Résumé des avis
iGénéré par IA, à partir des avis récents
Les avis sur MariageOriginal sont partagés. Si certains clients sont satisfaits du service, d'autres signalent des difficultés avec le support ou les délais de livraison.
Tous les avis (59)
0 avis reçus au cours des 12 derniers mois
- MC
Maryline Charlet
Non vérifié6 mars 2025Remboursement qui n'arrive pas
Nous avons commandé mi-février des carnets pour les invités de notre mariage, indiqués comme disponibles sur le site. Impossible de suivre la commande en ligne : le seul moyen de contact que nous avons trouvé est le téléphone de l'entreprise, via une messagerie instantanée. La société qui nous a répondu n'était pas celle sur laquelle nous avions commandé mais une entreprise espagnole. Les échanges qui ont suivi nous ont appris que les produits étaient en rupture de stock et ne seraient pas livrés. On nous a proposé un autre article, que nous avons refusé en demandant le remboursement immédiat. Notre interlocuteur nous annonçait quelques jours : neuf jours plus tard, nous n'avons toujours rien reçu.
- C
Clm
Non vérifié28 nov. 2020Ne surtout pas commander
J'ai commandé plusieurs produits qui ont été livrés à une autre adresse que celle indiquée et qui ont donc été retournés à l'expéditeur. Je n'ai jamais été remboursée, malgré d'innombrables demandes et des promesses non tenues, échanges écrits à l'appui. Je me suis retrouvée sans une partie de ma décoration pour mon mariage, ce qui, en plus du préjudice financier, a entraîné des conséquences logistiques évidentes et beaucoup de contrariétés. Il ne faut surtout pas commander sur ce site. Je vais porter plainte.
- LB
Lyliane BENOIST;
Non vérifié27 oct. 2020Mauvaise expérience
Ma commande de 134 € passée début mars n'a été reçue que le 19 mai, la crise sanitaire ayant bon dos : premier raté. Ma commande complémentaire de fin avril, à 27 €, qui aurait dû être jointe à la première, n'a jamais été envoyée : deuxième raté. J'ai reçu des articles non conformes ou défectueux : troisième raté. Je les ai renvoyés fin mai et, après une multitude de relances, on ne m'en a remboursé une partie qu'à la mi-juillet : quatrième raté. À ce jour, je n'ai toujours pas obtenu le remboursement de la seconde commande jamais expédiée, soit 27 € perdus pour moi mais pas pour tout le monde. Conclusion : un site marchand à fuir si vous ne voulez pas y laisser des plumes, avec une très mauvaise communication, faite d'absences de réponse et de promesses non tenues.
- SB
simone borgeais
Non vérifié20 oct. 2020Toujours aucune nouvelle
Bonjour, je suis toujours au point mort avec ce site, qui de son côté fait le mort. Mon message s'adresse aux personnes qui, comme moi, ont un litige avec cette boutique : ne pourrions-nous pas nous regrouper pour faire bouger les choses ? Merci d'avance pour vos réponses.
- ND
Nesrine Denni
Non vérifié17 sept. 2020Un mois d'attente pour un remboursement
Ce site est une honte. Mes contenants à dragées devaient être livrés sous huit jours et, au bout de huit jours, j'apprends, en venant moi-même aux nouvelles, qu'ils ne seront pas livrés. On me propose donc le remboursement, que j'accepte, et cela fait un mois que j'attends mes 265 €. Je leur écris plusieurs fois par semaine, rien n'y fait : on me donne une date qui n'est jamais respectée. Aucun professionnalisme. Ne commandez jamais sur ce site : je suis prise par mon mariage en ce moment, mais je compte bien y revenir.
- PH
Pierre-Louis HOUILLON
Non vérifié14 sept. 2020Mauvaise figurine reçue
J'ai reçu la mauvaise figurine pour mon mariage et, depuis ma réclamation, je n'ai plus aucune nouvelle de mon interlocutrice. Service client lamentable, à éviter.
- O
Ohana
Non vérifié9 sept. 2020Vase cassé et aucune solution
J'ai commandé un vase pour notre cérémonie du sable à la mi-juillet et j'ai dû courir après le colis dans tous les bureaux de poste pour enfin le récupérer début septembre, heureusement avant notre mariage le 19. Je n'étais pas au bout de mes surprises : le support métallique du vase était cassé, rendant l'objet inutilisable pour la cérémonie. Le service client m'a simplement répondu qu'il n'avait rien d'équivalent en stock et qu'il me suffisait de mettre un point de colle pour faire tenir un pied en fer. Aucune solution proposée, aucun geste commercial sur un article de près de 90 €, c'est tout simplement honteux, surtout pour des objets liés à un jour important de votre vie. En résumé, un site que je ne recommande à personne.
- SB
Simone Borgeais
Non vérifié27 août 2020Carafe personnalisée au mauvais nom
Bonjour. Commande passée fin juillet, avec la personnalisation d'une carafe et des sables de couleur pour une cérémonie laïque. Au bout de trois semaines, on me prévient qu'une des couleurs de sable n'est plus disponible, j'annule donc cette partie et on m'annonce un remboursement sous quinze jours : j'attends de voir. Le plus beau reste la réception des contenants ce matin : la carafe est bien personnalisée, mais avec les prénoms et la date d'un autre couple. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, donc nous attendons la suite. Vu tous les avis que je viens de lire, je ne suis pas rassurée.
- JM
Jeune maman de deux petits garçons
Non vérifié26 août 2020Colis jamais reçu pour un baptême
J'ai passé une commande de plus de 80 € en vue du baptême de ma fille, célébré à la mi-août. Je n'ai jamais reçu le colis et j'attends toujours mon remboursement malgré plusieurs relances et des échanges jusque-là cordiaux, mais des promesses non tenues à ce jour. Je laisse une dernière chance à cette société de prouver son sérieux, sinon j'envisage de déposer plainte si la situation n'est pas régularisée d'ici la fin de la semaine. Je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas, ce qui devrait aider.
- L
Lili
Non vérifié13 août 2020Produits abîmés et échange refusé
J'ai reçu ma commande il y a plus d'une semaine et, en déballant, je me suis rendu compte que des produits étaient abîmés : trous, taches. J'ai contacté l'entreprise immédiatement, qui m'a demandé d'inspecter la totalité des trente articles et d'envoyer des photos. J'ai donc passé trois quarts d'heure à tout vérifier pour constater qu'un tiers présentait des défauts, et j'ai envoyé le mail avec les photos dans la foulée. J'ai demandé un échange car j'ai besoin de tous les articles, et sur le site tous sauf un étaient en stock. On devait vérifier les stocks le lendemain matin, puis plus rien pendant une semaine. Après de nombreuses relances par mail et SMS, on m'a enfin répondu qu'un échange n'était pas possible, avec des excuses peu convaincantes. J'avais ensuite accepté d'être remboursée à la place, avec un engagement sur quinze jours largement dépassé, et de nouveau plus aucune réponse. Nous allons porter plainte.
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