Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Back Market reçoit majoritairement des avis positifs. Les clients apprécient le rapport qualité-prix, même si certains signalent des délais occasionnels. La satisfaction globale reste très élevée.
Tous les avis (51)
51 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- MM
Marlène Marquais
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Très déçue non compatibilité non annoncée
Très déçu de mon achat sur Back Market. J’ai acheté un iPad Air M2 en pensant bénéficier des fonctionnalités annoncées pour ce modèle, notamment Apple Intelligence. Après réception, j’ai découvert qu’il s’agissait d’un modèle provenant de Chine et qu’il n’était donc pas compatible avec Apple Intelligence. Lorsque j’ai contacté Back Market, la seule réponse qui m’a été donnée est qu’ils ne pouvaient pas vérifier la provenance des produits et qu’ils ne pouvaient donc pas me garantir leur compatibilité. Si Back Market ne peut pas garantir la compatibilité d’un appareil avec des fonctionnalités importantes, cela devrait être clairement précisé dans l’annonce, et non découvert après réception du produit. Cela ternie l'expérience surtout quand tout le reste est parfaitement bien executé.
- P
Phil
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Une bonne experience
Livraison rapide, le laptop que j'avais commandé était en parfait état, et remis a zero.
- C
charly
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Pour l'instant rien à voir avec le…
Pour l'instant rien à voir avec le produit je ne l'ai pas encore reçu... Mais je voulais vraiment signaler que j'étais sur leur site que j'ai trouvé le produit que je cherchais à 195 €. Je l'ai mis dans mon panier et quand j'ai voulu acheter ça ne fonctionne pas je me suis repris au moins 4 à 5 fois la commande n'était jamais validée du coup je laisse tomber pendant un quart d'heure et je m'y remets et comme par magie le produit que j'avais dans mon panier a augmenté de 10 € en un quart d'heure !!! Et boum là la commande est passée à 205 € au lieu de 195... C'est des pratiques vraiment douteuses... Je vous tiendrai au courant de l'état de ma commande quand je la recevrai....
- C
Client
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Modèle japonnais et non européen
J'ai commandé un Pixel 7A en état premium. Le téléphone reçu est certes en bon état mais il s'agit d'une version japonaise et non européenne avec donc impossibilité de supprimer le son de l'appareil photo, très pénible au quotidien. Ca n'était précisé nulle part au moment de la commande. En dehors de ça l'appareil est effectivement comme neuf d'un point de vue cosmétique. Il chauffe pas mal et la batterie se vide vite mais je pense que c'est propre au modèle de téléphone, je leur laisse donc le bénéfice du doute sur ce point (j'ai tout de même installé une appli de suivi de batterie pour confirmer l'état d'usure censé être à plus de 90%, résultat attendu après quelques cycles de charge/décharge).
- AM
Arnaud MOISDON
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Une fois de plus satisfait par Back…
Une fois de plus satisfait par Back market
- M
Mijo
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026« Expérience très décevante malgré un…
« Expérience très décevante malgré un remboursement finalement obtenu. J'ai reçu un premier téléphone à l'écran défectueux, puis un deuxième avec le même défaut et enfin le troisième qui ne correspondait pas à ma commande (couleur et capacité différente). Après son retour, le dossier a traîné pendant environ trois mois, avec plusieurs versions concernant le retour : problème de compte Google, puis affirmation du vendeur selon laquelle le téléphone n'aurait jamais été reçu. J'ai finalement fourni la preuve Chronopost indiquant que le colis avait bien été livré. Back Market vient finalement de procéder au remboursement. Je reconnais donc que le problème a été résolu, mais trois mois de démarches et d'incertitudes pour obtenir le remboursement d'un téléphone retourné sont, à mon sens, beaucoup trop longs. »
- S
Sophie
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Bien mais un gros doute sur la batterie
Bonne communication, bonne prise en charge des retours, et rapidité / efficacité. En revanche, j'ai pris l'option batterie neuve, ET RIEN ne m'assure que la batterie était bien neuve ! Elle ne fonctionnait pas au départ, et ensuite, elle est censée avoir été changée, mais bizarre pour une batterie neuve, le téléphone est arrivé déchargé.....
- N
NATHALIE
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Parfait en tout point
Parfait en tout point. 2ème achat sur BM et je suis très satisfaite
- IR
Ivan R
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Parfait de l’achat à la livraison
Parfait de l’achat à la livraison. Téléphone en parfait état.
- MF
Mr fouchard
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Transaction parfaite
Transaction parfaite Produit conforme et livraison rapide Je recommande
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