Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Salomon sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (54)
54 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- P
Pravin
Non vérifié20 sept. 2026Chaussures vraiment pas solides
En 2025 j'ai acheté une paire de chaussures de trekking présentées comme à toute épreuve. Au bout de deux mois, le pare-pierres avant s'est décollé et, au bout de trois mois, la semelle. Direction la poubelle. En 2026, j'achète un autre modèle : après quelques sorties, la doublure se perce au niveau des orteils puis le talon se déchire. La marque doit absolument revoir la longévité de ses produits, que je ne recommande pas.
- OG
Olivette Gaby
Non vérifié11 sept. 2026Deux paires hors service en trois mois
J'ai acheté deux paires du même modèle pour mon fils et moi : les deux étaient hors service en moins de trois mois, sans plus aucun crampon et avec la semelle qui se décolle. Les marques discount font mieux.
- NJ
Nico Jiverno
Non vérifié10 sept. 2026Crampons perdus en 20 km
Les semelles de mes chaussures ont perdu leurs crampons au bout de 20 km seulement. C'est très décevant pour une marque française de cette renommée.
- AF
Anne Fauquet
Non vérifié31 août 2026Paire qui n'a pas tenu
J'ai acheté une paire de chaussures en mai 2026 et elles n'ont pas tenu : semelles usées et empeigne qui se craquelle sur le dessus. La marque dit ne rien pouvoir faire et le distributeur non plus. Lamentable.
- JS
J S
Non vérifié18 août 2026Waardeloze kwaliteit
Vorig jaar kocht ik wandelschoenen waarmee ik twee zomervakanties heb gewandeld. Na zo'n tien wandelingen op zacht terrein zijn op meerdere plekken stukken van het zoolprofiel afgebroken, terwijl de schoenen van mijn familieleden, die exact dezelfde wandelingen maakten, nog helemaal in orde zijn. Omdat dit duidelijk een kwaliteitsprobleem is, vroeg ik om reparatie of vervanging. Dat werd geweigerd: men bood alleen een kortingsvoucher van 20 procent. Toen ik de koop wilde ontbinden, zoals mijn recht is, werd ook dat geweigerd; ik zou alleen een tegoedbon krijgen voor een vergelijkbaar paar. Men beroept zich erop dat terugbetalen niet het beleid is, alsof de consumentenwet niet voor hen geldt. De klantenservice herhaalt steeds hetzelfde antwoord. Zeer ontevreden over zowel de kwaliteit als de afhandeling van mijn klacht.
- SM
Sebastian Maierhofer
Non vérifié18 août 2026Laufweste schon beim ersten Lauf kaputt
Von der Laufweste bin ich extrem enttäuscht: Bereits beim ersten Lauf ist das seitliche Netz eingerissen. Bei einem Produkt dieser Preisklasse und von dieser Marke hätte ich deutlich bessere Qualität erwartet. Noch enttäuschender war der Umgang mit meiner Reklamation. Ich habe mehrmals per E-Mail Kontakt zum Kundenservice aufgenommen, ohne ein wirklich zufriedenstellendes Entgegenkommen zu erhalten; statt einer kundenorientierten Lösung wurde ich eher mit meinem Problem allein gelassen. Fazit: miserable Haltbarkeit und ein ebenso enttäuschender Service. Eine Weste, die beim ersten Einsatz beschädigt wird, ist für mich nicht akzeptabel.
- B
BFN
Non vérifié17 août 2026Verschmutzte Schuhe und miserable Abwicklung
Die bestellten Schuhe waren beim Öffnen direkt verschmutzt und wiesen unerklärliche braune Flecken auf. Schon dass nur ein Wertgutschein ausgestellt wird, statt das Geld zu erstatten oder neue Schuhe zu schicken, finde ich unfassbar: Man muss alles selbst neu bestellen. Zwei Wochen nach der Rücksendung gab es keinerlei Rückmeldung, man muss sich als Kunde ständig selbst melden, und irgendwann antwortet der Service gar nicht mehr. Beschwert man sich telefonisch, wird man selbst als der Schuldige dargestellt. Bis heute habe ich noch nicht einmal den Gutschein erhalten. Wer defekte oder verschmutzte Ware erhält, muss mit mindestens einem Monat Wartezeit, keinerlei Kulanz und einem sehr schlechten Kundenservice rechnen. Absolut nicht zu empfehlen.
- IL
Ian Leete
Non vérifié14 août 2026Rip off
I bought replacement quick laces and found it impossible to thread them through the tightening mechanism. A complete rip off for the price.
- S
Suzan
Non vérifié14 août 2026Mislukte retour en geen service
Zeer slechte service en een onbegrijpelijke afhandeling van mijn retour. Ik heb mijn schoenen netjes en compleet in de originele doos teruggestuurd om ze te ruilen voor een andere maat. Ik kreeg drie mails dat de retour was ontvangen en werd verwerkt, daarna niets meer. Toen ik zelf vroeg wanneer de andere maat zou komen, kreeg ik te horen dat ik geen geld en geen schoenen terugkrijg omdat het pakket leeg zou zijn aangekomen; ik kreeg een foto van een kapotte lege doos. Men zei niets voor mij te kunnen doen en verwees mij naar de vervoerder. Het pakket is duidelijk gestolen en ik word als klant niet geholpen. Als een retour leeg aankomt, verwacht ik dat het bedrijf intern onderzoekt wat er is gebeurd in plaats van de klant verantwoordelijk te houden. Ik ben mijn geld en mijn schoenen kwijt en zou dit niemand aanraden.
- J
Jake
Non vérifié14 août 2026Quicklace keeps falling out
I took the shoes out for a single 9 km run and the quick lace on one shoe fell out of its pocket six times, so I kept having to stop and tuck it back in. I asked for a replacement, which was refused because the brand's experts concluded it was not a manufacturing defect, even though the person I spoke to on the phone understood the issue and agreed it should not come loose. I then asked for a refund, which was also refused. This is my fourth pair from them and my second with this lacing system, and I had no issues with the others.
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