Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Gweleo sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (58)
1 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- JJ
Jean Jacques Goyer
Non vérifié2 août 2026Aucun respect des clients
Une commande passée à la mi-juin n'est toujours pas traitée. Le service client est inexistant : aucune réponse aux e-mails et, lors des appels téléphoniques, on n'obtient que des promesses, encore des promesses. Un véritable scandale, à éviter à tout prix.
- M
MAILLET
Non vérifié7 août 2025Injoignables une fois l'achat effectué
Je suis particulièrement mécontent. D'une part, maintenant que l'achat est réalisé, vous devenez injoignable au téléphone : votre répondeur indique que vous êtes fermés, alors que votre site annonce une ouverture de 10h à 18h, sans aucune précision sur une fermeture estivale. D'autre part, vous n'avez pas fait le nécessaire auprès de l'assurance maladie pour me permettre de transmettre un décompte de remboursement à ma complémentaire santé. Je suis infiniment déçu et particulièrement en colère.
- MC
Maxime Chapotat
Non vérifié24 janv. 2025Un service de qualité malgré des délais longs
J'ai passé commande fin décembre et reçu mes lunettes fin janvier. Malgré des délais de livraison un peu longs, je tiens à souligner la qualité exceptionnelle des verres et leur montage impeccable sur les montures : le rendu final est irréprochable et témoigne d'un réel savoir-faire. La communication avec les opticiens a été parfaite, ils se sont montrés très à l'écoute, professionnels et agréables tout au long du processus. J'ai également beaucoup apprécié la prise en charge directe avec ma mutuelle, qui a simplifié les démarches administratives. Certes, sans une relance de ma part, les lunettes n'auraient pas été expédiées le jour prévu, et l'attente commençait à devenir pesante, mais la gentillesse du service client et la qualité du produit final font rapidement oublier ce petit couac. En résumé, je les recommande pour leur sérieux, même si un léger effort sur les délais rendrait l'expérience parfaite.
- F
Frédéric
Non vérifié11 janv. 2025Aucune réponse sur une commande urgente
Une société qui ne prend visiblement pas la peine de répondre, alors qu'une première commande passée le 31 décembre était urgente, comme je le leur avais précisé par e-mail dès le lendemain, étonné de n'avoir aucun délai de livraison. Aucune nouvelle de leur part, à part un accusé de réception de ma demande. Aucune trace de ma commande sur le compte créé pour l'occasion, ni chez le transporteur. Une attitude scandaleuse, qui me contraint à leur demander aujourd'hui un remboursement immédiat.
- A
Ariana
Non vérifié10 juil. 2024Je me sens escroquée
Même expérience que les autres avis à une étoile, faute de pouvoir en mettre zéro. Service client inexistant une fois le paiement effectué, délais non respectés malgré toutes les précautions que j'avais prises avant de me décider. Entreprise malhonnête : je me sens escroquée et je vais porter cette affaire auprès des associations de consommateurs.
- V1
VALERIE 11
Non vérifié11 oct. 2023Aucun avis récent, ce n'est pas rassurant
Plus d'avis depuis fin 2022 ? Ce site est pourtant toujours actif. J'y ai atterri en cherchant seulement deux verres progressifs annoncés à 50 €, sans monture. Si un pack minimum de 29 € n'était pas obligatoire, j'aurais certainement passé commande, mais l'absence d'expériences récentes ici ne me rassure pas.
- FF
Farid Farid
Non vérifié16 déc. 2022Toujours en attente de ma commande
J'attends toujours ma commande et j'aimerais être tenu au courant. Les délais sont assez longs, on verra la suite.
- JH
J H
Non vérifié22 sept. 2022Lunettes cassées et de mauvaise qualité
J'ai reçu des lunettes cassées, et la société a cessé de me répondre quand j'ai envoyé des photos montrant que le produit était de mauvaise qualité. Ma banque va me rembourser et je les referai ailleurs.
- G
Guala
Non vérifié8 sept. 2022Très satisfaite
Personnellement, j'ai été très satisfaite et je n'ai aucun commentaire négatif à formuler. Je recommanderais sans hésiter.
- MM
M MULLER JEAN
Non vérifié4 nov. 2021Des délais bien plus longs qu'annoncés
Je trouve leurs délais entre la commande et la livraison honteux. Le site annonce une livraison en 3 à 5 jours, mais ne mentionne pas qu'il faut trois semaines pour commander les verres. Quand vous envoyez un e-mail pour réclamer, vous recevez le lendemain un message annonçant l'expédition, mais c'est trompeur : ils créent simplement une étiquette d'expédition, ce qui vous empêche d'annuler, et la commande reste encore plusieurs jours en préparation.
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