Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur berthie.fr sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (57)
11 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- RC
Rivière CAPUCINE
Non vérifié29 août 2026Belle robe
La robe tombe très bien, le tissu est agréable et le colis m'est parvenu en quatre jours.
- WB
William Baudry
Non vérifié29 août 2026Satisfaite de ma veste
J'ai acheté une veste en promotion : la taille est juste et les finitions sont plus soignées que ce que j'imaginais.
- LP
Laura Perez
Non vérifié11 avr. 2026Alerte arnaque
Alerte arnaque : Berthie n'a pas changé depuis les problèmes de l'an dernier. Malgré leur nouvelle philosophie affichée de transparence, le remboursement que j'attends depuis mai 2025 devait être versé au 1er février 2026 pour repartir sur de bonnes bases, et rien n'a été fait. On m'a ensuite promis un remboursement sous 10 jours, jamais reçu, et le service client ne donne plus aucune nouvelle. Une société mensongère qui ne s'est malheureusement pas améliorée.
- CB
carole blanc
Non vérifié24 janv. 2026Commande retournée, jamais remboursée
J'ai retourné toute ma commande car les vêtements étaient très mal taillés. L'entreprise a bien reçu le colis, m'a promis un remboursement pendant des mois, puis n'a plus répondu et l'adresse e-mail de contact est devenue introuvable. Je vais porter plainte.
- M
Marie
Non vérifié19 déc. 2025Remboursement jamais reçu pour un colis jamais reçu
Commande passée début juillet 2025, renvoyée directement par le point relais car le colis était endommagé. Après plusieurs relances, le site a confirmé début septembre avoir reçu le retour et promis un remboursement rapide pour un article que je n'ai jamais eu entre les mains. Nouvelle relance mi-septembre, même promesse d'un remboursement « en cours au service financier ». Depuis, silence total du service client malgré mes messages, et le site a changé de nom. Mi-décembre, j'attends toujours ce remboursement. Une belle arnaque.
- MT
megane trapani
Non vérifié31 oct. 2025Très déçue du service Berthie/Royves
Très déçue du service client. Après plus d'un mois d'attente pour recevoir ma commande, Berthie s'était engagée à me rembourser les 15 € de frais de retour. J'ai envoyé le justificatif il y a plus d'un mois et, malgré trois relances par e-mail, je n'ai eu ni réponse ni remboursement. Dommage de devoir en parler publiquement pour être entendue ; c'est inacceptable pour une marque qui se veut sérieuse.
- C
Chloe
Non vérifié20 oct. 2025Catastrophique
Catastrophique : aucune réponse à mes nombreux e-mails, plusieurs mois de retard de livraison, et pas de bon de retour fourni, si bien que j'ai dû payer le retour alors que ma commande dépassait 300 € et remplissait les conditions. Mon retour a été réceptionné, mais je n'ai toujours aucune nouvelle de mon remboursement. Je ne suis pas la seule : un groupe Facebook s'est créé pour dénoncer l'entreprise, qui a entre-temps changé de nom pour Royves.
- IR
Isabel RASSMANN
Non vérifié6 oct. 2025Impossible de contacter Berthie (Royves)
J'ai passé commande chez Berthie, mais l'adresse e-mail indiquée pour le service client n'existe pas, ce qui rend tout contact impossible. Plutôt que de céder à la colère de m'être sentie trompée et volée, je préfère porter plainte contre l'entreprise et sa dirigeante pour escroquerie, et je demande que la situation soit examinée et que les responsables soient poursuivis.
- J
JBT
Non vérifié3 oct. 2025Produit jamais reçu
Produit commandé le 29/08 avec une livraison estimée entre le 15 et le 19/09 ; au 03/10, toujours rien. Aucun moyen de joindre un service client : la seule option sur le site est une demande de retour, et le remboursement dépend évidemment du renvoi d'un produit que je n'ai jamais reçu.
- A
Anna
Non vérifié28 sept. 2025Dropshipping de piètre qualité
Une marque de dropshipping qui fait honte au dropshipping : des vêtements de piètre qualité vendus dix fois leur prix. Une arnaque ; il faudrait porter plainte contre la direction de Berthie (devenue Royves).
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