Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Generali sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (58)
58 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- AB
alain burger
Non vérifié16 sept. 2026Aucune réponse sur mon épargne retraite
Je suis resté sans réponse après de multiples relances auprès de ma conseillère pour obtenir le versement de mon épargne retraite. Lamentable.
- RV
Richard V
Non vérifié16 sept. 2026Un service client à la hauteur
Très bonne expérience avec cet assureur. J'ai été agréablement surpris par le service client : à chaque échange, j'ai eu affaire à quelqu'un de professionnel et à l'écoute, qui prenait vraiment le temps de comprendre ma situation avant de me conseiller. Les réponses étaient claires et adaptées à mes besoins.
- BC
Bohou Christ
Non vérifié16 sept. 2026Une assurance humaine et réactive
Une assurance vraiment humaine et réactive. Les conseillers font preuve d'une réelle gentillesse, ils sont à l'écoute et rassurants dès qu'on rencontre un souci. On se sent en confiance, je recommande.
- VD
VIGNON DE-SODJI
Non vérifié16 sept. 2026Sinistre pris en charge sérieusement
Je suis très satisfait de la prise en charge de mon sinistre. Le dossier de ma mère a été traité avec sérieux, réactivité et professionnalisme. Les échanges ont toujours été clairs et les interlocuteurs disponibles pour répondre à mes questions. L'indemnisation a été versée dans des délais satisfaisants. Merci pour cet accompagnement de qualité.
- L
Leohyska
Non vérifié15 sept. 2026Sinistre sans suivi depuis trois mois
Je déconseille fortement leur offre dédiée aux deux-roues. J'ai déclaré un sinistre et, malgré mes démarches et mes relances, je n'ai jamais obtenu de réponse concrète sur le traitement de mon dossier. Mon véhicule est immobilisé depuis maintenant trois mois et cette situation me pénalise énormément au quotidien. Pendant ce temps, aucune solution claire ne m'est proposée et je dois attendre sans échéance. Je trouve cette gestion totalement inadmissible pour une assurance : quand un assuré subit un sinistre, il est normal d'attendre un suivi sérieux, des réponses et une prise en charge dans des délais raisonnables. Je demande une résolution rapide de mon dossier et, tant que la situation ne sera pas réglée, je continuerai à faire connaître mon expérience.
- R
Revol
Non vérifié14 sept. 2026Excellent service client
Excellent service client, avec des interlocuteurs clairs et disponibles à chaque échange.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client pour sa confiance et se réjouit que la disponibilité et la clarté de son service client aient répondu à ses attentes. - XY
XIAOMEI YU
Non vérifié11 sept. 2026Très bonne expérience
Très bonne expérience avec cet assureur. Le service client est efficace, réactif et toujours à l'écoute. Les conseillers sont très professionnels et donnent de très bons conseils, adaptés aux besoins du client. Je recommande sans hésitation.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie la cliente pour sa confiance et se dit ravie que ses équipes aient su apporter des conseils adaptés. - MT
Mike Truffier
Non vérifié10 sept. 2026Rendement décevant en assurance vie
Des contrats d'assurance vie catastrophiques : un rendement médiocre de 2,3 % sur huit ans avec un profil pourtant dynamique. À fuir.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne regrette cette déception, rappelle que les rendements dépendent des supports choisis, du niveau de risque et des conditions de marché, et invite le client à la contacter pour un examen personnalisé. - D
Didier
Non vérifié9 sept. 2026Catastrophe naturelle non indemnisée
Ma mère, âgée de 92 ans, a subi les intempéries de décembre 2019 dans sa villa des Alpes-Maritimes, comme les dizaines d'autres villas de la commune : piscine fissurée, terrasse qui a bougé, murs de soutènement lézardés, local technique fissuré, bref de gros dégâts dans une maison où nous avions emménagé dix mois plus tôt et où tout était normal. Inutile de préciser que le contrat souscrit était le plus complet, extérieurs et jardin inclus. Devant l'ampleur des dégâts et des inondations dans la ville, le maire a demandé le classement en catastrophe naturelle, qui a été accordé. L'assureur est passé et a rendu son verdict : l'affaissement du mur, puis de la terrasse, puis de la piscine serait dû à un manque d'entretien du mur de soutènement. Nous avions emménagé dix mois plus tôt : je savais qu'on entretenait une voiture, mais un mur de jardin, moins. Refus catégorique d'indemniser quoi que ce soit après le passage de l'expert, et 184 000 € de travaux à ma charge pour tout refaire. Zéro euro de leur part.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne regrette le mécontentement du client après ces intempéries, dit comprendre son incompréhension face aux conclusions rendues et propose de réexaminer le dossier. - PD
Patricia Dumons Souverain
Non vérifié1 sept. 2026Garantie accidents de la vie inapplicable
Souscrire une assurance pour couvrir un risque chez eux ne sert à rien : en cas de sinistre, ils vous font les pires difficultés. Exemple : une assurance accidents de la vie souscrite par ma mère, cotisations payées jusqu'à ses 90 ans, puis une chute sur le carrelage et son décès. Premier passage par un service, dossier administratif lourd rassemblé et complet, avec le constat des secours attestant de l'accident, puis dossier transmis à un second service. Et là, un an après le décès, on nous réclame un autre constat des secours équivalent à une autopsie. Honteux. Ne souscrivez jamais chez eux : pour encaisser vous êtes bons, mais c'est tout.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne présente ses condoléances, se dit désolée de l'insatisfaction sur les pièces réclamées et propose d'examiner le dossier.
Autres avis clients — Banque & assurance
Comparez avant d'acheter : consultez les avis vérifiés d'autres entreprises de la même catégorie.
