Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur BestKpopShop sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (56)
56 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- DS
Djet stéphane
Non vérifié18 sept. 2026Mauvaise version de lightstick reçue
J'ai commandé un lightstick Stray Kids version 2 pour ma fille. Après un délai plutôt raisonnable, j'ai reçu un produit qui n'était pas celui commandé : c'était la version 1, qui n'est pas au même prix puisqu'elle est moins chère. Le pire, c'est l'absence de réponse du service client quand j'ai voulu faire échanger le produit.
- L
Laurent
Non vérifié20 août 2026Produit conforme et livré à temps
Produit conforme à la description et en état de marche, emballage correct, délai de livraison respecté.
- JP
JOCELYNE PIN
Non vérifié13 août 2026Aucun recours en cas de produit défectueux
Si vous recevez un article défectueux, impossible de joindre le service client, ou plutôt celui-ci reste muet, que ce soit par courriel, par les réseaux sociaux ou par courrier, à supposer qu'ils aient une boîte aux lettres. Impossible donc de demander un remboursement ou un échange. Et si vous renvoyez l'article défectueux, à vos frais, avec la rétractation d'achat, on ne vous rembourse pas au motif que l'article ne fonctionne pas. Site à éviter absolument.
- JA
Junifia ASMARA
Non vérifié7 août 2026Deux lightsticks inutilisables en concert
J'ai acheté deux lightsticks pour un concert à Paris, mais aucun des deux ne fonctionne : ils ne se synchronisent pas avec les couleurs pendant le concert. J'ai envoyé plusieurs courriels et je n'ai jamais reçu de réponse.
- K
Karine
Non vérifié20 juil. 2026180 euros perdus, colis retourné sans remboursement
Après avoir commandé deux produits le 8 juin 2026 pour un montant total de 180 €, je n'ai toujours rien reçu à ce jour, le 20 juillet. Ils ne répondent jamais aux courriels. J'ai pourtant la preuve que le colis leur a été retourné, mais toujours pas de remboursement. Des voleurs.
- D
Dls
Non vérifié18 juil. 2026Article manquant et aucune réponse
Très déçue. J'ai passé une commande sur ce site et, à la réception, un article manquait : le colis ne contenait que le tee-shirt, le sac à dos commandé était absent. J'ai immédiatement contacté le service client et envoyé toutes les preuves demandées, photos du colis, étiquettes, poids du colis et du tee-shirt. Malgré cela, dix jours plus tard, je n'ai reçu aucune réponse.
- J
Jenni
Non vérifié17 juil. 2026Retour impossible, remboursement jamais versé
Le produit reçu est selon moi une contrefaçon. Je l'ai renvoyé en suivant les indications du site internet, mais l'adresse de retour est en réalité un point relais où personne ne récupère le colis : il m'est donc revenu. Pas de remboursement, pas de réponse. Grosse arnaque.
- IE
Ismail E.
Non vérifié13 juil. 2026Livraison express payée et non tenue
Je déconseille fortement, ce n'est pas sérieux. J'ai payé pour une livraison express qui n'a rien eu d'express : j'ai reçu le colis plusieurs jours après le délai promis, et la livraison était incomplète. Le service client refuse de répondre à mes courriels pour m'expliquer. Vraiment déçu.
- AB
ARMY Bruxelles
Non vérifié4 juil. 2026Lightstick inopérant au concert
J'ai acheté un lightstick qui est arrivé à deux jours du concert, ouf, mais avec une grosse frayeur, car aucune information fiable ni précise n'était disponible sur le suivi de la livraison. Il n'a pas fonctionné du tout au concert de Bruxelles : pour moi, c'est une arnaque totale, alors que tout donne à penser qu'il est authentique. Je suis vraiment dégoûtée. J'ai fait un signalement auprès de la répression des fraudes, faites-le également pour dénoncer ce site qui vend selon moi des contrefaçons au prix des originaux, et signalez-les aussi auprès de la plateforme officielle du fan-club.
- FY
Fiorella Yazzie Sondor Chero
Non vérifié29 juin 2026Deux lightsticks hors service à Madrid
À fuir : produits défectueux et service client inexistant. J'ai acheté deux lightsticks de BTS, version 4, sur ce site avec une amie, pour le concert de Madrid. Les deux produits sont arrivés à temps, mais aucun n'a fonctionné le jour du concert, ce qui a complètement gâché notre soirée. Nous avons envoyé plusieurs courriels pour demander un retour et un remboursement, mais le service client ignore totalement nos messages. C'est inadmissible et absolument pas professionnel. Fuyez ce site : ils encaissent l'argent mais n'assurent aucun service après-vente en cas de problème. Nous exigeons le remboursement immédiat de nos commandes.
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