Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur EQUIPEMENTPRO sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (58)
58 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- LA
lacave Alves
Non vérifié21 sept. 2026Du reconditionné vendu comme neuf
À mes yeux, ce sont des voleurs. Ils vendent des vitrines réfrigérées prétendument neuves, mais sans aucun gaz réfrigérant à l'intérieur : c'est du matériel reconditionné présenté comme neuf, sans que cela soit indiqué au moment de l'achat. Autre point important : le service client n'est joignable que par e-mail, pas par téléphone, et au bout d'un moment ils ne répondent même plus.
- C
client(e)
Non vérifié5 sept. 2026Expérience très décevante
J'ai vécu une expérience très décevante avec cette société. J'ai commandé une machine à glaçons, abîmée pendant le transport faute d'un emballage suffisamment protecteur. Le livreur m'a indiqué que j'avais une semaine pour signaler les dommages. La réclamation auprès du transporteur a été très compliquée, et EQUIPEMENTPRO a refusé de tenir compte de ma situation malgré les photos envoyées par e-mail. Une deuxième machine m'a ensuite été envoyée, elle aussi endommagée pendant le transport, et je l'ai refusée. Après plusieurs semaines de relances restées sans réponse, j'ai demandé à ma banque d'intervenir, et j'ai finalement été remboursé trois jours plus tard.
- JC
Julie COLLET
Non vérifié16 août 2026Matériel conforme
Produit robuste et conforme. La livraison s'est étalée sur la journée, mais elle est arrivée dans les délais.
- GV
grace van den bosch
Non vérifié13 août 2026SAV inutile
Service après-vente inutile : ma machine à glaçons, achetée il y a 7 mois, ne fonctionne déjà plus. C'est à moi de payer le technicien, le déplacement et le diagnostic, soit 400 à 500 € pour une machine qui m'a coûté 700 €, car la garantie ne couvre que les pièces à remplacer. Une entreprise incompétente ; je regrette qu'une grande enseigne partenaire travaille avec elle, vu ses avis catastrophiques.
- S
Sylvie
Non vérifié13 août 2026Une catastrophe
Une catastrophe. Commande passée à la mi-juin avec des articles affichés disponibles, et depuis elle est toujours en attente de réapprovisionnement. Personne n'est joignable par téléphone, et le service dédié sur le site, contacté quatre fois, me donne toujours la même réponse toute faite.
- MA
Mimianis Azerty
Non vérifié10 août 2026Expérience client catastrophique
Expérience client catastrophique. La livraison devait avoir lieu la semaine dernière et nous n'avons toujours rien reçu. Le pire n'est pas le retard mais l'absence totale de communication : malgré nos demandes, impossible d'obtenir une réponse claire sur l'état de la commande ou une simple date de livraison. En tant qu'entreprise, nous avons besoin de nous organiser. Un retard peut arriver, mais laisser sans nouvelles un client qui a payé est inadmissible. L'enseigne met en avant sa réactivité et ses engagements, mais notre expérience en est très loin. Nous voulons seulement savoir où est notre commande et quand elle arrivera. Sans réponse rapide, nous demanderons l'annulation de l'achat. Je déconseille fortement.
- JF
Jeremy Fournier
Non vérifié17 juil. 2026SAV injoignable
Nous avons commandé une table réfrigérée. Impossible de joindre le numéro du SAV, alors que le site annonce un SAV rapide. Le colis s'est retrouvé dans une autre ville sans que même les transporteurs sachent pourquoi. SAV à fuir : des personnes incompétentes qui ne répondent même pas aux appels.
- CC
Cuisine CALLAHAN DOLE
Non vérifié17 juil. 2026Envoi rapide mais emballage insuffisant
Envoi rapide, mais aucune protection dans l'emballage : les bacs gastronormes sont arrivés cabossés et pliés alors que le carton était intact. Le service client a répondu qu'en l'absence de réserve à la livraison, il n'y avait pas de recours. Un geste commercial sur une prochaine commande aurait été judicieux. Je commanderai ailleurs désormais.
- RG
ROULE GALETTE
Non vérifié13 juil. 2026Chauffe-frites défectueux dès le départ
Réception rapide, mais l'ampoule du chauffe-frites a grillé dès le premier allumage. Le service a été difficile à joindre, et après plusieurs échanges d'e-mails, on m'a répondu que l'ampoule n'était pas couverte par la garantie. Il s'agissait pourtant d'un produit neuf, non conforme dès le départ. Je ne recommande pas ce site.
- CS
Clb Ss
Non vérifié9 juil. 2026Achat d'un réfrigérateur
J'ai commandé un réfrigérateur hier, annoncé livrable en 24 à 48 h. Une heure après, j'ai reçu un e-mail indiquant une rupture de stock, sans autre suite. J'ai appelé trois fois le SAV : à chaque fois un répondeur, sans possibilité de laisser un message, il faut rappeler plus tard. Mais quand sont-ils joignables ? Aucune information sur le site. J'ai l'impression qu'il n'y a personne dans cette société. J'ai envoyé une question et j'espère une réponse rapide, sinon j'annulerai ma commande.
Entreprises similaires
Aucun concurrent direct référencé pour l'instant : voici des entreprises au domaine d'activité proche.
