Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Coffeeitalia reçoit majoritairement des avis positifs. Les clients apprécient le rapport qualité-prix, même si certains signalent des délais occasionnels. La satisfaction globale reste très élevée.
Tous les avis (57)
2 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- B
Bravepel
Non vérifié13 janv. 2026Service après-vente à éviter
Achat d'une machine expresso italienne à plus de 1 000 €, devenue défectueuse après moins de trois mois d'utilisation. Envoi en service après-vente à nos frais, sans matériel de protection fourni, et avec la précision que toute détérioration serait également à notre charge. Aucune assistance logistique, et la machine est en réparation depuis quatre mois sans la moindre nouvelle. À fuir absolument.
Réponse de l'entrepriseLe vendeur conteste le ton et les accusations de l'avis et affirme avoir appliqué strictement les procédures de garantie acceptées à la commande et indiquées sur son site. - Y
Youcef
Non vérifié3 déc. 2025Aucun suivi depuis un an
Vendeur peu sérieux : j'attends depuis plus d'un an que soit pris en compte mon problème de moulin à café abîmé par leur transporteur. Depuis, plus aucune nouvelle.
- PB
pamela butterworth
Non vérifié31 mars 2025Machine renvoyée à mes frais
J'ai acheté une machine à café automatique avec fonction glacée, alors que je possède déjà un modèle de la même gamme qui fait un très bon café. Celle-ci produisait un café que j'ai trouvé imbuvable, avec un marc humide et mal tassé, et elle consommait la moitié du réservoir pour une tasse, l'eau finissant dans le bac. Quel que soit le réglage de mouture, rien ne changeait, et le café était systématiquement trop chaud. J'ai finalement dû payer les frais de port pour renvoyer la machine : j'en suis donc de ma poche pour une machine neuve plus le retour, soit environ 800. Je ne peux pas insister davantage : n'achetez pas chez eux, très mauvaise expérience.
- YB
Youyou Boubou
Non vérifié18 mars 2025Garantie mal gérée
Expérience catastrophique commencée il y a deux ans : produit envoyé en réparation sous garantie, frais de port non pris en charge par le marchand, délai de réparation très long, et produit revenu endommagé à cause d'un mauvais emballage. Depuis, le marchand ne répond plus aux e-mails.
- SM
Sadiki Mohamed
Non vérifié16 juin 2024Un bon service client
J'ai contacté le service client par e-mail au sujet d'une erreur de commande, la même machine à café ayant été commandée deux fois. La réponse a été rapide et rassurante : une seule commande serait prise en compte. Le colis est arrivé très vite, bien avant la date prévue, soigneusement emballé et testé avant expédition, signe d'un service de qualité. J'ai essayé la machine et j'en suis très content. Merci pour le service et la livraison rapide.
- P
Pedro
Non vérifié4 mars 2024Téléphone jamais décroché
Personne ne décroche le téléphone, même après de très nombreux appels, alors que je cherchais simplement des informations sur le lieu de livraison. J'ai finalement commandé ailleurs : tout cela ne fait pas très sérieux.
- ÉH
Égide Hémery
Non vérifié13 févr. 2022Choix et rapidité
Un large choix, de la rapidité et beaucoup de simplicité dans la commande.
- CJ
Catherine JACQUES
Non vérifié17 janv. 2022Machine jamais livrée, remboursement bloqué
J'ai commandé une turbine à glace professionnelle à 1 259 euros le 21 décembre, avec un supplément pour une livraison en 48 heures. Au 5 janvier, la machine n'était toujours pas livrée. Après plusieurs e-mails, faute de pouvoir les joindre par téléphone, et une lettre recommandée demandant le remboursement pur et simple, je n'ai obtenu aucune réponse et j'attends toujours mon argent. Fuyez cette société. La société vient de répondre qu'elle me rembourserait dès que la machine serait revenue dans son atelier : un client ne peut pas être pris en otage parce que le transporteur n'a pas fait son travail. J'ai acheté une machine auprès de ce vendeur, pas auprès du transporteur, et conformément à vos propres conditions générales, vous auriez dû me rembourser dès ma demande.
Réponse de l'entrepriseLe vendeur indique que l'expédition a bien eu lieu dans les 48 heures selon le suivi du transporteur, et que le retard de livraison est imputable à celui-ci en pleine période de fêtes. - VH
Vincent Hamon
Non vérifié10 août 2021Trois mois sans cafetière
Trois mois sans cafetière et deux retours : aucune des machines n'a fonctionné, aucune solution de remplacement n'a été proposée, ni le moindre dédommagement. Tout cela n'aboutit qu'à un remboursement après trois mois de galère, et nous n'avons pour l'instant rien reçu.
Réponse de l'entrepriseLe vendeur s'excuse de la longue attente, indique que le suivi a été assuré par un centre technique agréé sans résultat, et évoque un malentendu sur le remplacement de la machine. - DB
David Bachelier
Non vérifié4 févr. 2021Super site
De nature méfiante, j'ai consulté un maximum d'avis clients avant de commander ma machine expresso et mon moulin. Emballages impeccables, livraisons sans le moindre problème et service client au top. Un grand merci pour la qualité du service et des produits vendus. D'habitude, je ne poste jamais d'avis sur les sites marchands, mais là je dis bravo. Je recommande fortement.
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