Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Haier sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
59 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- WW
Worm Worm
Non vérifié12 sept. 2026Frigo en panne près d'un mois, assurance encaissée
Achat d'un réfrigérateur américain qui, à deux ans et demi, n'est plus garanti depuis six mois et tombe en panne. J'appelle le service client : on me dit de le débrancher trente minutes, de le rebrancher et de rappeler dans trois ou quatre jours si rien ne change. Toujours en panne, donc je rappelle, et on me fait souscrire une assurance à un peu moins de 20 euros par mois pendant un an, avec intervention sous 72 heures maximum. Quatre jours plus tard, les 20 euros sont bien encaissés, mais le frigo est toujours en panne depuis fin août, et après de multiples relances on m'annonce qu'aucune intervention n'aura lieu avant le 21 septembre. Une honte, plus jamais Haier.
- C
client(e)
Non vérifié10 sept. 2026Cave à vin haut de gamme morte après trois ans et demi
J'ai acheté une cave à vin en janvier 2023. En août 2026, soit trois ans et demi plus tard, elle tombe en panne. Étant hors garantie, je contacte le service client qui me propose une formule d'assurance renouvelant la garantie pour douze mois. La panne est ensuite déclarée irréparable, le contrat d'assurance est annulé dans la foulée, et je me retrouve le bec dans l'eau. Moralité : acheter un appareil haut de gamme chez Haier, 1 700 euros tout de même, n'est pas du tout une bonne idée. L'appareil tient pendant la garantie mais pas après, et il faut en racheter un autre. Je n'achèterai plus de produits de cette marque. Et ne parlons pas du service client, où l'on vous lit tout, certes, mais à une vitesse qui rend impossible la moindre prise de notes.
- WS
Webalia SEYIDMAMMADOV Sakhavat
Non vérifié6 sept. 2026Publicité mensongère
Publicité mensongère. Après l'achat d'une machine à laver, la marque n'a jamais versé la somme promise dans le cadre de l'offre, malgré mes relances.
- FD
fr da
Non vérifié2 sept. 2026Porte mal alignée et offre de remboursement de treize semaines
Réfrigérateur américain neuf livré avec une porte mal alignée ; réponse du service après-vente : contactez le magasin. Quant au remboursement lié à l'offre Haier, il n'était toujours pas réglé au bout de treize semaines et je pensais ne jamais revoir cet argent. Malheureusement, je ne m'étais pas renseigné sur la marque avant mon achat, et vu le prix on peut dire que je me suis fait avoir. Finalement, le remboursement a bien été effectué, et j'ai aligné la porte moi-même.
- A
Axel
Non vérifié31 août 2026Cave à vin irréparable après deux ans
Produits à fuir, à ne jamais acheter. Cave à vin achetée neuve fin 2023, en panne au bout de deux ans et quelques mois. Malgré la souscription d'une extension de garantie, l'appareil est jugé irréparable et, s'agissant de la première panne, l'extension ne s'applique pas : on marche sur la tête. Aucun geste de la part de Haier non plus. Résultat : une cave à vin à 1 200 euros bonne pour la poubelle après un peu plus de deux ans. Fuyez.
- EB
Elisabeth B.
Non vérifié30 août 2026Four en panne depuis mai, aucune nouvelle en août
Mon four est en panne depuis début mai 2026 et le service après-vente est déplorable, alors que l'appareil a moins de deux ans et relève donc de la garantie constructeur. Le service consommateurs devait initialement me le remplacer et, fin août, je n'ai toujours aucune nouvelle. À fuir totalement : le service après-vente n'est pas à la hauteur pour une marque chère qui se dit de qualité.
- SP
Stéphane PELLETIER
Non vérifié28 août 2026Pièce facile à trouver
J'ai trouvé sans difficulté la pièce dont j'avais besoin pour mon lave-vaisselle sur le site, avec la référence exacte.
- FA
Franck AUVINET
Non vérifié24 août 2026Jamais reçu, jamais remboursé
Jamais reçu, jamais remboursé non plus. J'ai commandé un réfrigérateur américain à 1 500 euros avec livraison dans la pièce sous dix jours. Le livreur n'a pas le personnel nécessaire pour porter un appareil de 130 kg dans mon secteur et me propose une livraison dans un mois. Je refuse, puisque l'offre prévoyait dix jours et que je ne vais pas rester un mois sans réfrigérateur. Haier accepte le retour et le remboursement, et me le confirme par mail. Depuis, silence radio : plus d'information, pas de remboursement, et l'organisme de paiement en plusieurs fois refuse même de me rembourser parce que Haier lui dit refuser le retour, pour un produit que je n'ai jamais reçu. Comment perdre des milliers d'euros. Plus personne ne répond aux mails, cela tourne en rond.
- S
Sautier
Non vérifié21 août 2026Un réfrigérateur qui congèle tout
Réfrigérateur congélateur acheté fin juillet 2026 et livré dix jours plus tard. Courses faites et rangées au réfrigérateur : le lendemain, tout était congelé, car le réfrigérateur congèle. Après plusieurs appels et mails, un réparateur finit par venir, donne un petit coup de sèche-cheveux sur un clapet qui serait soi-disant à l'origine de la panne, et je dois attendre le lendemain pour vérifier. C'est toujours pareil. J'ai dû acheter un petit réfrigérateur de dépannage et jeter 180 euros de courses parce que tout était congelé. Bref, un service après-vente nul : nous sommes le 21 août et je n'ai toujours pas de réfrigérateur alors que je l'ai payé. On viendra me le reprendre dans dix jours, à condition qu'il soit bien emballé dans son carton d'origine, et je serai remboursée 48 heures après sa réception chez eux. C'est inacceptable, j'envisage de porter plainte et je ferai les démarches même si cela me prend du temps. Je suis dégoûtée.
- MA
Marie armelle Perrotin
Non vérifié5 août 2026Offre de remboursement jamais honorée
Achat d'un lave-linge Haier avec une offre commerciale acceptée de 50 euros, qui devait être versée quelques semaines après l'achat. Publicité mensongère : nous n'avons jamais reçu ces 50 euros malgré nos rappels. Ce n'est pas sérieux, à éviter.
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