Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur E.Leclerc DRIVE sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- BD
Brigitte De La Tousche
Non vérifié18 sept. 2026Des dates de péremption très courtes
Les produits de longue conservation et les surgelés sont vendus avec une date de péremption à quinze jours. Quant aux produits frais, ils ont au maximum deux jours devant eux. À fuir.
- AB
Adeline Barthe
Non vérifié17 sept. 2026Offre promotionnelle sans stock
L'enseigne propose des offres trois pour deux, mais le rayon est vide ! L'offre sur le chocolat Lindt est en ligne depuis hier et le rayon du magasin est complètement vide. Comment est-ce possible ?
- G
GREG
Non vérifié12 sept. 2026Livraison jamais reçue, service injoignable
Bonjour. J'ai passé une commande à livrer aujourd'hui entre 19h et 21h. Tous les produits manquent puisque la livraison n'a jamais eu lieu. Il est 22h, je n'ai reçu aucun SMS de suivi et il est impossible de joindre la plateforme : on m'a raccroché au nez quatre fois entre 20h39 et 20h51. Je trouve cela inadmissible après plus d'un an de fidélité. Je souhaite être remboursé au plus vite. Résultat : je vais devoir faire mes courses le dimanche dans un magasin bien plus cher. Je déconseille fortement E.Leclerc Drive : aucun appel, aucun suivi, statut toujours « en cours de livraison » à 22h. À fuir. Cordialement.
- MS
M. Salah
Non vérifié12 sept. 2026Application pénible et rayons virtuels vides
Adepte du drive depuis longtemps, je considère aujourd'hui le service de Leclerc comme le pire du marché, pour deux raisons. D'abord l'ergonomie de l'application, entièrement à revoir : le moteur de recherche est d'une rigidité incroyable et la moindre faute de frappe ne renvoie aucun résultat, l'interface est lente, et l'application bugue ou se déconnecte régulièrement en vidant le panier juste avant le paiement. Faire ses courses en ligne est devenu une corvée stressante. Ensuite, un manque de produits permanent : à quoi bon afficher des prix bas si la moitié de ma liste est indisponible ? Le catalogue est bien plus restreint qu'en magasin et des produits de base manquent en permanence, ce qui donne des commandes incomplètes ou des substitutions non souhaitées au retrait. Gagner du temps au drive ne devrait pas revenir à perdre patience sur son téléphone. Je vais tester la concurrence, car l'application et la gestion des stocks ne sont clairement pas au niveau.
- MD
Marine Dez
Non vérifié11 sept. 2026Un sac entier oublié et un service client qui nie
Cliente de ce drive depuis plusieurs années, j'ai toujours été patiente et compréhensive. Je n'ai jamais protesté contre les files d'attente interminables, parfois jusque sur la route. Ni contre les fruits et légumes abîmés, voire pourris. Ni contre les produits remplacés sans que l'on m'en informe. Ni contre les produits frais à dates très courtes. Mais cette fois, c'est la goutte d'eau : un sac de produits frais d'environ 16 € a tout simplement été oublié dans ma commande, sans doute resté sur les quais. Je contacte le service client pour le signaler et, après « vérification », on me répond que ma commande a bien été livrée et qu'elle était complète. Je signale qu'il me manque un sac et on me répond qu'il ne manque rien. Cette façon de traiter le problème est inadmissible. Ce n'est même plus une question de 16 €, c'est une question de confiance et de respect du client. Après plusieurs années de fidélité, j'arrête et je vais voir la concurrence. Je regrette seulement de ne pas l'avoir fait plus tôt.
- V
Valerie
Non vérifié9 sept. 2026Rien ne se passe jamais correctement
Rien ne se passe jamais correctement avec Leclerc Drive : soit il manque des produits, soit les bornes ne scannent jamais le code-barres de la commande. Il faut toujours sortir sa carte de fidélité, et si on ne l'a pas sur soi, direction l'accueil : que de temps perdu. Commande validée pour 11h45, il est midi et j'attends encore. J'avais demandé une commande sans sacs et on me la remet avec, que je dois donc payer parce qu'il est « trop tard », ils ont déjà été facturés, à charge pour moi de les rapporter la prochaine fois. Pas sûre que je renouvelle l'expérience, chaque fois plus désastreuse que la précédente. Et malgré mes nombreuses demandes, ma carte reste à mon ancien nom.
- D
Daniel
Non vérifié9 sept. 2026Créneau de livraison jamais respecté
Ils avaient soi-disant changé de prestataire. J'avais justement choisi l'offre professionnelle pour être sûr de l'horaire. Livraison prévue entre 10h et 12h, arrivée annoncée par téléphone à 11h50 pour 12h05, et arrivée réelle à 12h45. Leclerc Drive se moque de ses clients.
- E
EMal
Non vérifié8 sept. 2026Articles facturés mais absents des sacs
Très déçu de ce drive Leclerc. Je déconseille vivement de repartir sans vérifier minutieusement votre commande. Lors de mon dernier retrait, l'employé m'a indiqué qu'une dizaine d'articles manquaient déjà, je n'ai donc pas pensé à tout contrôler sur place. En rentrant, je me suis aperçu que deux blancs de poulet en promotion avaient été facturés et payés sans se trouver dans mes sacs. J'ai immédiatement contacté le drive pour signaler le problème et demander un remboursement, sans aucun retour à ce jour. Ce n'est pas la première fois qu'il manque des articles dans mes commandes et, à force, cela devient vraiment problématique, surtout quand les produits ont été facturés. Vérifiez absolument tous vos articles avant de quitter le drive, sinon c'est votre portefeuille qui en paie le prix. Très déçu du service, et plus encore du manque de suivi et de considération envers le client. J'espère que mon expérience rendra d'autres clients plus vigilants.
- MD
MICHAEL DARRAGON
Non vérifié5 sept. 2026Livraisons décevantes
À fuir : personnellement, les livraisons ne vont pas du tout. Je déconseille.
- PP
Pierre Pereira
Non vérifié4 sept. 2026Aucun égard pour les livreurs ni pour les clients livrés
Malheureusement, vous n'avez aucun respect pour les clients, et encore moins pour ceux qui viennent récupérer les commandes afin de les livrer ensuite. Des clients se font livrer leurs courses du drive à domicile, sauf que la consigne est de ne rien préparer : tout est en vrac, débrouillez-vous, avec les sacs papier vides posés par-dessus. Est-ce normal ? Les plateformes de livraison n'ont pas le courage d'intervenir. C'est triste : priorité aux clients du drive qui se déplacent, et tant pis pour les autres. Je vais changer d'enseigne, et vu les avis, rien d'étonnant.
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