Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Cartecadeau sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
59 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- CT
Céline Triquigneaux
Non vérifié19 sept. 2026Site frauduleux
Commande passée, rien reçu, et impossible de joindre qui que ce soit.
- MP
Martine P.
Non vérifié12 sept. 2026Carte cadeau jamais reçue
Le 6 août 2026, j'ai commandé une carte cadeau de 50 € d'une enseigne de cosmétiques, payée par PayPal et débitée le lendemain. Au 13 septembre, malgré plusieurs appels et e-mails, je n'ai toujours rien reçu. Je découvre que je ne suis pas la seule dans ce cas. Dommage de ne rien pouvoir faire pour obliger ce site à rembourser tous les clients lésés ; ces gens n'ont aucune considération.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse pour la longue attente et invite la cliente à la recontacter si la carte n'est toujours pas arrivée. - C
Caroline
Non vérifié11 sept. 2026Impossible de mettre zéro
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Honteux que ce site soit encore ouvert ; impossible de le signaler à la DGCCRF puisqu'il n'est pas établi en France. Mon compagnon a commandé une carte cadeau de 40 € sans savoir qu'il valait mieux passer par le site officiel. Deux mois après, toujours rien, et le service client ne veut rien entendre malgré la preuve du débit. Fuyez !
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse pour l'attente et pour les échanges infructueux, et invite la cliente à reprendre contact si le problème persiste. - MT
Manon T
Non vérifié17 août 2026Mauvais bons reçus, support injoignable
Pas de ligne téléphonique, seulement une adresse support : première réponse automatique sans solution, puis un nouveau ticket resté sans suite. J'avais commandé des bons d'une agence de voyages valables sur les vols, et j'ai reçu à la place des bons réservés aux hôtels. Je me retrouve avec des bons inutilisables d'un montant important, sans pouvoir acheter mes billets d'avion dont le prix augmente. Le code de la consommation (article L217-4) impose de livrer un bien conforme. Sans remplacement rapide, je saisirai la plateforme européenne de règlement des litiges et la DGCCRF.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne annonce qu'un collègue va appeler la cliente pour reprendre le dossier et trouver une solution. - IS
Isabelle Sainton
Non vérifié11 août 2026Des frais cachés
On ne vous dit pas qu'il y a des frais à l'utilisation : 2,50 € pour une carte de 60 €. J'ai voulu utiliser 57,50 € pour ne rien payer de plus, impossible, seuls les multiples de 5 sont acceptés. Une honte.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne explique que ces frais sont fixés par l'enseigne partenaire et qu'il existe aussi des cartes sans frais d'utilisation. - VH
valerie hene
Non vérifié5 août 2026Toujours pas livrée après 15 jours
Le service client, que je pensais être un robot, m'assure que la carte commandée il y a presque 15 jours va enfin arriver chez la personne à qui je voulais faire la surprise, sauf que la date est passée. Aucun suivi et toujours rien de livré. Je vais porter plainte sur signal.gouv.fr et j'attends très vite le remboursement de mes 30 €.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse, précise que l'interlocutrice n'est pas une IA mais une employée, et annonce qu'un collègue va reprendre le dossier par e-mail. - E
Elisabeth
Non vérifié4 août 2026Attention arnaque
Attention, ce site est frauduleux : je n'ai jamais reçu ma commande.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne conteste toute escroquerie et demande à la cliente d'écrire avec son numéro de commande pour traiter sa demande. - NA
Natasha Atanova
Non vérifié2 août 2026Remboursée rapidement après contact
Premier avis : une arnaque, rien reçu. Mise à jour : je craignais de ne pas être remboursée, mais après avoir contacté le service client, le remboursement a été lancé rapidement et je l'ai reçu sous trois jours. Merci d'avoir réglé mon problème technique. Je conseille tout de même d'acheter une carte cadeau directement sur le site du magasin concerné.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie la cliente d'avoir mis à jour son avis et se réjouit du remboursement rapide. - SG
Stéphanie Guerreiro
Non vérifié21 juil. 2026Cartes inutilisables en magasin
Le format des cartes cadeaux n'est pas accepté par les enseignes, et le service client donne une réponse générique sans vraie solution. J'attends une solution valable pour pouvoir utiliser ma carte.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne annonce qu'une collègue va reprendre le dossier pour trouver une solution. - LT
Lea Ternisien
Non vérifié17 juil. 2026Remboursement promis, rien reçu
J'ai commandé une e-carte de 50 euros pour un anniversaire, avec un envoi promis en une heure par e-mail. Rien reçu. Le support a invoqué un problème technique et promis un remboursement sous 48 h ; près d'une semaine plus tard, toujours rien. Vu les avis, je crains de ne jamais être remboursée.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne explique que la commande a été bloquée par un contrôle de sécurité du système de paiement et renvoie à l'e-mail détaillé envoyé à la cliente.
Autres avis clients — Boutiques en ligne
Comparez avant d'acheter : consultez les avis vérifiés d'autres entreprises de la même catégorie.
