Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Rent A Car sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- E
evtezenas
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot17 août 2026Plus jamais Rent-a-car !!
Plus jamais Rent-a-car !!! Pas du tout fiable. Location annulée par Rent a-Car 5 jours avant le jour du déménagement! La raison est un bug sur le site internet lors de la réservation plusieurs jours auparavant. Le prix a été néanmoins prélevé, donc j'attends un remboursement, mais mon plafond de CB est bel et bien impacté ! Aucune solution n'est proposée. C'est juste lamentable de la part d'une société de cette taille.
- R
Rominou
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot15 août 2026Loué 3 fois - aucun souci
location 3 fois : 2023 (Ajaccio), 2025+2026 (Figari) véhicules : Toyota H-CR hybride et KIA essence auto Aucune mauvaise surprise, constats état véhicule début et fin de location honnêtes, tarif raisonnable, bien pris en charge à l'aéroport, véhicules propres et en bon état. Caution restituée. Très bonne XP de mon côté avec Rent A Car Et en plus c'est Français (je ne loue jamais du Hertz,Avis, etc)
- MT
Marie Thibault
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot11 août 2026Manque total de considération pour le client !!!
J’ai réservé un véhicule utilitaire en aller simple le 11 août à 11h39, pour une location prévue le 7 septembre à 16h00. À peine 2 heures après avoir effectué la réservation, j’ai procédé à son annulation (ayant été mal renseignée sur le type de véhicule dont j'avais besoin), soit près de quatre semaines avant la date prévue de location. Malgré ce délai très important et le fait que l’annulation soit intervenue quasiment immédiatement après la réservation, Rent A Car a décidé de conserver 25 % du montant payé. Ce qui me choque particulièrement n’est pas seulement le montant retenu (du vol manifeste !), mais surtout le sentiment de rigidité, l'agressivité du service client et le manque de considération envers le client. Une réservation annulée quelques heures après avoir été effectuée (pressée par le commercial de finaliser et de payer urgemment la location), près d’un mois avant la location, ne me paraît absolument pas justifier une retenue aussi importante. J’ai contacté Rent A Car afin de demander un geste commercial et le remboursement de cette somme. La réponse a été un non catégorique de la part du service client, particulièrement agressif et désagréable. Leur politique commerciale est particulièrement décevante et désastreuse, surtout lorsqu’on sait que d’autres grands loueurs proposent des conditions d’annulation beaucoup plus souples. Je déconseille donc complètement cette société à toute personne qui recherche écoute, souplesse, compréhension et sens du service client. Je regrette sincèrement d’avoir naïvement choisi Rent A Car mais une chose est certaine, PLUS JAMAIS !! Dossier transmis au Mediateur, à UFC Que Choisir et à 60 Millions de consommateur. Vu l'amabilité dont le service client a fait preuve à mon égard, c'est un minimum ... Il semblerait au vu de leurs réponses aux avis négatifs (très nombreux sur Trustpilot mais beaucoup moins nombreux sur leur site, étonnamment !!) qu'ils aient réponse à tout et à tout le monde... Chapeau bas pour la mauvaise foi !!
- PZ
Pascal ZELATEUR
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot9 août 2026EXCELLENT
EXCELLENT, les agents ont trouvé une solution à mon problème et en plus ils ne sont pas chère 🔥🔥🔥 vraiment top PASCAL ZELATEUR DE LA GUADELOUPE
- BG
brahim gandouli
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot9 août 2026Bonjour très mal accueilli ont me parle…
Bonjour très mal accueilli ont me parle de carte visa ou (débit)pour vous un bien rondeé théorique et pas clair du tout de expérience vous en aviez il y'a pas de doute on ne parle pas de 250euro ont l apprend Sur le ta peux importe le manque de communication de l'assistance ou la votre et après 5 jours sans véhicules on décide de m envoyer a namur a qui je fais front a des gros bras plutôt grande bouche enfin parler a des robot 🤖 rien ne sert à perdre mon temps donc 0/100Même 2 jours plus tard au Luxembourg donc 88 kilomètres vous décidez de revoyez a pied sens intervenir ni taxi ni train donc cela vous arranger bien que je débours 165 Euros donc je vous demandant d'aller jouer plus loin alors votre enquête de satisfaction je vous met un zéro moins mille je vous souhaite un week-end comme vous n'avez jamais connu
- PV
Paul vanderDrift
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot8 août 2026Auto huur rent a car porto vecchio
We hadden een auto gehuurd in porto vecchio. De auto was voor 1 dag gehuurd. Met de auto was niks mis maar we zijn zeer onvriendelijk behandeld door de vrouw die werkt bij de balie. Zeer klantonvriendelijk. Een paar dagen later belde weer omdat ze had gezegd dat binnen 4 dagen de deposit terug zouden krijgen. Wederom onvriendelijk en rondom onbeschoft. We hadden dit verkeerd begrepen is 28 dagen (ze wilde ook geen Engels spreken) en hing de telefoon op. Als dit de service /uitstraling is van rent a car gaan wij hier nooit meer naar toe
- NB
Nathan Bates
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot8 août 2026FUYEZ !
FUYEZ !! Une voiture de location de chez eux bloque la sortie des véhicules, parfois en urgence pour raison médicale. Personne pour la déplacer. Je les appelle, la standardiste me répond qu'elle refuse d'appeler ses clients pour leur dire de déplacer leur véhicule puisque la police arrive !!! Résultat pour leur client : police, grosse amende, appel de fourrière etc AGENCE À ÉVITER
- JM
John Mooney
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot7 août 2026Booked a 7 seater car months in…
Booked a 7 seater car months in advance. Confirmation emails right up to the morning of pick up. Get to Rent a car Melun, Paris and NO car. They cancelled it !! So myself, my wife and 5 young children had NO car and lots of plans. Rent-a-car ruined our French holiday. I have since emailed and called and complained and all I get is " we're sorry for the inconvenience"....they have no idea the inconvenience they caused !! Stay away. Go elsewhere. Never use Carjet booking App or Rent-a-car....EVER. They blame each other for the last minute cancelations!! RUINED OUR FAMILY HOLIDAY By the way it was most DEFINITELY...RENT-A-CAR....please stop the ridiculous excuse you replied below.....!!
- KH
Karim Hammiche
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot5 août 2026Rent car arnaqueurs
J'ai loué un 20m³ pour un déménagement Rent car c'est l'escroquerie a l'état pure Je le déconseille, ma femme a fait une réservation et a fait une fausse manip de date après avoir payé , j'ai appelé un commercial qui nous a conseillé de faire une autre réservation et on a encore payé une 2 ème réservation. Le conseiller a sois disant oublié de nous préciser que le remboursement de la 1ère réservation est remboursé a hauteur de 75% , en plus le commercial n'a même pas annuler la 1 er réservation Des arnaqueurs
- CD
Coq Denis
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot4 août 2026Annulation de réservation
Suite à ma demande d'annulation de réservation du 30 juin, je n'ai toujours pas reçu le remboursement qui devait intervenir "dans un délai maximal de 30 jours". Joint par téléphone hier (appel surtaxé), le service clientèle me dit qu'ils attendent des informations de la part de leur partenaire franchisé et qu'ils vont me rappeler dans la journée. Aucune appel de leur part. Pas de réponse non plus à mon mail du 30 juillet. Moi qui pensait que l'option "Annulation et modification flexible" était intéressante, je suis très déçu. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir mon remboursement. Denis Coq, le 4 août 2026
Vous êtes Rent A Car ?
Cette page n'est pas encore gérée par Rent A Car. Réclamez-la pour répondre aux avis, ajouter votre bannière et obtenir le badge vérifié.
Autres avis clients — Automobile & mobilité
Comparez avant d'acheter : consultez les avis vérifiés d'autres entreprises de la même catégorie.