Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Elyade sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
39 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- CG
Clara Gourcerol
1 avis
Source : Trustpilot11 sept. 2026Emménagement mal accompagné
Très déçue de la gestion de mon emménagement. Cela fait presque deux semaines que j'ai pris possession du logement et plusieurs problèmes restent sans solution malgré mes nombreux signalements. L'accès au portail ne fonctionne pas : je ne peux pas ouvrir moi-même pour entrer dans la résidence, seulement lorsqu'on sonne, et le problème n'est toujours pas réglé après deux semaines. Le code d'entrée du bâtiment qui m'avait été communiqué à mon arrivée était faux, et ni l'agence ni le syndic n'ont su me donner le bon : j'ai dû, une semaine plus tard, sonner chez des voisins pour l'obtenir. Je n'ai toujours pas reçu les doubles de clés, dont j'avais besoin pour mes rendez-vous d'installation, électricité, fibre et box, et j'ai dû me débrouiller seule pour ne pas les annuler. Les badges d'accès au local poubelles ont mis deux semaines à arriver. Le plus regrettable reste le manque de suivi : il faut relancer plusieurs fois pour obtenir des réponses, et certaines demandes restent en suspens pendant des jours, voire des semaines. Je comprends qu'une intervention prenne du temps, mais devoir sans cesse relancer et trouver soi-même des solutions à des problèmes aussi basiques est vraiment décevant.
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- PD
Philippe Ducamp
1 avis
Source : Trustpilot3 sept. 2026Douze gestionnaires en douze ans
Catastrophique, aussi bien sur la partie syndic que sur la gestion de mon appartement. J'ai eu un nouveau gestionnaire chaque année, douze en douze ans. L'agence n'est absolument pas réactive et la communication est compliquée en dehors du strict minimum, c'est-à-dire l'envoi des comptes rendus. À fuir.
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- EC
elliot castellon
1 avis
Source : Trustpilot1 sept. 2026Agence à éviter
À ne surtout pas choisir : cette agence est mauvaise à tous les niveaux. La pire de Toulouse selon moi.
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- B“
Bounty “Maud”
1 avis
Source : Trustpilot18 août 2026Caution conservée sans aucun justificatif
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins, sinon je n'en mettrais aucune. Ma fille et mon gendre louaient un appartement via cette agence et ont rencontré de nombreux problèmes durant l'année : infiltrations d'eau, absence de chauffage pendant l'hiver. Des e-mails ont été envoyés, des appels passés, mais jamais la moindre réponse. Le pire est venu à la sortie : l'appartement était impeccable, la personne mandatée pour l'état des lieux a même reconnu qu'il était en meilleur état qu'à l'entrée. Et deux mois après leur départ, puisque la caution est évidemment conservée jusqu'au dernier jour du délai, on leur annonce qu'elle est retenue et qu'ils doivent en plus 720 €, soit un total de 1 146 € sans le moindre justificatif ni la moindre facture, alors que la loi l'impose. C'est une honte et, pour moi, du vol pur et simple. Ils ne se laisseront pas faire, ils sont bien conseillés par des professionnels du secteur. Mon conseil : fuyez cette agence si vous visitez un appartement avec eux.
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- G
groisne
1 avis
Source : Trustpilot10 août 2026Tapages nocturnes sans interlocuteur
Il y a des tapages nocturnes dans la résidence dont ils ont la gestion à Clermont-Ferrand. Plusieurs personnes du voisinage s'en plaignent, mais on ne sait ni qui contacter ni comment faire cesser la situation.
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- CB
Clelia BO
1 avis
Source : Trustpilot31 juil. 2026Impossible de payer mon loyer
Après un premier avis, nouvel épisode aujourd'hui : j'apprends que le prélèvement automatique, imposé par Elyade depuis la suppression du paiement par carte, a été rejeté. Pas faute de provision, heureusement pour moi, et ma banque n'en sait pas davantage. Je veux donc payer mon loyer par virement, comme cela m'avait été suggéré en réponse à mon précédent avis : impossible de trouver la moindre coordonnée bancaire, invisible sur tous les documents. Je contacte l'agence, où mon interlocutrice me répond qu'elle ne peut pas et ne veut pas me communiquer ces coordonnées et que je dois payer par prélèvement. J'ai envoyé un e-mail pour les réclamer ; en attendant, je ne paierai pas, non par mauvaise volonté mais parce que leurs blocages rendent le paiement impossible.
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- J
Jebara
1 avis
Source : Trustpilot24 juil. 2026Résidence laissée à l'abandon
Je partage mon expérience concernant une résidence gérée par Elyade à Perpignan, dont je suis très déçue. Malgré de nombreux signalements, des lettres recommandées et l'intervention de mon avocate, beaucoup de problèmes restent sans solution. Mon jardin est devenu totalement inutilisable : la terre est essentiellement argileuse, les haies sont mortes et les mauvaises herbes atteignent environ 1,60 mètre, au point qu'on ne voit plus la terrasse, la table ni le sol. Je ne peux plus y accéder depuis des mois. L'absence de clôture laisse passer des gens, des enfants qui viennent jouer ou pique-niquer et des chiens. On m'avait pourtant promis le remplacement de la terre et l'installation d'une clôture, sans que rien ne soit fait. La résidence connaît d'autres problèmes : pannes d'électricité dans les parties communes, un parking resté plusieurs semaines sans courant, des éclairages extérieurs hors service, des fuites d'eau signalées depuis février 2026 malgré une attestation de plombier que j'ai payée moi-même, et des remontées d'égouts très odorantes. Je suis sous chimiothérapie et ces odeurs ont rendu la situation particulièrement difficile à vivre. J'ai le sentiment de payer mon loyer et mes charges sans bénéficier de l'entretien attendu. Faute de solution, j'ai dû faire appel à une avocate et c'est désormais la justice qui examinera la situation.
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Réponse de l'entrepriseL'enseigne dit prendre le retour en considération mais affirme que les signalements ont toujours reçu une réponse du gestionnaire locatif et du syndic. - A
angel
1 avis
Source : Trustpilot21 juil. 2026Aide au logement jamais reversée
L'organisme social a versé l'aide au logement de mon fils directement à Elyade, quatre mois d'aide en un seul virement. Trois semaines plus tard, l'argent n'est toujours pas arrivé sur son compte chez eux. Dans une semaine, il devra à nouveau payer son loyer alors que cette somme doit couvrir au moins trois mois. Ils sont impossibles à joindre au téléphone et sa conseillère ne répond pas aux e-mails. Où est cet argent ? Je conseille de fuir ce genre d'agence : mon fils est en apprentissage, on ne met pas des jeunes dans une impasse pareille.
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Réponse de l'entrepriseL'enseigne remercie pour l'avis mais indique ne pas pouvoir identifier le dossier, le commentaire ayant été publié sous pseudonyme. - MG
MYRIAM GIVELET
1 avis
Source : Trustpilot17 juil. 2026Du racket
Du racket. À l'état des lieux d'entrée, j'ai signalé à plusieurs reprises que le logement était sale et non nettoyé : aucune prise en charge par l'agence pour faire faire le ménage. Les casseroles et poêles étaient hors d'usage et il a fallu se battre pendant deux mois pour qu'elles soient remplacées. Pas de chauffage dans l'appartement pendant deux mois en plein hiver. À la sortie, des retenues injustifiées sur le dépôt de garantie, et un prestataire arrivé avec 1 h 15 de retard pour l'état des lieux. Aucune réponse n'est apportée, ni par e-mail ni par téléphone, où l'on a droit à un message annonçant que toutes les lignes sont occupées. Quel manque de respect. Je vais devoir engager la procédure prévue en cas de litige, et j'irai au tribunal s'il le faut.
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- �
�Guy�RENAUD
1 avis
Source : Trustpilot8 juil. 2026Des réponses à géométrie variable
D'après l'historique des avis, Elyade répond facilement aux critiques en prétextant qu'elles ont été publiées sous pseudonyme et qu'elles ne peuvent donc pas être traitées. En revanche, les critiques signées d'un vrai nom restent sans réponse, comme toutes les réclamations qui leur sont adressées. Ce silence est assez habituel quand on fait le tour des commentaires.
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