Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur serenitya.com sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- SV
Sylvie VERWAERDE
Non vérifié6 mai 2025Commande de deux doudounes légères
J'ai commandé deux doudounes légères en S et en M : les tailles ne correspondent pas du tout. Des frais bancaires ont été prélevés en plus de mon achat sans que rien ne soit annoncé. La livraison a été très longue, repoussée deux fois, et il a fallu payer 14 € de frais de douane à l'arrivée. Rien de tout cela n'était signalé au moment de l'achat. N'achetez surtout pas sur ce site.
- MA
Michèle Arbogast
Non vérifié1 mai 2025Doudoune annoncée livrée gratuitement, puis 10 € de taxe
J'ai commandé une doudoune à emporter en voyage sur un site au nom voisin. Le port était annoncé gratuit, avec un cadeau en prime. Le colis a été présenté très en retard, alors que mon voyage avait déjà commencé, et il fallait payer 10 € pour le récupérer, car il venait de Chine. Rien ne laissait deviner cette provenance. La personne présente a refusé le colis, qui est reparti d'où il venait. J'ai demandé l'annulation de la commande et le remboursement, on verra la suite. Site à éviter, et curieusement, quand on cherche à faire un signalement, on retombe systématiquement sur un autre site au nom très proche. Les autres plaignants font les mêmes reproches que moi, c'est pour le moins étrange.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne explique que cet avis vise un autre site au nom voisin et non serenitya.com, qui vendait des encens et articles zen et a dû fermer. - SM
Sophya Mueve
Non vérifié23 avr. 2025Un mois de livraison et des frais de douane
Plus jamais. Le colis a mis un mois à arriver et, une fois récupéré à la poste, j'ai dû payer 10 € de frais de douane, du jamais vu ! Je vous recommande de passer votre chemin, ce site n'est pas sérieux.
Réponse de l'entrepriseL'enseigne explique que cet avis vise un autre site au nom voisin et non serenitya.com, qui vendait des encens et articles zen et a dû fermer. - C
Chris
Non vérifié16 avr. 2025Malhonnête
J'ai commandé deux articles fin mars. Rien n'indiquait qu'ils viendraient de Chine, le site affichait une qualité française. Ils ont mis trois semaines à arriver et les deux tailles reçues étaient fausses, alors que j'avais suivi le guide des tailles du site, qui promet pourtant « satisfait ou remboursé ». J'ai signalé le défaut avec une photo prouvant au mètre que la taille est bien plus petite qu'annoncée : il manque 24 cm de tour de buste sur un XL. On m'a répondu qu'il n'y avait pas de problème, en me demandant de renvoyer les articles en recommandé, à mes frais, en Chine, ce qui est inadmissible. Dès que j'ai refusé de payer le retour et demandé des étiquettes, le service client a cessé de répondre. Je me retrouve avec deux articles inportables. Fuyez ce site !
Réponse de l'entrepriseL'enseigne explique que cet avis vise un autre site au nom voisin et non serenitya.com, qui vendait des encens et articles zen et a dû fermer. - RJ
robert joubert
Non vérifié25 mars 2025Fuyez ce site
Fuyez ce site ! On m'a réclamé 10 € de taxes sur un produit à 34,49 €, alors que la commande indiquait 0 € de livraison et de taxes. J'ai refusé de payer, le colis a été retourné, et après plusieurs courriels la réponse est tombée : en cas de refus du colis ou de non-paiement des douanes, aucun remboursement n'est possible selon leur politique de vente. C'est à la limite de l'arnaque.
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marie-jeanne platel
Non vérifié25 mars 2025Pull très différent de la photo
Le pull ne ressemble pas à la photo et il est vraiment laid. La politique de vente du site promet un remboursement gratuit : c'est faux. Impossible de communiquer correctement, on me propose seulement un autre article avec 10 % de remise. De qui se moque-t-on ? À fuir !
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Sophie Labopin
Non vérifié18 mars 2025Arnaque totale
Une arnaque totale du début à la fin, à éviter absolument.
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Bérengère Lax
Non vérifié15 mars 2025À fuir absolument
À fuir absolument. 3,72 € prélevés sur mon compte en frais étranger, puis 14 € à payer à la poste sous peine de ne pas récupérer le colis ! Une belle arnaque, avec le droit de vous prendre votre argent sans que l'on puisse rien y faire. Ne commandez plus sur ce site et prévenez les futures victimes.
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Evelyne BOUDET
Non vérifié15 mars 2025Redirection vers un site basé en Chine
Depuis le site d'origine, on se retrouve sans s'en rendre compte sur un autre site basé en Chine. En prime, la doudoune est fine comme une pelure d'oignon et taille petit, avec des frais de douane à payer en plus. Une pure arnaque.
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Annick Lolicart
Non vérifié11 mars 2025Commande jamais arrivée
Surtout ne commandez pas : ma commande n'est jamais arrivée. Site frauduleux, et plus aucune nouvelle de leur part depuis.
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