Résumé des avis
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layole.com est très bien noté par ses clients, avec une moyenne de 4.7/5. Les avis positifs soulignent la qualité du produit et la réactivité du service client. 80% des clients ont attribué la note maximale.
Tous les avis (55)
2 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- J
JEAN-LOUIS
Non vérifié14 mars 2026Garantie à vie refusée sur un ressort cassé
Je n'ai pas l'habitude de publier des avis sur Internet, encore moins des avis négatifs, mais après avoir échangé avec d'autres spécialistes tout aussi surpris que moi, on m'a fortement conseillé de témoigner. J'ai contacté l'atelier pour la rupture du ressort d'un couteau de leur gamme, un modèle semi-industriel français et non un couteau sur mesure, en pensant faire jouer la garantie à vie. On m'a pris de très haut, comme un néophyte, et la prise en charge m'a été refusée au motif que la rupture serait partie d'une amorce de rouille. Je suis coutelier amateur depuis treize ans, je réalise des crans forcés et d'autres types de couteaux, et j'ai passé plus de trente ans comme responsable qualité dans une fabrique de ressorts : pour moi, comme pour les couteliers et forgerons à qui j'ai montré la pièce, le faciès de rupture ressemble à un problème de trempe ou à une impureté au cœur de l'acier, donc à un vice caché. Malgré de multiples échanges, la réponse est restée la même, au nom du non-respect des consignes du certificat de garantie qui interdit une exposition à une humidité excessive, alors qu'il s'agit d'un couteau tout inox. On m'a même refusé la fourniture d'un simple ressort en geste commercial, alors que j'aurais pu le remonter moi-même et que cela aurait clos le dossier. Je vais donc devoir refabriquer un ressort complet, mouche forgée comprise.
- MV
Maite Viala
Non vérifié12 nov. 2025Service après-vente exécrable
Nous avons eu affaire à un responsable méprisant, qui a refusé de réparer un couteau en nous accusant de l'avoir abîmé et mal utilisé, avant de nous conseiller de ne plus revenir dans son magasin. Nous ne comprenons pas : lors des visites, on nous explique pourtant que tous les couteaux peuvent être réparés dans leur atelier. Nous ne demandions pas l'aumône, seulement une réparation, et nous leur avions acheté de nombreux couteaux. Nous n'y retournerons plus.
- M
Maxime
Non vérifié20 déc. 2024Pas à mon goût, mais vendeur sérieux
Le couteau reçu ne correspondait finalement pas à mon goût, mais la maison s'est montrée très sérieuse pour traiter ma rétractation. Un vendeur honnête et qui communique bien.
- E
Eddiehryo
Non vérifié21 avr. 2021Content dans l'ensemble
Content dans l'ensemble : les produits reçus correspondent exactement à ce que je voulais. Le packaging était un peu moins soigné que prévu, mais pour l'amateur de couteaux que je suis, je reste satisfait de ma commande.
- GC
Gérard Cornier
Non vérifié31 août 2018Très satisfait, je recommande autour de moi
Très satisfait des produits : j'ai acheté beaucoup de couteaux à monter soi-même et je vais maintenant suivre un stage. L'accueil téléphonique est très compétent, agréable et vraiment à l'écoute des clients. J'apprécie beaucoup et j'oriente de nombreux amis vers cette forge pour leurs achats de couteaux. Encore bravo et merci.
- DC
Daniel Claudine Quantin
Non vérifié17 août 2017Très bien
Très bien, vraiment très bien, je n'ai rien d'autre à ajouter tant tout s'est bien passé.
- WE
Wolfgang Eisenmann
Non vérifié8 mars 2017Très accueillants
Les problèmes rencontrés ont tous été résolus à mon entière satisfaction.
- E
Eddie.B
Non vérifié20 févr. 2017Très bien
Produit bien emballé, avec une notice simple et complète. Je recommande ce kit.
- CT
Charles Trouillard
Non vérifié22 janv. 2017Excellent
Impeccable : des délais rapides et aucun souci à signaler.
- SO
Stéphanie OLIVIER
Non vérifié9 janv. 2017Très satisfaite
Produit conforme à ma commande, reçu rapidement et très bien emballé. Je recommande vivement.
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