Résumé des avis
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Tous les avis (60)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- AD
Audrey Duditlieux
Non vérifié18 mars 2021Ni commande ni remboursement
Ce site est une arnaque : je n'ai jamais reçu ma commande, ni même été remboursée. À bannir.
- MB
Mounir BB
Non vérifié15 mars 2021Remboursement promis, jamais versé
C'est un site d'arnaqueurs, des voleurs. Ils ont annulé ma commande au bout de deux ou trois semaines et, lorsque j'ai demandé le remboursement, ils m'ont envoyé un courriel annonçant un délai de trente jours maximum. Passé ce délai, j'ai de nouveau réclamé mon remboursement, et la surprise a été de recevoir un message d'échec de distribution.
- R
Rcia
Non vérifié9 mars 2021À bannir absolument
À bannir. Ils m'ont remboursé 25 %, mais c'était sincèrement une très grosse arnaque, à éviter absolument.
- M
Malika
Non vérifié8 mars 2021Ne tombez pas dans le piège
Bonjour. J'ai commandé deux box après la publicité d'un influenceur au début de sa série, en utilisant son code promotionnel. J'ai reçu une seule commande, avec une enceinte qui vaut cinq euros sur les plateformes chinoises, et jamais la seconde box. Je suis en contact avec eux par courriel : dans un premier temps on me dit que les deux ont été envoyées, je confirme que non, on me demande des photos du produit reçu. Dans un deuxième temps, on m'annonce l'envoi de ma deuxième box : rien reçu. Dans un troisième temps, on invoque une rupture de stock et un remboursement sous sept à douze jours : rien reçu. J'écris de nouveau, on me répond qu'après consultation de leurs banques le délai est plus long, trente jours. J'écris encore aujourd'hui pour avoir des nouvelles et je reçois un message d'échec de distribution. Arnaque totale, et je suis déçue par les influenceurs qui leur font cette publicité mensongère. Je vais appeler ce matin le numéro indiqué et on verra. Je pense porter plainte, j'ai tous les courriels comme preuve. Déçue.
- L
Liiia
Non vérifié24 févr. 2021Remboursée, mais après un long bras de fer
J'ai commandé et j'ai moi aussi reçu deux produits de très bas de gamme, valant à peine dix euros à eux deux, alors que j'avais payé soixante-dix euros. Je n'ai tout simplement pas lâché l'affaire et j'ai écrit plusieurs courriels. Au premier message, ils proposent de rembourser 10 % : surtout ne pas accepter, et continuer à répondre que ce n'est pas suffisant. On finit par recevoir une proposition de remboursement à 75 % : ne pas l'accepter non plus. Il faut ensuite les contacter par téléphone, au numéro fixe indiqué sur leur site. Un conseiller répond après une longue attente et explique qu'il est seulement là pour transmettre votre demande, ce qui est compréhensible. J'ai expliqué, ce qui était faux, que j'avais un rendez-vous chez mon avocate et que j'allais en profiter pour lui parler de cette escroquerie et du refus de mon droit de rétractation, avant de porter plainte ; j'ai donné une date pour que tout soit cohérent et ne paraisse pas suspect. Le conseiller a pris mon message. J'ai reçu un courriel en fin de journée m'annonçant le remboursement intégral de ma commande, et je garde même les produits. Trois jours plus tard, le remboursement est arrivé sur mon compte bancaire au centime près : soixante-dix euros payés, soixante-dix euros remboursés. Affaire réglée à l'amiable, car je comptais vraiment porter plainte.
- KZ
Kevin Zekirov
Non vérifié19 févr. 2021Deux box commandées, une seule reçue
J'ai commandé deux box, je n'en ai reçu qu'une, et le pire, c'est une enceinte chinoise à cinq euros. Désolé, mais voilà. Comment porter plainte, s'il vous plaît ? J'ai payé cent euros pour cinq euros de marchandise. Le pire, c'est que je pensais au moins recevoir une petite enceinte de marque. Et les courriels ne reçoivent plus de réponse.
- S
said
Non vérifié10 févr. 2021Insistez et vous obtiendrez 70 %
Nous avons reçu des articles de très mauvaise qualité, mais après réclamation nous avons obtenu 70 % de la somme payée. N'hésitez donc pas à vous plaindre : ils proposent d'abord 25 %, puis 15 % de plus, soit 40 %. Continuez à refuser et ils monteront à 70 %, avec un paiement sur le compte à peine quelques jours plus tard.
- MM
Maika memona
Non vérifié1 févr. 2021Comment porter plainte contre ce site
Pour celles et ceux qui cherchent un recours : il existe un site officiel de signalement des manœuvres frauduleuses porté par le réseau international de protection des consommateurs. On y signale la fraude et on y apprend les autres démarches possibles ; les plaintes aident les organismes de protection des consommateurs à repérer les tendances et à travailler ensemble pour empêcher ces pratiques. Le formulaire se remplit en quelques étapes : informations sur la plainte, sur la société, sur vous, puis le récit de ce qui s'est passé avant relecture. On y indique ce que l'on sait, en laissant vides les champs que l'on ignore : le montant demandé par la société, la somme perdue, le moyen de paiement utilisé, la façon dont la transaction a commencé, la date du premier contact et l'identité du représentant de la société.
- Y
Yssne
Non vérifié31 janv. 2021Une arnaque totale
Une arnaque totale, ce sont des escrocs, et une plainte est en cours.
- NE
Najat El
Non vérifié22 janv. 2021N'abandonnez pas, réclamez votre remboursement
Aucune étoile pour ce site de voleurs. Avant tout, désolée pour la longueur : n'abandonnez pas, réclamez un remboursement, ils finissent par le faire. Le mieux restant de ne pas commander du tout. Après presque un mois, j'ai enfin été remboursée. Voici mon expérience. Ils citent sur leur site des lois qu'ils ne respectent pas, notamment le droit de rétractation : vous remplissez le formulaire et vous constatez qu'aucune adresse postale n'est indiquée pour l'envoyer, seulement une adresse électronique. Vous écrivez, ils ne répondent pas, vous finissez par les relancer toutes les heures, et là les tromperies commencent : des réponses automatiques signées de deux prénoms différents, qui écrivent les mêmes choses mot pour mot, l'une proposant un remboursement de 25 % quand l'autre s'excuse. Vous renvoyez sans cesse le même message en menaçant de saisir la répression des fraudes et de porter plainte. J'ai contacté une association de consommateurs qui m'a clairement dit ne rien pouvoir faire, j'ai écrit au site international de signalement des litiges avec des sites étrangers et au Centre européen des consommateurs, mais comme le site est hébergé à l'étranger ils n'ont rien pu faire. D'ailleurs on ne sait pas où ils sont, ils entretiennent le secret. Une chose est sûre : ils cherchent à vous voler. Citer des lois françaises sans les respecter, c'est du vol. Comme beaucoup d'acheteurs, j'ai reçu une enceinte sans marque imitant une grande marque, qui vaut cinq euros sur les plateformes chinoises. Cela s'apparente à de l'escroquerie, et aucun site hébergé en France ne s'y risquerait. Je suis entrée dans un jeu avec eux : très énervant au début, puis au fil du mois j'ai adopté le même ton moqueur et mécanique. À chaque proposition de remboursement — 25 %, puis 40, parfois retour à 25, et parfois le refus au motif que le produit avait été acheté avec un code promotionnel d'influenceurs, ce qui montre qu'ils ne connaissent pas la loi puisqu'un article, même soldé, doit être remboursé s'il ne donne pas satisfaction —, je répondais que je voulais un remboursement à 100 %. S'ils se moquent de moi, pourquoi me priverais-je de me moquer d'eux ? Je leur ai cité la loi, repris les termes de leur propre site, et je leur ai finalement posé une question simple : pourquoi citer un texte de loi qu'ils ne respectent pas ? Après deux relances, j'ai reçu un courriel m'annonçant le remboursement complet de ma commande. N'abandonnez pas, demandez le remboursement, vous y avez droit si vous vous êtes manifesté dans les quatorze jours suivant la réception du colis. Et n'écoutez pas les pseudo-influenceurs : vous valez mieux que ces gens qui cherchent l'appât du gain. Sans vous, ils ne sont rien.
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