Résumé des avis
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Les avis sur PerfectDraft Italia sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
17 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- LL
Luca Longo
Non vérifié27 août 2026Assistenza lenta e catalogo ridotto
Sull'assistenza c'è poco da dire: è lentissima, però con molta calma i problemi alla fine li risolve. Trovo invece vergognoso che in Italia, a differenza del Regno Unito, le spese di spedizione siano ancora così alte e che il catalogo delle birre sia decisamente più povero.
- RL
ROSS luca
Non vérifié24 août 2026Fusto danneggiato e nessun rimborso
Ho acquistato il kit con la macchina e un fusto pensando di risparmiare. Il pacco è arrivato ammaccato, con un imballo davvero scarso, e il fusto era danneggiato nell'attacco. Mi hanno detto di provarlo lo stesso: risultato, birra dappertutto su una macchina nuova. E il bello è che non possono nemmeno rimborsarmi il fusto o inviarmene un altro perché i dati sull'etichetta erano illeggibili, essendosi inzuppata tutta. Ridicolo, consiglio altre marche.
- KI
Kabir Isidori
Non vérifié13 août 2026Assistenza inesistente
Assistenza inesistente: va tutto bene finché non hai bisogno di aiuto, sia per informazioni tecniche sullo spillatore sia per le spedizioni, di cui non si sa che fine facciano. La prima volta che ho contattato l'assistenza mi hanno risposto dopo undici giorni; oggi li ho ricontattati e dopo tre giorni ancora nessuna risposta, e non so perché la mia fornitura di fusti non parta dai loro magazzini nonostante sia già stata pagata. Senza questi problemi meriterebbero cinque stelle.
- R
Raffaele
Non vérifié31 juil. 2026Assistenza assente quando serve
Assistenza ridicola, di fatto inesistente. Finché non hai problemi va tutto bene, poi ci rimetti tutto perché non ti segue nessuno. Preferisco avvisare gli altri per evitare che ci cadano anche loro.
- D
Den
Non vérifié29 juin 2026Spillatrice mai arrivata
La spillatrice non è mai arrivata e mi sembra solo un modo per tenersi i soldi dei clienti. Dieci giorni di tentativi per parlare con il servizio clienti, ma è inutile. Mai più.
- S
Seba
Non vérifié29 juin 2026Raffreddamento insufficiente d'estate
Ho acquistato la spillatrice: ottimo il sistema di inserimento del fusto e buona la scelta di birre disponibili. Il problema è che la birra la bevi a 3 o 4 gradi solo d'inverno: d'estate la macchina non raffredda abbastanza nemmeno in casa a 25 gradi, figuriamoci all'aperto sotto un portico. Raffreddamento scarso, anche se la birra è buona quando è fresca.
- C
Claudia
Non vérifié3 mai 2026Bicchieri in omaggio mai ricevuti
Ho acquistato uno spillatore direttamente dal sito italiano. L'offerta includeva in omaggio due bicchieri da birra, che non sono mai arrivati; contattando l'assistenza hanno negato l'evidenza. Pazienza per i due bicchieri, ma trovo incredibile una gestione del genere per la vendita di un prodotto, e questo mi fa temere che anche un'eventuale assistenza sarebbe inaffidabile.
- MF
MIRIAM FALLANCA
Non vérifié10 avr. 2026Spillatore in garanzia senza assistenza
Sono cliente da anni e, a parte qualche problema con alcune forniture, mi sono sempre trovata bene: birra eccellente, anche se un po' cara. L'anno scorso ho acquistato il modello Pro perché gli altri spillatori d'estate non raffreddavano. Purtroppo ha un guasto tecnico e l'assistenza non esiste: si può contattare solo via e-mail e, dopo avermi fatto eseguire una serie di reset e inviare foto e video, non rispondono più. Nemmeno il fabbricante dell'apparecchio se ne occupa, quindi mi ritrovo con un prodotto guasto ancora in garanzia e senza alcuna assistenza. La società è inoltre francese e non ha un indirizzo di posta certificata. Situazione davvero spiacevole: non comprerò più nulla.
- PL
Piergiorgio Leofreddi
Non vérifié14 mars 2026Birra un po' sgasata
Ho comprato lo spillatore e un fusto di una delle mie birre preferite. Penso di aver montato tutto correttamente, ma quando spillo la birra sembra un po' sgasata, come se fosse stata aperta e lasciata in frigorifero per qualche giorno. Qualcuno sa dirmi se ho sbagliato qualcosa, se il fusto non era freschissimo, oppure se è una caratteristica della birra spillata in casa? Grazie.
- MC
Marco Cardini
Non vérifié12 mars 2026Ottimo servizio di assistenza
Ottimo servizio di assistenza: li ho contattati per un malfunzionamento e mi hanno inviato un'etichetta prepagata per rispedire l'apparecchio. Nel giro di cinque giorni avevo uno spillatore nuovo a casa, e l'avevo acquistato su un marketplace nel luglio 2023, quindi ormai fuori dalla normale garanzia italiana.
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