Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur Conrad.fr sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (20)
20 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- P
Papazian
1 avis
Source : Trustpilot10 sept. 2026Produit conforme, livraison au mauvais point relais
Le produit reçu correspond à mes attentes. En revanche, le colis a été déposé dans un point relais différent de celui choisi à la commande, sans mon accord. C'est récurrent avec Mondial Relay : une autre livraison avait déjà atterri dans une commune voisine et je n'ai pas pu aller la chercher. Quelle solution propose-t-on à ça ?
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- R
Rik
1 avis
Source : Trustpilot8 sept. 2026Livraison rapide, retours impossibles
La livraison est rapide, mais dès qu'il s'agit de renvoyer un article, plus personne. Le retour est payant et la procédure n'aboutit jamais. Je déconseille, on va simplement continuer à commander sur Amazon.
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Réponse de l'entrepriseL'enseigne se dit désolée de la déception concernant le processus de retour et indique prendre note des commentaires pour le rendre plus fluide. - MW
M. WICKER Olivier
1 avis
Source : Trustpilot7 sept. 2026Livraison express payée, colis jamais chez moi
J'ai payé 5 euros de plus pour une livraison en 24 heures. Au bout de 72 heures, on m'annonce que le colis est dans un point relais où je ne peux pas me rendre en semaine à cause de mes horaires de travail.
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Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse pour le retard et le point relais inadapté, et dit vouloir examiner ce qui s'est passé. - G
Gabriel
1 avis
Source : Trustpilot5 sept. 2026Colis non livré, silence du vendeur
Colis jamais livré et aucune réponse du vendeur.
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Réponse de l'entrepriseL'enseigne s'excuse et invite le client à la contacter par téléphone ou par e-mail. - F
FwiStf
1 avis
Source : Trustpilot2 sept. 2026Livraison correcte, mais pas de facture hors taxes
Rien à redire sur la livraison, mais refus de facturer hors taxes à mon transitaire en douane à Orly, et impossible de joindre un service commercial ou technique par téléphone, ce qui limite la collaboration. Dommage, car le catalogue est vaste et les prix dans la moyenne, parfois élevés pour les grandes marques.
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- R
Rek
1 avis
Source : Trustpilot1 sept. 2026Très bon service après-vente
Un article était défectueux à la réception. Je l'ai renvoyé gratuitement avec le bon d'envoi prérempli, mais le colis s'est perdu. Après un appel au service client, un article fonctionnel m'a été expédié très rapidement. L'interlocuteur était courtois et très professionnel.
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- DD
dominique devincke
1 avis
Source : Trustpilot29 août 2026Entièrement satisfaite
Commande parfaite : produit conforme à la description du site, articles bien protégés dans le colis, suivi assuré jusqu'à la livraison. Je ne peux que recommander. Merci à toute l'équipe.
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- HB
H. BROD.
1 avis
Source : Trustpilot22 août 2026Parfait
Commande arrivée avec deux jours d'avance et produit conforme. Je recommande vivement.
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- CT
Cadaine Thierry
1 avis
Source : Trustpilot17 août 2026Très bien
Très bien, merci pour cette commande sans accroc.
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- CL
CHRISTOPHE LINOT
1 avis
Source : Trustpilot15 août 2026Service client déplorable et délais interminables
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Service client impossible à joindre, délais de livraison interminables et frais de port élevés au regard du délai. Commande passée le 3 août, toujours rien reçu le 15, mail envoyé sans réponse. Le transporteur choisi, GLS, est une catastrophe. J'avais déjà abandonné Conrad il y a des années pour les mêmes raisons, et rien n'a changé. À fuir, le client est pris pour un pigeon.
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Réponse de l'entrepriseL'enseigne regrette sincèrement cette expérience, dit comprendre la frustration liée au service client et aux délais, et indique prendre note des remarques sur le transporteur.
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