Résumé des avis
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Nocibé est très bien noté par ses clients, avec une moyenne de 4.6/5. Les avis positifs soulignent la qualité du produit et la réactivité du service client. 88% des clients ont attribué la note maximale.
Tous les avis (60)
60 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- C
Cristina
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Informations incorrectes communiquées au client
Objet : Contestation de votre réponse – Information expressément fournie par l’employée de Nocibé Madame, Monsieur, Je vous remercie pour votre réponse, mais je ne suis pas d’accord avec l’affirmation selon laquelle il s’agirait simplement d’un « malentendu » lors de notre échange. Cette affirmation ne correspond pas à ce qui s’est réellement passé. L’employée qui nous a accueillis dans la Boutique était brésilienne et parlait parfaitement portugais avec nous. Il n’y a donc eu aucune difficulté de communication ni aucun problème d’interprétation de notre part. Au moment de l’achat, nous lui avons expressément demandé des informations concernant la procédure de détaxe et la nécessité de présenter le formulaire à la sortie de l’Union européenne. L’employée nous a clairement indiqué qu’il ne serait pas nécessaire de passer par la douane ni de présenter un quelconque formulaire pour obtenir le remboursement, car, selon les informations qui nous ont été données, Nocibé s’occuperait elle-même de toute la procédure et le remboursement serait effectué ultérieurement. Nous, trois consommateurs, avons fait confiance à cette information et avons suivi exactement les instructions qui nous ont été données par la représentante de Nocibé. Le point le plus important est que nous avons enregistré la conversation. Cet enregistrement permet d’entendre clairement les informations communiquées par l’employée et de vérifier exactement ce qui nous a été indiqué au moment de l’achat. Il ne s’agit donc pas d’un souvenir vague, d’une interprétation personnelle ou d’un éventuel problème de communication. Nous disposons d’un enregistrement de la conversation qui permet de vérifier objectivement le contenu des informations qui nous ont été communiquées. Dans ces conditions, je demande à Nocibé de ne pas qualifier simplement cette situation de « malentendu » sans avoir au préalable examiné l’enregistrement. Je demande également à l’entreprise de préciser : 1. Si Nocibé reconnaît que l’employée qui nous a accueillis était brésilienne et nous a fourni les explications en portugais ; 2. Si l’entreprise souhaite examiner l’enregistrement de la conversation que nous avons en notre possession ; 3. Quelle est la position officielle de Nocibé concernant les informations fournies par sa propre employée ; 4. Quelle solution sera proposée aux trois consommateurs qui ont suivi les instructions données par la représentante de l’entreprise ; 5. Si Nocibé entend assumer une quelconque responsabilité concernant le préjudice causé par les informations qui nous ont été communiquées. Je tiens à réitérer que nous ne contestons pas l’existence de la règle relative à la détaxe. Nous contestons le fait d’avoir reçu une information incorrecte de la part d’une employée de Nocibé et d’être ensuite tenus responsables pour avoir simplement suivi les instructions qui nous avaient été données. Nous disposons des documents relatifs à nos achats ainsi que de l’enregistrement de la conversation. Ces éléments pourront être transmis aux autorités compétentes afin qu’elles puissent vérifier précisément ce qui s’est passé. Dans ces conditions, je demande une réponse formelle et précise de la part de Nocibé, ainsi qu’une solution concrète au préjudice subi par les trois consommateurs. Dans l’attente de la position de votre entreprise, Cordialement,
- PH
Patricia HIMBLOT
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot21 août 2026Prestation au dessus de mes attentes
Prestation au dessus de mes attentes, résultat remarqué par tout mon entourage et autres, les dessins sur mes ongles ainsi que les couleurs attirent l’œil, c'est un travail d'artiste, et la cerise sur le gâteau, vous êtes très attentionnées et à l'écoute avec toujours le sourire. Merci beaucoup.
- J
Julien
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot20 août 2026Enseigne irréprochable
Enseigne irréprochable, on est accompagné dans la démarche de consommation pas comme ailleurs poussé à l'achat. Les produits cosmétiques sont de qualité, le site est tres bien présenté, et la newsletter permet de rester proche sans etre invasive, j'y suis j'y reste, tres satisfait
- M
Muriel
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot19 août 2026Boutique Nocibé centre Jaude 1…
Boutique Nocibé centre Jaude 1 Clermont-Ferrand, que je recommande. L'équipe est accueillante, le personnel disponible et à l'écoute du client sans forcer la vente. Bons conseils, prend du temps pour nous satisfaire. Le personnel est à l'image de la Responsable du magasin, gentillesse et sourire moteur de L'équipe.
- EG
Eric GRONDIN
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot18 août 2026"Je tiens à féliciter et à remercier…
"Je tiens à féliciter et à remercier chaleureusement la conseillère de vente qui m'a accueillie. Sa prise en charge a été extrêmement rapide, et j'ai particulièrement apprécié son grand professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse. Une excellente expérience client!"
- K
KEVIN
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot18 août 2026Très bel acceuil
Très bel acceuil, avec le sourire, présence d’échantillons gratuits, ma commande était très bien emballée, magasin que je recommande à 1000%, merci nocibé
- Y
Yannick
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot17 août 2026Remerciements à Mme la responsable adjointe Nocibé Dinan.
La personne qui c'est occupée de moi le vendredi 14 août 2026, par son professionnalisme, ses conseils, sa patience et gentillesse m'a guidé parfaitement dans mes achats et je précise sans me forcer. Je suis certain que l'ensemble de la clientèle s'associera dans mes propos. Merci à Madame l'adjointe de Nocibé Dinan et lui souhaite une bonne évolution de carrière.
- M
Morgane
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot15 août 2026Le magasin est tjr tres bien rangé et…
Le magasin est tjr tres bien rangé et les produits mise en avant Le personnel et vraiment génial et a l'écoute Sans parler des produits proposés J’adore et je recommande vraiment cette enseigne et plus particulièrement le magasin A très bientôt
- V
Valentine
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot14 août 2026Un esthéticien de qualité
Un esthéticien de qualité, pro et aimable.
- DD
dorothée desrousseaux
1 avis
Non vérifiéImporté · Trustpilot14 août 2026Très bon accueil sur le magasin nocibe …
Très bon accueil sur le magasin nocibe euralille. Alignement du prix web sur le produit que j avais choisi. Satisfaite
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