Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Decathlon sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- AB
Arnaud Barboteau
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot20 août 2026Commande non reçue et non remboursée
Commande d'un maillot de bain sur le site, vendu par un vendeur tiers (Sportano). Commande jamais reçue, réclamation faite, avec envoi de tous les documents nécessaires, attestation sur l'honneur que le colis n'a pas été reçu, etc. Depuis des semaines on me promet le remboursement, on me balade à droite à gauche en me demandant de fournir les mêmes documents déjà envoyés. Je suis à peu près sûr que je ne me ferai jamais remboursé cette commande non reçue. C'est la 1ère et deernière fois que je passe commande sur Décathlon
- J
jolemsi
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot20 août 2026Très bon magasin
Superbe accueil de Lionel au point click and collect du magasin de Nîmes. Merci pour la gentillesse et le professionnalisme
- RL
Raoua L
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot20 août 2026J'aurai dû VERIFIER LES AVIS AVANT !!!
J'ai commandé un set de poids avec barre pour la muscu, le tout fait 105kg et ça fait 1 semaine que le colis est resté au centre de tris Chronopost car ils ne prennent pas en charge" la livraison à domicile des colis de plus de 30kg". Pas véhiculée, je vais devoir payer un uber pour récupérer ma commande. Alors les gens je vous conseille de passer par un autre site et grossière erreur de na pas avoir vérifier les avis.
- RC
Ronan CALVARY
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot19 août 2026vélo électrique RIVERSIDE ORIGINAL 920…
vélo électrique RIVERSIDE ORIGINAL 920 E L 2021. Parfait état, 3459 km. Panne moteur : rdv 18 juillet 2026 au décathlon de Toulon LAGARDE : refus de faire le diagnostic du moteur de ce vélo sans devoir débourser « un entretien avant diagnostic » de 129,98 euros…. ! La réponse de Décathlon est fantastique : « ils ne sont pas responsables de l’usure de leurs vélos ni de leur manque d’entretien ». Vélo de 3000 km HS…. normal :-) c’est la faute du propriétaire mais en aucun cas de décathlon qui vend des vélos camelote, jetables. Je vais jeter ce vélo de 3000 km. La planète remercie décathlon !!!!
- E
Emi
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot19 août 2026trés décus de ma tente sejour freesh…
trésdecus de ma tente sejour freesh achete 24 Juin 2024 le 30 juillet nous constatons des minis trou, gros default garantie fini 1 mois avant décathlon est de mauvaise fois et dit de pas laisser le sejour tente au soleil lol plus 4 sem je viens de ouvrir fin Juillet le service commercial est inexistan elle craque partout domage jen resterai pas la
- ME
MS EAZA
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot19 août 2026Echange avec service client de…
Echange avec service client de Decathlon ce jour. ( pas aimable) Commande passé avec frais de livraisons 3€89 par dpd, livré 6 jours en avance. Échec de livraison, livré en point relais PAS de mon choix et PAS le plus prés de mon adresse. Le service client me répind enviyer un msg au prestataire qui peut accemter ou non de déduire ces frais de je rappelle 3 euros 89. Calculent ils aussi les frais d'essence et de désagrément ? Lol. Une médiocrité a souligné. Derbier achat en ligne chez VOUS!
- EK
Elodie KAIRYS
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot19 août 2026Une éternité que je n’étais pas aller à…
Une éternité que je n’étais pas aller à décathlon. Caissière d’une amabilité sans nom. Me traite de voleuse alors que tous mes articles ont été mis dans le bac. Tous les articles ont été payés je sonne. Je n’ai pas imprimer le ticket bien entendu !!!! L’agent de sécurité fait son travail mais je ne peux pas sortir avec mon article qui sonne car « je ne l’ai pas payé » j’ai dû repartir sans mon article que j’avais payé bien entendu mais on a rien voulu savoir. J’ai dû commander mon article sur Amazon car décathlon n’est pas prêt de me revoir. Ne vous plaignez pas que les clients commande leurs articles sur internet vers d’autres sites. 50kms pour me faire incendier !!!! Le groupe Mulliez ferait mieux de revoir sa mentalité.
- S
Stéphane.C
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot19 août 2026Service seconde vie de Décathlon à fuir…
Service seconde vie de Décathlon à fuir à tout prix. Hier, après avoir fait une estimation bien détaillée et complète pour la reprise d'un kayak ITIWIT touring 100 (en excellent état, prix d'origine 450 euros) sur le site de décathlon pour une reprise sur décathlon Guipavas, le simulateur me propose une reprise de celui-ci pour 274 euros, moyennant un contrôle qui doit être effectué par un technicien qui définira la valeur final de reprise. Aujourd'hui je me rends au service qui se charge des reprises et la personne qui me reçoit m'indique que dans tout les cas le prix de reprise sera au minimum de 50% de l'estimation faire sur le simulateur, à savoir 274:2 soit 137 euros...donc premier mensonge! Je demande si je peut quand même le lui présenter et là le conseiller me répond que dans tout les cas le kayak ne sera pas repris car soit disant il applique la politique de ses dirigeants ou supérieur...second mensonge. Donc je me répète, a fuir absolument!
- MR
Moses Riviere
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot19 août 2026Bonjour
Bonjour, j’ai acheté une table de ping pong pour une livraison le 17 août et il ne pourrons me livrer que le 20 en sachant que je l’ai acheté pour l’anniversaire de mon neveux. Le service client est lamentable et les conseillers des bon à rien, inutile. C’est vraiment des voleurs, j’aurais su j’aurais été faire mon achat sur un autre site plus sérieux et plus respectueux de ses clients.
- CG
Christophe G.
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot19 août 2026Chaussures de marche basses Columbia forte odeur + avis clients Décathlon refusés
J'ai des chaussures Columbia depuis des années, et la bonne réputation de la marque n'est plus à prouver... Ma précédente paire achetée en janvier 2018 me sert encore après des centaines de kilomètres parcourus. Cependant pour cette nouvelle paire achetée en avril 2026, j'ai eu un problème qui a fait que j'ai attendu plusieurs semaines pour la déballer et la porter : elle dégageait et dégage toujours une forte odeur que j'assimile à une odeur d'usine à compost. C'était abominable, et quelques mois après (en août), l'odeur est toujours présente. Grosse déception donc même si j'ai conservé les chaussures. Autre point : je mets cet avis ici, car Décathlon refuse systématiquement les avis négatifs ! Si c'est ça les avis clients contrôlés par process ISO 20252, ce n'est pas la peine de nous demander ce qu'on pense de vos produits. Je précise que j'ai dû rédiger 2 fois mon avis, et 2 fois il a été refusé : une honte. Maintenant on sait pourquoi toutes les notes sont bonnes chez Décathlon, mais on sait aussi que les avis publiés ne reflètent pas la réalité.
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