Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Pasquet menuiseries sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
7 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- PA
PHILIPPE AMBROSINO
Non vérifié9 sept. 2026Moteurs de volets défaillants, SAV décevant
Je reviens vers vous suite à votre réponse : vous n'avez pas retrouvé mon dossier ? Je suis pourtant passé par un maître d'œuvre. Je ne suis pas satisfait de vos produits : presque tous les moteurs de nos volets roulants ont lâché. Nous avons sollicité votre service après-vente, sans résultat positif, ce que je trouve lamentable pour une société comme la vôtre. Nous avons donc fait appel à une entreprise extérieure pour remplacer les moteurs, ce qui nous coûte 400 euros par volet. On nous avait recommandé la marque pour sa qualité et son SAV, mais ces qualités ne sont pas au rendez-vous. J'invite ceux qui envisagent cette marque à bien réfléchir. J'attends un retour positif de votre part.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne indique avoir retrouvé le dossier, rappelle que les volets ont été livrés en 2015 et que le fabricant des moteurs est intervenu à deux reprises pour traiter les défaillances. - E
Esil
Non vérifié10 août 2026Nouvelles portes bien moins bonnes que les anciennes
Je déconseille désormais ce fabricant. J'ai des portes de chez eux qui ont 30 ans et sont superbes, mais les nouvelles sont indignes : serrures en plastique, logement du pêne non usiné dans le montant, paumelles rouillées et quatre mois d'attente pour le SAV. Les panneaux sont en stratifié et non en chêne massif, soi-disant plus résistants, ce qui me paraît faux : les portes de 30 ans sont intactes alors que celles de 6 mois bougent dans la feuillure. Le recouvrement est passé de 12 mm à 4 mm. Je crains d'autres mauvaises surprises. À éviter.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne regrette cet avis, indique ne pas pouvoir identifier le dossier et explique que les gammes et composants évoluent au fil des années. - K
Kaleo
Non vérifié20 juil. 2026Plus de 20 000 € investis, aucun geste pour un moteur HS dès sa mise en service
Nous avons investi plus de 20 000 € dans des menuiseries de la marque, via l'agence, pour la construction de notre maison. Une procédure judiciaire a interrompu le chantier plusieurs années, si bien que les volets roulants n'ont été mis en service qu'en 2026. Dès cette première utilisation, un moteur s'est révélé défectueux et n'a jamais fonctionné. Après un premier refus, l'agence a envoyé un technicien qui a confirmé que le moteur était à changer. Malgré ce constat et l'absence totale d'utilisation préalable, l'agence a refusé la prise en charge et m'a adressé un devis à mes frais. Le « geste commercial » a consisté à faire constater par leur technicien ce que mon électricien avait déjà diagnostiqué. Je regrette ce manque de considération pour un client ayant autant investi ; cette expérience est très éloignée de l'image de sérieux que j'attendais.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne regrette l'insatisfaction, rappelle que les menuiseries ont été livrées en 2020 et que la panne n'a été signalée qu'en 2026, après plusieurs années d'interruption du chantier. - BL
Bastien Lepelletier
Non vérifié5 juin 2026Commande livrée abîmée, SAV sans réponse
À éviter selon moi. J'ai commandé une porte d'entrée et deux baies vitrées. Une fois l'acompte versé, plus de nouvelles : j'ai dû réclamer plusieurs fois une simple facture d'acompte, puis silence total quand j'ai demandé les délais pour organiser la livraison. Le jour venu, toutes les menuiseries sont arrivées abîmées et les deux baies ne fonctionnaient pas. Cela fait un mois que j'attends un retour du SAV, sans prise en charge, alors que tout a été payé. Je me retrouve sans solution. Je déconseille cette entreprise et cette agence.
- C
calitithi
Non vérifié17 avr. 2026Lamentable
Nous avions demandé des portes identiques sans serrure, avec quincaillerie commandée à part : deux sont arrivées avec serrure, donc avec deux trous au milieu. Il faut relancer sans cesse pour obtenir la moindre réponse. J'ai proposé qu'ils viennent simplement boucher les trous plutôt que de recommander deux portes, mais rien que pour être inscrit au SAV il faut des semaines, qui deviennent des mois pour le passage d'un technicien. À ce jour, aucune réponse ni nouvelle. Lamentable.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne regrette l'insatisfaction, indique ne pas pouvoir identifier le dossier et précise que les réclamations validées sont traitées par son service après-vente. - PH
Prisca Huyghe
Non vérifié30 janv. 2026Moteurs de volets en panne à répétition
Toutes nos menuiseries sont de cette marque et la maison a 10 ans. Depuis 3 ans, les moteurs des volets tombent en panne les uns après les autres, une catastrophe. En plus, ils exigent le paiement intégral du devis avant de planifier l'intervention ; j'ai l'impression qu'ils font leur trésorerie sur le dos des particuliers. En résumé, qualité très décevante et aucune approche commerciale. À fuir.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse, indique ne pas pouvoir identifier le dossier et explique que le règlement préalable s'applique notamment aux interventions hors garantie. - GC
Gilles CAPLIER
Non vérifié9 déc. 2025Excellent accueil
Très bon accueil, avec un grand professionnalisme et des conseils avisés.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client pour son retour sur l'accueil et les conseils. - ME
Marie et Julien
Non vérifié19 mars 2025Agence parfaite
Merci au conseiller de l'agence qui a su gérer l'intégralité de notre projet.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client pour son avis. - TL
Tevi Lawson
Non vérifié13 févr. 2025Fenêtres de qualité, je recommande
J'ai fait poser des fenêtres dans ma chambre et ma salle de bain avec cette entreprise. Tout s'est bien passé : travail de professionnels et équipement de qualité. Je recommande.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie le client pour son avis 5 étoiles. - RP
Richard Pourcel
Non vérifié18 nov. 2024Service après-vente
Le volet roulant de mon salon, posé il y a un an, ne fonctionne plus et reste fermé. J'ai signalé le problème il y a plus d'un mois ; au bout de 3 semaines, une visite a constaté que le moteur était HS, puis 15 jours sans aucune nouvelle. Service après-vente déplorable. Une société qui était au top il y a une vingtaine d'années ne semble plus aussi fiable.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse pour le délai de traitement et annonce une intervention planifiée en décembre.
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