Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Birkenstock sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (51)
51 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- R
roland
Non vérifié18 sept. 2026Sabots en caoutchouc déformés
J'ai acheté deux paires de sabots en caoutchouc. Au soleil, l'une a rétréci, et les deux se sont déformées au point qu'il est difficile d'y entrer le pied, avec des ampoules si on les porte pieds nus. Mieux vaut un produit à 10 € au supermarché du coin que gaspiller 65 €.
- P
PBT
Non vérifié17 sept. 2026Reçu deux pieds gauches
J'ai commandé une paire de chaussons pour un anniversaire avec un code de réduction de 20 %, non négligeable vu les prix. J'ai reçu deux pieds gauches. L'erreur peut arriver, mais il faut attendre le traitement du retour, soit trois semaines, pour récupérer le code et repasser commande. Avec mes photos, le service client aurait pu me donner tout de suite un code pour compenser son erreur, mais non.
- VM
virginie moreno
Non vérifié16 sept. 2026Colis reçu vide, litige clôturé
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. J'ai commandé des chaussures à 165 € livrées en point relais pour l'anniversaire de ma fille. Le colis est arrivé vide, rescotché par La Poste. J'ai immédiatement ouvert un litige avec le courrier de La Poste expliquant que des cartons peuvent s'ouvrir au tri et perdre leur contenu, d'où le scotch ajouté. Réponse de Birkenstock : après analyse, le colis a bien été livré, le litige est clos. Bravo pour le service client.
- R
Roxane
Non vérifié14 sept. 2026Usure importante en 77 jours, réclamation refusée
Cliente de longue date, j'ai eu plusieurs paires de ce même modèle, qui ont chacune duré des années. J'ai donc été surprise par la détérioration très rapide de ma nouvelle paire, commandée directement chez Birkenstock en juin. Après ma réclamation, on m'a demandé des photos supplémentaires, dont une avec une note manuscrite datée, 77 jours seulement après l'achat. Le service qualité reconnaît des « signes importants d'usure » mais dit ne pas pouvoir déterminer s'il s'agit d'un défaut ou d'une usure normale, et refuse malgré tout la réclamation. Il évoque aussi une pointure inadaptée, sans l'établir, alors que je porte ce modèle depuis des années. C'est décevant pour une marque qui mise sur la durabilité. J'ai demandé un réexamen et mettrai cet avis à jour selon la réponse.
- GM
Gregory Mercier
Non vérifié10 sept. 2026SAV sans solution malgré un défaut
Un service après-vente sans vraie solution, incapable de garder un client de longue date malgré un défaut d'assemblage évident. Après quelques utilisations, les deux semelles et les brides en cuir se sont décollées, alors que les semelles sont à peine usées. Ne pouvant plus passer par le revendeur, j'ai contacté directement le SAV en espérant au moins un geste commercial. Malgré plusieurs échanges avec différents interlocuteurs et mes nombreuses paires achetées au fil des ans, les réponses sont restées les mêmes, sans volonté de trouver une solution. Une marque que j'appréciais et recommandais depuis longtemps, mais que ma famille et moi n'achèterons plus.
- M
Målin
Non vérifié10 sept. 2026Shoes arrived damaged, no solution
Very disappointing customer service, essentially none at all. I ordered a brand-new pair from the official online shop and they arrived damaged. What should have been simple turned into almost two weeks of emails, photos and repeated explanations, only to be told the damage wasn't covered by the warranty. That makes little sense: these weren't shoes I'd worn for months, they arrived from Birkenstock like that. Their only suggestion was the standard 30-day return that every customer has anyway. After two weeks, I was effectively offered nothing. At this price I expected much better quality control and care.
- J
John
Non vérifié10 sept. 2026Beloofde korting niet gegeven
160 euro betaald voor sandalen, maar de beloofde kortingscode van 10 euro werd nooit gegeven. De klantenservice mailde drie keer, telkens met een andere naam eronder. Waardeloos bedrijf, nog nooit zoiets meegemaakt.
- IS
Ingo Sieling
Non vérifié10 sept. 2026Arizona EVA quietscht bei Nässe
Vor zwei Monaten Arizona EVA für den Kroatienurlaub gekauft. Finger weg: Die Sandalen sind untragbar, bei Nässe quietschen sie, als würde man auf Gummibällen laufen. Schade um die 49,90 €, das taugt nichts.
- FR
Fabiano Ricci
Non vérifié9 sept. 2026I sandali peggiori mai provati
Credo siano i sandali peggiori che abbia mai provato: scomodi e poco durevoli. Dopo due mesi e mezzo di utilizzo puzzano da buttare, e se li porto più di dieci minuti mi si addormentano ancora i piedi. 100 euro buttati.
- ID
IGOR DUGOURD
Non vérifié8 sept. 2026Deux sandales de couleurs différentes
J'ai commandé des sandales en daim à double bride et j'ai reçu deux sandales de couleurs différentes. Aucun geste commercial ne m'a été proposé, et comme j'avais vraiment besoin de cette paire pour les vacances, je l'ai gardée telle quelle.
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