Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur StarPass sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (60)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- K
Klevis
Non vérifié25 août 2025Personne à joindre
Impossible de joindre qui que ce soit chez eux. On a l'impression que le service est à l'abandon depuis 2017.
- A
All
Non vérifié17 avr. 2024Reversement promis, jamais versé
Ils me doivent près de cent vingt euros. J'appelle tous les jours, on me met en attente pour me transférer vers un service comptabilité dont je me demande s'il existe vraiment, et au bout de trois minutes on m'annonce que personne n'est disponible et qu'on me rappellera dans la journée. Aucun appel ne vient jamais. C'est la même chose chaque jour, et bien sûr aucune réponse aux e-mails non plus.
- J
Jimmy
Non vérifié1 août 2023Droit à l'effacement ignoré
Sauf erreur de ma part, il n'existe aucun bouton permettant de supprimer son compte sur le site. J'ai donc envoyé fin juin 2023 une première demande de fermeture de compte et de suppression de mes données personnelles via le formulaire de contact. Sans réponse ni action, j'ai réitéré plusieurs fois ma demande, par le formulaire comme par e-mail. Début août, je reste toujours sans réponse et mon compte est encore actif. Souhaitant exercer mon droit à l'effacement au titre du règlement européen sur la protection des données, et éviter d'éventuels frais de compte inactif facturés chaque année, j'espère enfin obtenir une réponse en publiant cet avis. Mise à jour à la mi-août : situation inchangée, toujours le silence radio.
- A
antoine
Non vérifié6 mai 2023Compte bloqué avant tout retrait
Attention : la société bloque votre compte avant que vous ayez pu récupérer vos fonds, et ne répond ensuite jamais aux e-mails.
- YL
Yann Loup
Non vérifié22 mars 2021Solde disparu sans préavis
Je confirme ce que disent les autres : le reste de l'argent présent sur mon compte a disparu, sans le moindre préavis de leur part, sans e-mail et sans aucune prise de contact.
- L
LEPECHEUR
Non vérifié29 janv. 2021Compte bloqué malgré les justificatifs
Ils m'ont bloqué mon compte alors que j'avais envoyé tous les documents demandés pour le valider. On m'a finalement répondu qu'ils ne voulaient pas de moi comme client, alors qu'il y avait de l'argent dessus.
- S
Sebastien
Non vérifié12 oct. 2020À fuir
Il n'y a pas d'autre mot que vol. À fuir absolument. Il faudrait même envisager une action collective contre la société qui édite ce service.
- FL
Florian Leroy
Non vérifié28 sept. 2020Un an de blocage, puis un solde à zéro
Je travaille avec StarPass depuis 2013. J'ai eu de très nombreuses transactions, des milliers d'euros sont passés par mon compte et leur ont procuré une commission d'environ la moitié de chaque transaction pendant six ans. Fin 2019, ils ont suspendu mon compte pour raisons de sécurité en me demandant mon relevé bancaire, une pièce d'identité, un justificatif de domicile, une explication sur mon activité et un justificatif de revenus. StarPass étant à l'époque un partenaire important de mon entreprise, je leur ai tout envoyé dans la journée, désireux de récupérer rapidement mes gains. Ils ont mis trois mois à me répondre que l'adresse figurant sur mon relevé bancaire différait de celle de ma pièce d'identité et qu'il fallait un second justificatif. J'ai renvoyé le tout : aucune réponse, alors que plus de cent euros dormaient sur le compte. Ils sont revenus vers moi près d'un an plus tard en m'écrivant qu'ils n'avaient toujours pas reçu mes documents, malgré mes relances. J'ai tout renvoyé avec mon dernier avis d'imposition portant la même adresse, et on m'a informé que mon compte était débloqué. Sauf que mon solde était vide. Quand j'ai demandé pourquoi, on m'a répondu que mon compte n'avait plus d'activité depuis janvier et que des frais de tenue de compte avaient sans doute été retenus, en m'expliquant qu'en tant qu'établissement de paiement européen régulé, la gestion des comptes implique un travail administratif lourd, que ces frais sont offerts aux clients générant plus de dix euros par mois et facturés aux comptes peu actifs, et en m'invitant à consulter le paragraphe de leurs conditions générales relatif aux tarifs. Je rêve. Ils bloquent mon compte pendant un an et s'attendaient à ce que je continue à leur générer des revenus dont j'ignorais quand je pourrais les récupérer. Ils affirment agir ainsi pour offrir la gratuité de leur service, tout en prélevant la moitié du montant payé par le client, et leurs conditions générales ne disent pas la même chose que leur réponse. Quand je leur ai fait part de mon mécontentement, ils m'ont répondu qu'à la suite d'une modification de la législation encadrant les établissements de paiement, il me fallait fournir des renseignements complémentaires pour poursuivre mon activité. Il n'y en a jamais assez. Je leur ai fait confiance pendant de très nombreuses années et je suis profondément déçu.
- AT
Authen Tiiq
Non vérifié12 juil. 2020Pire plateforme
La pire plateforme que j'aie vue. Leur seule manière de résoudre vos problèmes, c'est de garder votre argent. Du jamais vu.
- HM
Hugo Montaigne
Non vérifié18 févr. 2020Somme bloquée et documents infondés
J'utilise StarPass depuis plusieurs années sans jamais avoir eu le moindre problème, et pourtant des rumeurs circulaient sur ce site auxquelles je ne croyais pas. Jusqu'au jour où ils m'ont bloqué une grosse somme sur mon compte, alors que tout avait toujours été déclaré. Depuis deux mois, on me réclame des documents sans fondement : bulletins de salaire, copie de carte de titres-restaurant. J'hallucine. À éviter absolument.
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