Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Made in bébé sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- JH
Juliane Hds
Non vérifié14 sept. 2026Commande passée mi-août, toujours rien
Commande passée mi-août, avec une livraison prévue pour le 11 septembre, et toujours aucune nouvelle malgré une relance par e-mail auprès du service après-vente. Je suis inquiète car bébé ne va pas tarder à arriver et les biberons font partie de cette commande, qui n'est toujours pas là. Merci pour le stress inutile. On parle d'une commande de plus de quatre cents euros : ne pas avoir de nouvelles est quand même très inquiétant.
- B
Bud
Non vérifié14 sept. 2026Commande en ligne jamais envoyée
Commande en ligne jamais envoyée, et personne ne répond ni au téléphone ni aux e-mails. J'ai réussi à joindre le magasin, qui m'a dit ne pas avoir de lien avec la vente en ligne. À fuir impérativement : pour moi c'est une arnaque et une perte de temps.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit regretter ce retour et explique que le pseudonyme utilisé ne lui permet pas de retrouver la commande, en demandant des éléments d'identification pour pouvoir vérifier le dossier. - CP
Clotilde Pupin
Non vérifié14 sept. 2026Délais de livraison non tenus
Bons produits, mais ils ne respectent pas leurs délais de livraison. J'avais pourtant payé un supplément pour recevoir mes articles en deux fois et plus vite : résultat, rien n'est arrivé plus vite, et les deux fois il a fallu que je demande où en était ma commande pour que les articles soient enfin expédiés. Je ne recommanderai plus sur ce site. À noter que les avis publiés sur le site lui-même ne sont pas représentatifs, puisqu'on ne peut en laisser un que si l'on est satisfait.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit regretter ce retour et indique ne pas retrouver de commande au nom mentionné, en demandant des précisions pour pouvoir consulter le dossier. - MF
Marion Fch
Non vérifié14 sept. 2026Commande jamais reçue
Commande passée au début du mois de juillet et jamais reçue. Le service client ne tient pas informé : il a fallu que je relance plusieurs fois pour apprendre que le produit n'était plus disponible et qu'il le serait fin août. À ce jour, à la mi-septembre, toujours aucune information sur l'état de ma commande et aucun envoi effectué. J'attends le remboursement que j'ai réclamé. C'est inadmissible et pas recommandable.
- CA
Constance Angebault
Non vérifié14 sept. 2026Commande toujours pas expédiée après plus d'un mois et demi
Commande passée le 28 juillet pour un peu plus de cent euros. L'un des articles n'étant pas disponible, le délai de livraison annoncé se situait entre le 5 et le 7 septembre : j'ai accepté ce délai et choisi de patienter pour recevoir l'intégralité de ma commande en un seul colis. Début septembre, constatant que le statut n'évoluait pas, j'ai contacté l'enseigne. Le 3 septembre, on m'indique que mon article est en cours de réception dans leur entrepôt ; je fais part de mon mécontentement, puisque le délai annoncé ne pourra manifestement pas être respecté. Le 4 septembre, on m'informe finalement d'un retard de quarante-huit heures sur la réception et d'une expédition immédiate ensuite. Nous sommes le 14 septembre et, malgré cette promesse, ma commande n'est toujours pas expédiée et son statut n'a pas évolué. J'ai relancé le 11 septembre sans constater la moindre avancée. Le plus regrettable est que j'avais signalé un besoin urgent de certains articles. J'ai demandé un geste commercial compte tenu de la situation et je reste à ce jour sans réponse. J'ai également tenté de joindre le service client par téléphone à plusieurs reprises, sans jamais avoir quelqu'un. En revanche, le paiement a bien été débité dès juillet : pour encaisser, aucun retard. Ce n'est pas tant l'indisponibilité d'un article qui me pose problème — j'avais accepté d'attendre — que le non-respect du délai annoncé, les informations contradictoires du service client et l'absence de suivi concret. Si la situation n'est pas réglée rapidement, je prendrai toutes les dispositions nécessaires pour faire valoir mes droits.
- MN
Maëlle Nsn
Non vérifié14 sept. 2026Expérience stressante pour un site spécialisé bébé
Retard de livraison et absence totale de suivi : une expérience très stressante, particulièrement inadmissible pour un site spécialisé dans la puériculture. J'ai passé deux commandes chez Made in Bébé pour un montant total de plus de deux mille deux cents euros, frais de livraison compris. La première, passée le 28 juillet, annonçait une livraison à partir du 18 août. Après plusieurs semaines sans la moindre information, j'ai dû contacter moi-même le service client : on m'a alors indiqué qu'un tapis à langer manquait, qu'il arriverait le 7 septembre et que la commande serait expédiée sous soixante-douze heures. Nous sommes le 14 septembre et la commande est toujours simplement « validée », même pas en préparation. La seconde commande, passée le 11 août pour une livraison annoncée à partir du 8 septembre, en est au même point : aucune préparation, aucune expédition et surtout aucune information spontanée. C'est précisément ce manque de communication que je trouve le plus problématique : si un retard exceptionnel avait été annoncé et expliqué, la situation aurait été différente. Ici, il faut systématiquement contacter le service client pour savoir ce qu'il se passe. Et c'est d'autant plus stressant que je suis en fin de grossesse et que l'arrivée de mon bébé est imminente : ces commandes contiennent une grande partie des équipements nécessaires, et je n'aurai même pas tout ce dont j'ai besoin à mon retour de la maternité. J'ai demandé le remboursement des frais de livraison, puisque les deux commandes ne respectent pas les délais annoncés : refusé, avec à la place un bon d'achat de cinq euros. Je trouve cette proposition assez déplacée dans le contexte : après plus de deux mille deux cents euros de commandes, deux retards et une absence de suivi, un bon d'achat de cinq euros n'apporte aucune solution, d'autant que je devrai encore payer les frais de livraison. J'avais choisi cette enseigne pour ses délais annoncés et parce qu'elle est spécialisée dans l'univers du bébé ; je regrette clairement ce choix aujourd'hui. Il est regrettable qu'une enseigne destinée aux futurs parents génère autant de stress par son manque de communication. J'espère encore recevoir mes commandes rapidement et qu'une solution à la hauteur sera trouvée ; sans quoi je saisirai les organismes compétents en matière de protection des consommateurs. Je déconseille fortement ce site.
- CM
celine Moi
Non vérifié14 sept. 2026Service client déplorable
Service client déplorable, qui ne répond jamais par téléphone. Les dates de livraison annoncées sont mensongères et, trois semaines après ma commande, je n'ai toujours pas reçu mon colis. J'attends toujours.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit regretter ce retour et explique que le pseudonyme utilisé ne lui permet pas d'identifier la commande, en demandant des éléments pour pouvoir vérifier la situation. - KP
Kirsten Pothet
Non vérifié14 sept. 2026Livraison non effectuée et aucune explication
J'ai passé commande le 9 septembre et la livraison aurait dû avoir lieu ce week-end. Je n'ai rien reçu et surtout aucune explication de leur part. Ils ne répondent pas à mes e-mails et ne décrochent pas au service client. Cela sent l'arnaque.
- C
Chbk
Non vérifié13 sept. 2026Expédition sous 24 h annoncée, rien après plusieurs jours
Très mauvaise expérience avec Made in Bébé. J'ai passé commande le 7 septembre, avec une expédition annoncée sous vingt-quatre heures. Pourtant, plusieurs jours après, ma commande n'est toujours pas expédiée et je n'ai reçu aucun suivi. J'ai tenté de contacter leur service client par e-mail à plusieurs reprises sans obtenir la moindre réponse. Je passe donc par cet avis en espérant enfin avoir un retour. Au vu des nombreux commentaires sur les délais d'expédition, je souhaite désormais annuler ma commande immédiatement et être remboursée : je ne veux plus attendre pour une commande dont je n'ai aucune nouvelle. J'espère que l'enseigne verra cet avis et prendra enfin contact avec moi pour procéder à l'annulation et au remboursement.
- H
Halima
Non vérifié12 sept. 2026Article de liste de naissance jamais reçu
Commande passée le 7 août, je devais recevoir l'article le 5 septembre et, à ce jour, rien. Le bébé est né et n'a toujours pas son cadeau. Personnellement, je ne commanderais pas sur ce site. Il s'agissait d'une liste de naissance et l'article était référencé ici.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit regretter ce retour et explique que le pseudonyme utilisé ne lui permet pas de retrouver la commande, en demandant des éléments d'identification.
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