Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Visa En-ligne reçoit majoritairement des avis positifs. Les clients apprécient le rapport qualité-prix, même si certains signalent des délais occasionnels. La satisfaction globale reste très élevée.
Tous les avis (59)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- NA
Nordine Azizi
Non vérifié29 avr. 2025Remboursement de visa jamais obtenu
J'ai payé 249 euros pour un visa Omra qui n'a finalement pas pu être délivré, le délai ayant été dépassé en avril 2025. À ce jour je n'ai reçu aucun remboursement, aucune réponse et plus aucun contact n'est possible. Attention avant de leur confier un dossier.
- AB
Antoine Blasselle
Non vérifié3 oct. 2024Indemnisation refusée après annulation de voyage
Complètement déçu : nous estimons être en droit d'être indemnisés après l'annulation de nos billets d'avion, et l'assurance refuse de nous rembourser. Notre demande d'indemnisation, déposée en juillet 2024, a été rejetée en octobre au motif que la notice d'assurance de la carte bancaire exclut les états de grossesse, sauf complication imprévisible constatée médicalement, et que le médecin-conseil estime que la grossesse n'est pas pathologique. Nous ne sommes pas d'accord : ma conjointe attend des jumelles, avec un risque accru d'accouchement prématuré et de trouble de la croissance fœtale, ce qui constitue bien des complications imprévisibles. Nous avons appris que nous attendions des jumeaux un mois et demi après avoir réservé les billets, nous ne pouvions donc pas le savoir au moment de l'achat, et notre médecin certifie que son état de santé ne lui permet pas de voyager. Nous avons demandé un remboursement sans délai et, à défaut de réponse favorable, nous saisirons le médiateur de l'assurance puis la justice.
- SB
Serge Bomal
Non vérifié24 sept. 2024Service injoignable
Il est impossible de les contacter et je déconseille de se fier à leurs assurances. J'ai réussi une fois à les avoir au téléphone pour une question simple sur les garanties liées à la carte Platinium, et ils n'ont pas su me répondre. J'ai toujours payé mes voyages avec cette carte en pensant être couvert en cas de problème : j'ai eu beaucoup de chance de n'avoir jamais eu d'incident.
- SB
Sander Bremmers
Non vérifié31 août 2024Échange impossible avec le service client
J'ai appelé le service dédié aux professionnels à deux reprises au sujet d'un problème de paiement. Les interlocuteurs étaient difficiles à comprendre et leurs questions, posées de façon très standardisée et floue, rendaient toute conversation impossible.
- R
Raymond
Non vérifié19 janv. 2021Aucune indemnisation malgré neuf heures de retard
Nous sommes arrivés avec neuf heures de retard et n'avons obtenu aucune indemnisation, l'assurance de la carte estimant que l'avion était bien parti à l'heure. Sur le vol Paris–Fort-de-France du 4 janvier, l'appareil a fait demi-tour vers Roissy après 2 500 km : nous avons passé cinq heures dans l'avion pour rien, puis trois heures et demie d'attente à l'aéroport. Aucune prise en considération de notre part, ce n'est pas très sérieux pour une assurance qui se présente comme haut de gamme, et c'est surtout très mesquin.
- JF
Juvenal Forcin
Non vérifié7 janv. 2021Passeport et visa perdus, jamais remboursé
Ils ne méritent même pas une étoile. La société est aujourd'hui fermée : ils m'ont perdu un passeport et un visa et m'ont fait rater un vol. J'ai reçu un message du transporteur indiquant les avoir indemnisés afin qu'ils me remboursent, mais rien n'a jamais été fait et je n'ai plus aucun contact. Je conserve les échanges de notre côté, puisque les leurs ne sont plus accessibles. L'accueil téléphonique était mauvais et les informations se contredisaient d'un interlocuteur à l'autre. Ils ont bien fait de fermer, mais les responsables ne doivent pas croire qu'une fermeture suffit à effacer les préjudices causés. Le numéro et l'adresse ne fonctionnent plus alors qu'ils sont toujours affichés en ligne.
- KA
K ALINA
Non vérifié1 juin 2020Très satisfaite
Je suis très satisfaite de la prestation, tout a répondu à mes attentes.
- LO
LEUDET OCEANE
Non vérifié18 mars 2020Tout s'est bien déroulé
Tout s'est parfaitement déroulé, je n'ai rien à redire sur le service rendu.
- LP
LEFLOCH PIERRE
Non vérifié12 mars 2020Service sérieux et rapide
Un service sérieux et rapide, exactement ce que j'attendais pour ma démarche.
- MT
M. THIBAULT David
Non vérifié11 mars 2020Parfait
Traitement rapide de ma demande, c'était parfait, merci.
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