Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Gpasplus SAS sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (58)
58 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- BM
bill magicus
Non vérifié10 sept. 2026Incompétence totale sur une simple facture
J'ai commandé un aspirateur et reçu le mauvais modèle. L'erreur est humaine et ma femme a décidé de garder l'appareil, la différence étant minime. Je leur ai donc simplement demandé une facture correspondant au modèle réellement livré : ils m'ont renvoyé deux fois la facture de l'appareil commandé, pas de celui reçu. Ils ne comprennent visiblement pas la demande. Passez votre chemin.
- N
Na
Non vérifié6 sept. 2026Service client déplorable
À fuir. Le service client est déplorable : il faut s'accrocher pour obtenir le remboursement d'un article. Plus d'un mois et des messages répétés avant d'y arriver, le tout avec un ton méprisant.
- AL
ALLEZ LOM
Non vérifié4 sept. 2026Surtout ne pas commander chez eux
Surtout ne commandez pas chez eux. Ce vendeur est présent sur de nombreuses places de marché et j'ai acheté en croyant commander à la Fnac. L'expérience a été tout simplement désastreuse, la pire que j'aie connue en ligne.
- E“
EST “KRISPOLL” FRIKS
Non vérifié1 sept. 2026Retour refusé sans photos ni motif
Produit acheté via la place de marché Carrefour. Le vendeur refuse de me communiquer un numéro de retour pour un article commandé il y a une semaine, tant que je n'ai pas fourni des photos et un motif, ce que je refuse de faire. La loi française est pourtant claire sur le droit de rétractation.
- AS
Alexandre Saillard
Non vérifié26 août 2026Ne plus jamais commander chez eux
TV achetée fin juillet, livrée début août avec un impact sur l'écran. Il leur a fallu une semaine pour m'envoyer le PDF de retour. Trois semaines après l'envoi du colis, le suivi indique « adresse incomplète », alors que c'est eux qui ont généré l'étiquette. Leur seule réponse est « on transmet au service » : personne n'a le sens commercial de dire « on vous rembourse et on verra ensuite avec notre fournisseur ». En résumé, ils n'apportent aucune valeur ajoutée et ne servent à rien dès qu'il y a un problème.
- AF
AGENOR Fabryce
Non vérifié25 août 2026Plaque de cuisson jamais livrée
À fuir absolument : ils vendent des produits qui ne semblent finalement pas être en stock. Achat effectué le 9 juillet avec une livraison annoncée au 13 juillet ; fin août, toujours pas de plaque de cuisson. Après de nombreux messages, on m'annonce que le transporteur a endommagé l'appareil et qu'il n'est donc pas livrable. Une incompétence incroyable, un service après-vente au-dessous de tout, et manifestement aucune considération pour la satisfaction du client. Ce marchand est à bannir. Ce commentaire n'a rien de méchant, il reflète simplement les faits.
- LC
Louann C
Non vérifié7 août 2026Produit revendu plus cher à quelqu'un d'autre
Je n'avais jamais vu des procédés pareils. Attention, ils sont présents sur Rue du Commerce : on achète un produit à un prix donné et on ne le reçoit jamais, parce qu'ils préfèrent l'envoyer à ceux qui l'ont payé plus cher. Service client incompétent et menteur.
- SM
Sauval Matthieu
Non vérifié3 août 2026Coffret livré incomplet, aucune solution
Très mauvaise expérience. J'ai commandé un coffret annoncé avec les decks ST23 à ST28 et j'ai reçu une commande incomplète. Le service client a bien reconnu l'erreur de fiche produit, mais la seule issue proposée a été un retour et un remboursement. C'est donc au client de subir une erreur dont il n'est pas responsable. Déçu par la gestion du problème et le manque de considération.
- RL
Régine Laquit
Non vérifié2 août 2026Droit de rétractation transformé en parcours du combattant
J'ai acheté un climatiseur à Gpasplus via la place de marché Darty, puis exercé dans les délais mon droit de rétractation depuis mon espace client Darty. S'en sont suivis de très nombreux échanges avec leur service client, qui a réclamé le numéro de série de l'appareil, des photos, une vidéo de l'appareil en fonctionnement, un formulaire à remplir minutieusement, et m'a annoncé des frais de retour dont le montant exact ne m'a jamais été communiqué (« plus de 100 euros »). À chaque demande, je rappelais l'article L221 du code de la consommation, qui précise que l'acheteur n'a même pas à motiver sa rétractation. Quinze jours plus tard, la situation s'est débloquée grâce à Darty, qui a repris le dossier, organisé la reprise de l'appareil moyennant 65 euros de transport que j'avais acceptés, et procédé au remboursement. Le plus surprenant est que Gpasplus a ensuite indiqué à Darty n'avoir eu aucune réponse de ma part, ce qui est faux. Merci à Darty ; quant à ce vendeur, je ne le recommande absolument pas.
- PS
Provence Syndicat
Non vérifié26 juil. 2026Ordinateur reçu très différent de la commande
À fuir : rien ne correspond entre l'article commandé et celui reçu. J'avais commandé un ordinateur portable 17,3 pouces et j'ai reçu un 15,6 pouces, un processeur i7 remplacé par un i5, et une carte graphique RTX 5070 remplacée par une RTX 5050. Extrêmement déçu.
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