Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur IKKS sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (57)
57 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- VV
VALERIE VIAN
Non vérifié9 sept. 2026Des excuses publiques sans suite
La marque se dit « désolée » publiquement sur Trustpilot et m'invite à reprendre contact avec son service client. Je l'ai fait une fois de plus, sans jamais obtenir de réponse. Derrière cette belle communication, il y a le mépris d'une réclamation pourtant parfaitement légitime.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne regrette l'absence de réponse et propose de reprendre la réclamation via son service client. - MJ
Marie José Paradis Cami
Non vérifié20 août 2026Robe de mauvaise qualité pour 145 €
Très déçue de la qualité d'une robe couleur olive achetée 145 €. Le tissu est de piètre qualité et se tache dès qu'une goutte d'eau tombe dessus : impossible de la porter par temps de pluie. Le rapport qualité-prix n'y est pas et cette marque n'est plus du tout un gage de qualité, alors que les prix restent aussi élevés pour des articles confectionnés en Chine. Décevant.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit navrée de l'incident et invite l'autrice à contacter son service client. - KC
Ki c’est Lévis
Non vérifié10 août 2026Impossible de joindre qui que ce soit
Nul. J'ai acheté pour 375 € de robes. Le retour est annoncé gratuit en magasin, mais aucun ne répond au téléphone ; sinon, il faut payer pour renvoyer les articles. Une marque qui va vite tomber dans l'oubli tant elle se moque de ses clients. Plus jamais.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne confirme que les retours en magasin sont offerts et explique l'allongement de ses délais par un volume de demandes important. - C
COMBACAU
Non vérifié10 août 2026Un seul article livré sur toute la commande
Le service client est inexistant pour les retours effectués sans compte. Sur près de 200 euros dépensés, je n'ai reçu qu'un article : le reste ne me sera jamais livré, faute de stock. Il faut au minimum quarante-cinq minutes pour obtenir une réponse, et aucun retour ni remboursement n'est possible. On vous livre en plus des articles déjà abîmés, et je ne sais même pas si un remboursement serait accepté. C'est une honte au vu du prix des articles vendus. Je suis très déçue, mécontente, et je ne peux que constater le procédé.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit navrée de l'incident et invite l'autrice à contacter son service client. - EC
Elodie Chacun
Non vérifié7 août 2026Prélevée pour trois articles, un seul reçu
Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferais. L'intégralité de ma commande a été prélevée, mais sur trois articles un seul m'a été envoyé. Malgré mes appels et mes courriels, aucune réponse ne m'est donnée et le remboursement est encore moins effectué. À fuir.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit navrée de l'incident et invite l'autrice à contacter son service client. - E
ERT
Non vérifié5 août 2026Article troué et bon de retour jamais envoyé
Très déçue. J'ai reçu une commande défectueuse : l'article est taché et troué à la poitrine. J'ai donc fait une demande de retour. Deux semaines plus tard, je n'ai toujours pas le bon de retour, et donc pas non plus de remboursement. Le service client n'est pas en mesure de me renseigner, c'est une blague. J'aime beaucoup cette marque, mais je trouve la situation inadmissible.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit navrée de l'incident et invite l'autrice à contacter son service client. - C
Christine
Non vérifié4 août 2026Remise réduite et service client muet
Très déçue du service client, qui ne répond à aucune de mes sollicitations. Un article s'est révélé manquant dans ma commande. Même si le remboursement a bien eu lieu, j'espérais pouvoir le commander à nouveau puisqu'il est de nouveau en stock. Malheureusement, il n'est plus à -70 % mais à -50 %, alors que la période de soldes n'était pas terminée. Et le service client est bien entendu injoignable et sourd à mes demandes. Très déçue, je ne commanderai plus.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit navrée de l'incident et invite l'autrice à contacter son service client. - SF
Sylvie Francois
Non vérifié4 août 2026Colis perdu et robe revendue plus cher
Très déçue. J'ai acheté une robe en solde à 64 €, avec une livraison annoncée en trois à quatre jours pour 6,90 €, et j'ai choisi le retrait en boutique, indiqué disponible. Aucune nouvelle pendant deux semaines, puis un courriel m'annonce que l'article est prêt à être retiré : rien au magasin. Deuxième courriel deux heures plus tard, le colis serait en cours de livraison. Trois jours après, nouveau message : colis perdu, commande remboursée. La robe est désormais affichée à 107 € sur le site. Honteux : je soupçonne une erreur de prix de leur part, ce qui expliquerait pourquoi ils ont préféré rembourser sans proposer un nouvel envoi.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit navrée de l'incident et invite l'autrice à contacter son service client. - LC
Lafont Carole
Non vérifié3 août 2026Très mauvais accueil en boutique
Mon mari et moi nous sommes rendus dans une boutique de la marque à Béziers. Nous avons été très déçus et nous n'y retournerons plus : rayons très mal achalandés, très mauvais accueil et responsable très désagréable. De surcroît, alors que j'accompagnais mon mari, je n'ai eu droit à aucune attention, pas même dans les échanges. Il est inadmissible de ressortir d'une boutique avec l'impression de ne pas exister. Je ne recommande pas du tout cet établissement.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne présente ses excuses et indique transmettre le retour à ses équipes pour améliorer la qualité de l'accueil en boutique. - J
Julie
Non vérifié2 août 2026Articles annulés puis remis en vente plus cher
Très déçue, avec des pratiques que je trouve douteuses : des commandes et des articles annulés pendant les soldes, qui réapparaissent ensuite plus chers. Fidèle cliente depuis de nombreuses années, je pense me tourner vers des marques plus honnêtes avec leurs clients. J'ai appelé le service client à de nombreuses reprises pour recommander l'article au tarif soldé et j'ai fini par joindre quelqu'un, qui m'a demandé de rappeler la semaine suivante. Il ne faudra pas s'étonner si la marque finit par disparaître. Pour moi, c'est terminé.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit navrée de l'incident et invite l'autrice à contacter son service client.
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