaggi di protesta, minacciando una denuncia, ai quali il servizio clienti ha continuato a rispondere con e-mail copia e incolla prive di senso logico: impossibile comunicare davvero con chi risponde. Dopo circa due settimane è arrivato il pacco, con un paio di scarpe recanti il marchio ma palesemente contraffatte, dall'odore sgradevole e per giunta inutilizzabili perché troppo corte. Ho scritto di nuovo al servizio clienti chiedendo di effettuare un reso e di ricevere la relativa etichetta, e mi è stata inviata la solita e-mail preconfezionata, che parlava di un ordine ancora in transito e di una consegna prevista entro cinque-dieci giorni lavorativi, senza alcuna attinenza con la mia richiesta. State alla larga e non comprate nulla da questo sito. Da parte mia mi rivolgerò alla polizia postale, anche se temo servirà a poco, visto che altri recensori hanno già sporto denuncia e il sito risulta ancora pienamente operativo e ben posizionato sui motori di ricerca.
- A
Annamaria
Non vérifié17 janv. 2026Reso promesso ma mai concesso
Ho effettuato un acquisto e ho subito segnalato l'errore commesso nell'ordine. Ho ricevuto comunque il prodotto e ho verificato di aver sbagliato il numero delle scarpe. Ho scritto una decina di e-mail per ottenere il reso e mi hanno offerto un rimborso del dieci per cento; ho precisato che desidero soltanto effettuare il reso, come garantito prima dell'acquisto, e da allora non ho più avuto notizie. Fate attenzione e non ordinate, perché il reso di fatto non è previsto.
- FR
Francesca Ricci
Non vérifié15 janv. 2026Ordine di novembre mai arrivato
Pessimi, non comprate mai qui. Ho fatto un ordine a novembre e non si sa che fine abbia fatto: nessuna informazione e nessuna consegna.
- CS
Coraima Santo
Non vérifié15 janv. 2026Quindici giorni senza risposta
Sono molto preoccupata: ho fatto un ordine quindici giorni fa e ho chiesto spiegazioni, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho provato a contattarli più volte, sempre senza esito, e temo proprio di essere stata raggirata.
- ML
Monica Launo
Non vérifié15 janv. 2026Merce mai arrivata
Un sito di e-commerce da evitare: merce mai arrivata, servizio clienti inesistente e nessuna indicazione sul tracciamento o sul corriere incaricato. Non comprate su questo sito.
- PR
Paola Ramarini
Non vérifié13 janv. 2026Taglia completamente sbagliata
Su un ordine di scarpe numero 41, dopo più di un mese mi è arrivato un numero 35, e mi hanno detto di tenerle rimborsandomi il dieci per cento dei circa cento euro spesi. Un comportamento inaccettabile.
- AP
Agnese Puliti
Non vérifié10 janv. 2026Materiale non originale
Materiale contraffatto e non originale, realizzato piuttosto bene e difficile da distinguere a prima vista. È capitato però che mia sorella avesse acquistato lo stesso modello di scarpa sul sito ufficiale e, facendo il confronto, sono emersi diversi dettagli che rivelano la contraffazione. Fate attenzione e non acquistate.
- FS
FABIO SPAGNI
Non vérifié9 janv. 2026Annullamento rifiutato, nulla ricevuto
Confermo quanto scritto nelle recensioni più recenti: stivali ordinati il primo dicembre, annullamento richiesto pochi minuti dopo perché mi ero resa conto della situazione, risposta arrivata due giorni più tardi secondo cui il pacco era già stato spedito, e da allora non è mai arrivato nulla. Ho inoltre verificato che la società indicata come editore del sito, registrata a Londra, risulta sciolta a fine dicembre 2025. Tenterò la richiesta di rimborso tramite il circuito della mia carta e sporgerò denuncia, dato che il sito risulta ancora attivo.
- L
Laura
Non vérifié9 janv. 2026Maglione non conforme, recesso ignorato
Ho acquistato un maglione all'inizio di dicembre 2025 ed è arrivato ai primi di gennaio, non conforme a quanto mostrato sul sito: materiale interamente sintetico, privo di qualsiasi etichetta e completamente diverso da quello ordinato. Ho scritto al servizio clienti e mi hanno risposto che potevo tenere l'articolo e che mi avrebbero rimborsato il dieci per cento. Ho specificato di voler esercitare il diritto di recesso, essendo ampiamente nei termini, e da allora non rispondono più.
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