Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Esset Property Management sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
48 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- YA
yehouda abrahami
Non vérifié23 sept. 2026Parfait du début à la fin
Une expérience géniale de bout en bout. Un grand merci au conseiller qui m'a accompagné pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement.
Réponse de l'entrepriseL'agence se réjouit de cette expérience positive, salue les qualités de son conseiller et remercie le client pour sa recommandation. - L
Ludivine
Non vérifié15 sept. 2026Aucune réponse aux e-mails
Ils ne répondent même pas aux e-mails. Je voulais simplement signaler un problème sur leur serveur, qui m'empêchait de prendre rendez-vous depuis plusieurs jours, et j'ai été éconduite de façon peu aimable. Au siège, on m'a donné un numéro censé me mettre en relation avec un interlocuteur, mais il ne mène qu'à un message enregistré qui raccroche tout seul.
Réponse de l'entrepriseL'agence regrette que l'expérience n'ait pas été à la hauteur des attentes et indique avoir pris le message en compte. - MC
Marie C.
Non vérifié14 sept. 2026Trois visites, trois problèmes
Une expérience vraiment décevante avec le conseiller chargé de nos visites. Nous étions venus exprès de Suisse avec mon mari pour visiter un appartement à Paris. Au premier rendez-vous, il nous a fait attendre plus d'une demi-heure. Le deuxième a été annulé le matin même. Entre-temps j'avais dû rentrer en Suisse, j'ai donc envoyé mon fils à la troisième visite : il a attendu une heure entière avant que le rendez-vous ne soit finalement annulé. Nous avions organisé tous nos déplacements autour de ces visites. Je comprends qu'un imprévu arrive, mais trois fois de suite, avec des annulations tardives et de longues attentes, cela montre à mes yeux un vrai manque de considération pour les clients et leur temps. Une expérience très frustrante que je ne peux pas recommander.
Réponse de l'entrepriseL'agence présente ses excuses pour les désagréments rencontrés et indique avoir pris le message en compte. - HN
Hajar Nour
Non vérifié3 sept. 2026Dossier locatif mal traité
J'ai eu une très mauvaise expérience avec cette agence, notamment avec l'un de ses conseillers. Lors du dépôt de mon dossier, j'ai reçu des remarques intrusives sur ma vie privée, qui n'ont selon moi rien à faire dans une demande de location. Bien que mon dossier soit complet et conforme, l'échange est vite devenu désagréable, jusqu'à un refus catégorique sans justification valable. Je regrette ce manque de professionnalisme, de transparence et de respect, d'autant plus de la part d'une agence censée appliquer des critères objectifs. Je la déconseille à quiconque attend un traitement équitable. J'ai signalé la situation aux autorités compétentes.
Réponse de l'entrepriseL'agence regrette que l'expérience n'ait pas été à la hauteur des attentes et indique avoir pris le message en compte. - ML
Maïlys lounkokobi
Non vérifié19 août 2026Une organisation à revoir
Je pense qu'Esset devrait revoir l'organisation de son agence. Je viens d'emménager et on sent déjà un manque d'organisation, ou peut-être d'effectifs : les interlocuteurs sont souvent en congé et les délais pour régler les problèmes sont déraisonnables. C'est un peu décevant sur ce point, j'espère qu'ils vont s'améliorer.
Réponse de l'entrepriseL'agence remercie la locataire pour son retour et indique l'avoir pris en compte. - CS
Chantal Sebag
Non vérifié12 août 2026Une conseillère exceptionnelle
Je recommande notre conseillère à 1000 %. Après des jours de recherche et des dizaines de messages restés presque sans réponse, nous avons eu la chance de tomber sur elle, et tout a changé. Elle a été exceptionnelle du début à la fin : disponible, très réactive, à l'écoute, bienveillante et d'une grande gentillesse. Elle nous a accompagnés à chaque étape et a géré notre dossier avec un professionnalisme irréprochable. On sent qu'elle aime son métier et s'investit vraiment. Grâce à elle, nous avons trouvé notre appartement et tout s'est parfaitement passé. Un immense merci pour votre aide, votre patience et votre implication. Si tous les agents immobiliers étaient comme vous, chercher un logement serait bien plus simple.
Réponse de l'entrepriseL'agence remercie la cliente pour son commentaire et se dit ravie qu'elle apprécie ses services. - T
Théo
Non vérifié11 août 2026Avis d'échéance d'août toujours pas reçu
J'habite à Tourcoing et, à la mi-août 2026, j'attends toujours l'avis d'échéance du mois. J'ai déjà eu des problèmes avec cette société, qui m'a signalé des loyers impayés alors que mes virements partent automatiquement de ma banque. Je m'interroge sur son sérieux, d'autant que joindre quelqu'un au téléphone relève du parcours du combattant.
Réponse de l'entrepriseL'agence comprend la frustration liée au manque de réactivité et indique avoir pris le message en compte. - K
ks
Non vérifié7 juil. 2026État des lieux d'entrée mal préparé
Très mauvaise expérience lors de notre état des lieux d'entrée. Le jour de la remise des clés, les clés de la cave et le badge du garage manquaient. L'état des lieux était réalisé par un prestataire externe qui n'y avait pas accès et n'a pas pu régler le problème. Nous avons dû aller nous-mêmes dans les locaux d'Esset PM pour les récupérer, sans qu'aucun coursier ni représentant ne se déplace. Nous arrivions de Lyon avec un camion de déménagement plein : il a fallu attendre la fin de l'état des lieux avant de repartir chercher les clés, ce qui a retardé tout le déménagement. Le plus incompréhensible, c'est que le prestataire avait bien constaté ces éléments à la sortie du locataire précédent. Une meilleure coordination entre Esset PM et son prestataire aurait évité cette situation très pénalisante.
Réponse de l'entrepriseL'agence regrette que l'expérience n'ait pas été à la hauteur des attentes et indique avoir pris le message en compte. - C
cliente
Non vérifié7 juil. 2026Relances sans réponse
L'agence n'a répondu à aucune de mes différentes relances, malgré plusieurs tentatives de ma part.
Réponse de l'entrepriseL'agence remercie la cliente et dit prendre en compte ses remarques sur la réactivité des échanges. - B
Beauchamp
Non vérifié6 juil. 2026Catastrophique
Catastrophique ! Aucune réponse, ni par e-mail ni par téléphone, malgré mes tentatives.
Réponse de l'entrepriseL'agence remercie le client et dit prendre en compte ses remarques sur la réactivité des échanges.
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